Warranty Information

Thank you for choosing PetSafe® Brand. To get the most protection out of your warranty, please register your product within 30 days on our website. By registering and keeping your receipt, you will enjoy the product's full warranty and, should you ever need to call the Customer Care Centre, we will be able to help you faster. Most importantly, PetSafe will never give or sell your valuable information to anyone.

Warranty for products purchased on or after January 1st, 2009

Warranty for products purchased before January 1st, 2009

 

Products Purchased on or after January 1st, 2009

 

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ONE YEAR NON-TRANSFERABLE LIMITED WARRANTY

WHAT IS COVERED: Radio Systems® Corporation d/b/a PetSafe (hereinafter referred to as “PetSafe”) warrants to the original retail consumer purchaser, and not any other purchaser or subsequent owner, that its PetSafe product, when subject to normal and proper residential use, will be free from defects in material or workmanship for a period of one (1) year from the purchase date. An “original retail consumer purchaser” is a person or entity who originally purchases the product, or a gift recipient of a new product that is unopened and in its original packaging. When serviced by PetSafe Customer Service, PetSafe covers labor and parts for the first year of ownership; after the first year, a service or upgrade charge will apply relative to replacement of the product, with new or refurbished items at PetSafe’s sole discretion. The limited warranty is non-transferrable and shall automatically terminate if the original retail consumer purchaser resells the PetSafe product or transfers the property on which the PetSafe product is installed. In the event of defect, these are your exclusive remedies.

PROPER PRODUCT USE: This product is designed only for use with domesticated animals; do not use this product for any other purpose. However, the specific temperament of your animal may not work with this product. We recommend that you do not use this product if your animal is aggressive. If you are unsure whether this product is appropriate for your animal, please consult with your veterinarian or certified trainer before you use this product. Please see the instruction manual for additional important information.

WHAT IS NOT COVERED: This non-transferrable limited warranty does not provide protection against, and PetSafe will have no liability under this non-transferrable limited warranty for any damage to or defects in the products caused by any animal, loss of product(s), failure, defect or damage caused by events and situations beyond normal residential exposure conditions, including, but not limited to: commercial use, misuse, abuse, neglect, improper installation or installation not in accordance with PetSafe’s instructions, use of non-PetSafe accessories, impacts of foreign objects, acts of God, abnormal or improper use, improper storage, attempted repair or service by anyone other than PetSafe Customer Service, accident, alteration, defects in or failure of the surface the PetSafe product is installed in or upon, discoloration or other damage caused by pollution, sunlight, other environmental conditions, mold, dirt, mildew, or exposure to harmful chemicals and any other cause not involving manufacturing defects in the PetSafe product.

Under no circumstances will PetSafe be liable for any non-PetSafe labor charges or any expenses whatsoever in connection with the removal, repair or installation of either the original or replacement component(s) relative to in-ground fence installation, kennel installation, pet door installation and other permanent, semi-permanent, or fixture type installations on the retail consumer purchaser’s property.

REGISTERING THE PRODUCT: Within thirty (30) days of purchase, please go to www.petsafe.net to register your purchase. A sales receipt shall be required to obtain warranty coverage. Please keep this information in a safe place.

MAKING A WARRANTY CLAIM: To obtain warranty service, call the Customer Care Center. In the United States or Canada, 1-800-732-2677; in Australia, 1800 786 608; in New Zealand, 0800 543 054.

Pursuant to this non-transferrable limited warranty, PetSafe will replace the part with a new or refurbished part. This non-transferrable limited warranty will then apply to either the new or refurbished part for the remainder of the original non-transferrable limited warranty period.

DISCLAIMERS: Replacement as provided under this non-transferrable limited warranty is the exclusive remedy of the consumer. Neither labor to remove the part nor labor to install the refurbished or replaced part is covered.

This non-transferrable limited warranty is in lieu of all other express warranties. PetSafe expressly disclaims and excludes all other warranties, express or implied, including without limitation, the warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. PetSafe also disclaims and excludes all liability for incidental, consequential, punitive, direct, indirect, special or any other damages arising out of or connected with the purchase, use or misuse of this product or for the breach of any express or implied warranties or breach of contract or otherwise. Purchaser assumes all risks and liabilities from the use or misuse of this product. PetSafe does not authorize any other person or agent to make any other express or implied warranties.

