Bellkontrolle - Support

Haben Sie Probleme mit diesem Produkt? Wir helfen Ihnen gerne! Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen und beantwortet alle Ihre Fragen. Wir suchen für Sie und Ihren Hund nach der richtigen Lösung des Bellproblems.

Wenn Ihre Hunde alle bellen, kann ein Ultraschallgerät verwendet werden, das alle Hunde hören können, und das alle vom Bellen abhält. Wenn nur einige Ihrer Hunde bellen und andere nicht, dann hilft ein Halsband mit Sprühstoß, statischem Reizimpuls oder Vibrationssignal, sodass nur die problematischen Beller korrigiert werden. 

Ja, das ist möglich. Wenn der Hund das Antibellhalsband trägt, wird das Bellen meistens effektiv und human gestoppt. Es sollte nur dann getragen werden, wenn Sie nicht wollen, dass Ihr Hund bellt. Wie Ihr Hund auf das Halsband und in Bezug auf das Bellen reagiert, hängt von der Verwendung des Halsbandes und dem Temperament Ihres Hundes ab. Ein Antibellhalsband hilft Ihnen dabei, Ihrem Hund beizubringen, wann er bellen darf und wann nicht. Einige Hunde werden das schnell lernen, und das Halsband nicht über längere Zeit benötigen. Andere Hunde assoziieren das Nicht-Bellen nur mit dem Halsband, und werden nur beim Tragen des Halsbandes Ihr Bellen kontrollieren. Um das beste Ergebnis zu erzielen, verwenden Sie das Halsband nur dann, wenn Sie wollen, dass Ihr Hund auf keinen Fall bellt, und nehmen Sie es ab, wenn das Bellen Ihnen nichts ausmacht oder Sie sogar wollen, dass der Hund bellt.

Die Antibellhalsbänder von PetSafe® mit unserer patentierten Perfect Bark™ Dual-Erkennungstechnologie sind die einzigen Antibellhalsbänder, die nicht vom Gebell eines anderen Hundes ausgelöst werden. Diese Halsbänder hören und spüren das Gebell des Hundes, sodass sie nur durch das Gebell des Hundes ausgelöst werden können, der das Halsband trägt. Die Einheit verfügt über ein Mikrofon, das das Gebell erfasst, und einen Vibrationssensor, der die Bewegung der Stimmbänder beim Bellen registriert. Nur wenn das Halsband beides gleichzeitig wahrnimmt, löst es einen Reizimpuls aus. Daher können mehrere Hunde parallel ein Antibellhalsband tragen, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Ihr Hund unnötig zurechtgewiesen wird. Für bestimmte Produkte erhältlich.

Wenn der Hund das Antibellhalsband trägt, wird das Bellen meistens effektiv und human gestoppt. Es sollte nur dann getragen werden, wenn Sie nicht wollen, dass Ihr Hund bellt. Wie Ihr Hund auf das Halsband und in Bezug auf das Bellen reagiert, hängt von der Verwendung des Halsbandes und dem Temperament Ihres Hundes ab. Ein Antibellhalsband hilft Ihnen dabei, Ihrem Hund beizubringen, wann er bellen darf und wann nicht. Einige Hunde werden das schnell lernen, und das Halsband nicht über längere Zeit benötigen. Andere Hunde assoziieren das Nicht-Bellen nur mit dem Halsband, und werden nur beim Tragen des Halsbandes Ihr Bellen kontrollieren.