Furthermore, PetSafe will not be liable for any loss, damage or injury resulting from delay in delivery of replacement parts or for any failure by PetSafe to perform covered repair work due to circumstances beyond PetSafe’s control.

GOVERNING LAW: This non-transferrable limited warranty shall be governed by the law of the State of Tennessee, U.S.A., and by the laws of the United States of America, excluding their conflicts of laws principles. Furthermore, the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods is hereby excluded in its entirety from application to this nontransferrable limited warranty. Jurisdiction and venue shall be exclusive to the courts of Knox County, Tennessee.

These warranties give you specific legal rights, and you may also have other rights that vary from state to state or country to country. Some states or countries do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

GARANTIE LIMITE NON TRANSFERABLE

CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE : Radio Systems® Corporation d/b/a PetSafe (désigné ci-après par « PetSafe ») garantit à l'acheteur original, mais à aucun autre acheteur ou propriétaire ultérieur, que ce produit électronique de PetSafe, lorsqu'il est utilisé dans des conditions résidentielles normales et appropriées, est dépourvu de défauts de fabrication et de matériaux pendant les 3 années suivant la date de son achat d'origine. Lorsque le service est assuré par son service à la clientèle, PetSafe couvre la main-d'œuvre pendant la première année; après ce délai, des frais de service s'appliqueront à la réparation ou à l'échange du produit. Cette garantie limitée n'est pas transférable et prendra automatiquement fin si l'acheteur original du produit revend l'appareil PetSafe ou vend la propriété sur laquelle le dispositif PetSafe est installé. Si un défaut est détecté, ces modalités constituent votre unique recours.

UTILISATION APPROPRIÉE DU PRODUIT : ce système est uniquement conçu pour être utilisé avec les animaux de compagnie; n'utilisez pas ce produit à d'autres fins.Il se peut cependant que le tempérament particulier de votre animal ne soit pas adapté à ce produit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser ce produit si votre animal est agressif. Si vous n'êtes pas sûr que ce produit convienne à votre animal, veuillez consulter votre vétérinaire ou un dresseur certifié avant toute utilisation. Veuillez vous reporter aux instructions pour obtenir des renseignements supplémentaires importants.

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS : cette garantie limitée non transférable dégage PetSafe de toute responsabilité relative aux défaillances, aux défauts ou aux dommages causés par des situations ou des évènements survenus en dehors des conditions normales d'utilisation dans un domicile, notamment l'utilisation commerciale, l'usage abusif, les mauvais traitements, la négligence, la mauvaise installation ou l'installation non conforme aux instructions de PetSafe, l'utilisation d'accessoires d'une marque différente, les chocs exercés par d'autres objets, les catastrophes naturelles, l'utilisation anormale ou inappropriée, l'entreposage inadéquat, la tentative de réparation par une personne ne travaillant pas pour PetSafe, les accidents, les modifications, les défauts ou les défaillances des surfaces sur lesquelles le produit PetSafe est installé, les décolorations ou les autres dommages causés par la pollution, la lumière du soleil ou par d'autres conditions ambiantes, la moisissure, la saleté, le mildiou ou l'exposition aux produits chimiques dangereux et toute autre cause n'impliquant pas de défaut du produit PetSafe.

En aucune situation PetSafe ne sera tenue responsable des frais de main-d'œuvre externe ou des dépenses, quelles qu'elles soient, relativement au retrait, à la réparation ou à l'installation des composants d'origine ou de rechange.

ENREGISTREMENT DU PRODUIT : veuillez enregistrer votre produit dans un délai de 30 jours suivant l'achat à l'adresse www.petsafe.net. Il se peut que l'on vous demande une preuve d'achat pour que votre produit soit couvert au titre de la garantie. Veuillez conserver ces renseignements dans un endroit sûr.

DÉPOSER UNE DEMANDE AU TITRE DE LA GARANTIE : pour obtenir un service au titre de la garantie, appelez le centre de service à la clientèle. Aux États-Unis ou au Canada, 1-800-732-2677; en Australie, 1800 786 608; en Nouvelle-Zélande, 0800 543 05.

Conformément à la présente garantie limitée non transférable, PetSafe remplacera chaque pièce par une nouvelle pièce ou par une pièce remise à neuf. Cette garantie limitée non transférable s'appliquera ensuite à la pièce remise à neuf ou à la nouvelle pièce pendant la période restante de la garantie originale.

EXCLUSIONS : L'ÉCHANGE DE PIÈCES EFFECTUÉ AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NON TRANSFÉRABLE CONSTITUE L'UNIQUE RECOURS DU CLIENT. LA GARANTIE NE COUVRE PAS LA MAIN-D'ŒUVRE UTILISÉE POUR LE RETRAIT DE LA PIÈCE OU L'INSTALLATION D'UNE PIÈCE DE RECHANGE OU REMISE À NEUF.

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NON TRANSFÉRABLE REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. PETSAFEDÉCLINE ET EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER. PETSAFE DÉCLINE ET EXCLUT ÉGALEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, AUX DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFS OU À TOUT AUTRE DOMMAGE DÉCOULANT DE L'ACHAT, DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DE CE PRODUIT OU RELATIF À CEUX-CI, OU EN CAS D'INFRACTION AUX GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES, DE RUPTURE DE CONTRAT OU AUTRE. L'ACHETEUR ASSUME TOUTES LES RESPONSABILITÉS ET LES RISQUES RELATIFS À L'UTILISATION OU À LA MAUVAISE UTILISATION DE CE PRODUIT. PETSAFE N'AUTORISE AUCUNE PERSONNE NI AUCUN REPRÉSENTANT À PROPOSER UNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE.

DE PLUS, PETSAFE NE SERA EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DES PERTES, DES DOMMAGES OU DES BLESSURES DÉCOULANT D'UN RETARD DE LIVRAISON DES PIÈCES DE RECHANGE OU DE TOUTE NON-EXÉCUTION DE LA PART DE PETSAFE DES TRAVAUX DE RÉPARATION EN RAISON DE CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE SA VOLONTÉ.

LOI APPLICABLE : la présente garantie limitée non transférable est régie par la loi de l'État du Tennessee aux É.-U. et par les lois des États-Unis d'Amérique, à l'exception des conflits de principes de lois. De plus, l'intégralité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue des présentes et ne s'applique pas à cette garantie limitée non transférable. La juridiction ayant compétence exclusive pour la résolution de tout litige aux présentes sera celle des tribunaux du comté de Knox, dans l'État du Tennessee.

Ces garanties vous accordent des droits spécifiques reconnus par la loi, et il se peut que vous ayez d'autres droits selon l'État dans lequel vous résidez. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs; il se peut donc que les limitations ou les exclusions mentionnées précédemment ne s'appliquent pas à vous.

Products Purchased Before January 1st, 2009

PRODUCT WARRANTY

Please register your product online at www.petsafe.net. All parts are covered under warranty for the life of this product. Labour is covered for the fi rst two years of ownership. Thereafter, there is a minimum service charge for the repair or replacement of the product. Misuse, loss, damage by pet or improper use or handling is not covered. PetSafe® will not pay for loss of time, inconvenience, loss of use of your product or any incidental or consequential damage. Warranty void if product resold.

Please contact the Customer Care Centre if you need service or for help in troubleshooting and, if needed, to arrange a repair for your product (a service charge may apply). For a listing of Customer Care Centre telephone numbers in your area, visit our website at www.petsafe.net

GARANTIE DU PRODUIT

Veuillez enregistrer votre produit sur le site www.petsafe.net. L’ensemble des pièces sont couvertes par la garantie pendant toute la durée de vie de ce produit. Garantie de deux (2) ans sur la main d’oeuvre à compter de la date d’achat. Par la suite, des frais de service minimaux seront facturés pour la réparation ou le remplacement du produit. La mauvaise utilisation, la perte, les dommages causés par l’animal domestique, l’utilisation ou la manipulation inadéquate ne sont pas couverts par la garantie. PetSafe® n’assumera pas de frais découlant de quelque perte de temps, inconvénients, perte de jouissance, dommages consécutifs ou accessoires que ce soit. La garantie n’est pas transférable à un deuxième propriétaire.

Veuillez téléphoner à notre centre de service à la clientèle si vous avez besoin d’aide, pour obtenir de l’aide sur le dépannage et, au besoin, pour faire réparer votre produit (des frais de service peuvent s’appliquer). Pour obtenir une liste des numéros de téléphone des centres de service à la clientèle, rendez-vous sur notre site Web à l’adresse www.petsafe.net.