• Stellen Sie sicher, dass das Halsband eingeschaltet ist.
• Überprüfen Sie die Batterien oder Batterieladung des Halsbandes
• Vergewissern Sie sich, dass das Halsband richtig sitzt. Befestigen Sie den Empfänger am Nacken des Hundes nahe der Ohren. Er sollte gut sitzen, sodass ein Finger zwischen dem Ende des Kontakts und dem Nacken des Hundes passt.
• Stellen Sie sicher, dass das Halsband auf die richtige Reizimpulsstufe oder den richtigen Modus eingestellt ist.
• Erhöhen Sie die Reizimpulsstufe, wenn das Halsband manuell eingestellt werden kann.
• Es ist möglich, dass sich Ihr Hund an den Reizimpuls gewöhnt hat. Setzen Sie die Verwendung des Halsbandes für einige Wochen aus.
• Wiederholen Sie das Training, wenn Ihr Hund nicht reagiert, aber das Halsband funktioniert. Einige Hunde profitieren von einer gelegentlichen Auffrischungsstunde. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hund versteht, was Sie von ihm erwarten.
• Probieren Sie ein Halsband mit einer anderen Reizimpulsart oder einem höherem Reizimpulsspektrum.
• Wenn Sie einen sehr kleinen Hund haben (Chihuahua, Yorkshire-Terrier, etc.) kann das Halsband das Gebell nicht immer erfassen. Das Bellen von kleinen Hunden ist häufig schrill und wird hauptsächlich im Maul und nicht mit den Stimmbändern geformt. Das kann die Erkennung des Gebells durch das Antibellhalsband erschweren.

Bei Halsbändern mit statischem Reizimpuls:

• Überprüfen Sie den Reizimpuls am Halsband mit der Testleuchte.
• Stellen Sie sicher, dass die Kontaktsonden Hautkontakt haben. Dort wirkt der statische Reizimpuls.
• Stutzen Sie das Fell Ihres Hundes an der Stelle, an der die Kontaktstifte den Nacken berühren. Bitte rasieren Sie nicht das Fell Ihres Hundes.
• Erwerben Sie lange Kontaktstifte oder verwenden Sie gegebenenfalls diejenigen, die mit Ihrem System mitgeliefert wurden.

Bei Halsbändern mit Sprühstoß:

• Stellen Sie sicher, dass das Halsband über genügend Spray verfügt.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang fest drücken.
• Vergewissern Sie sich, dass die Batterien voll sind und korrekt eingelegt wurden. Tauschen Sie die Batterien gegebenenfalls aus.
• Überprüfen Sie, ob das Halsband richtig sitzt. Kontrollieren Sie, ob ein Finger unter den Riemen am Nacken des Hundes passt und das Halsband gut mittig an der Kehle des Hundes sitzt.
• Wenn das Halsband immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein komplexeres Problem vor. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste für einige Sekunden fest gedrückt.

• Überprüfen Sie, ob das Halsband korrekt geladen ist und/oder über Batterien mit ausreichender Ladung verfügt.
• Nehmen Sie Ihrem Hund das Halsband ab. Entfernen Sie die Batterien vom Halsband. Lösen Sie zum Testen einen Reizimpuls aus, indem Sie mit den Kontaktstiften oder dem Empfänger des Halsbandes über eine rauhe Oberfläche fahren. Machen Sie Geräusche in der Nähe des Halsbandes, während Sie es über die rauhe Oberfläche reiben. Sie sollten nun ein Licht aufleuchten sehen. Das bedeutet, dass sich das Halsband aktiviert. Tauschen Sie die Batterien aus und prüfen Sie das System erneut. Wenn während des Tests kein Licht aufleuchtet oder das Halsband immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.

Es kann sehr bedrückend sein, einen herrenlosen Hund zu finden, und die meisten möchten den Besitzer so schnell wie möglich ausfindig machen. Zurzeit ist es uns leider nicht möglich, den Besitzer anhand des Halsbandes zu ermitteln. Bitte wenden Sie sich an die örtlichen Behörden um herauszufinden, welche Möglichkeiten Sie vor Ort haben, um den Besitzer ausfindig zu machen.

• Entfernen Sie die Batterie.
• Wischen Sie die Kontaktstifte sanft mit einem trockenen Tuch ab.
• Stellen Sie sicher, dass alle Schrauben intakt sind und fest sitzen.
• Wiederholen Sie dies einmal pro Woche als einfache Wartung.

Lassen Sie Ihren Hund das Empfängerhalsband nie länger als 12 Stunden am Stück tragen und entfernen Sie es für den Komfort Ihres Haustieres, wenn sich Ihr Tier im Haus aufhält. Millionen von Hunden fühlen sich beim Tragen von Edelstahlkontakten wohl. Hier einige wichtige Schritte zur Gesundheit und zum Wohlbefinden Ihres Haustieres:

• Es ist wichtig, dass das Halsband gut sitzt. Ein Halsband, das zu lange oder zu eng getragen wird, kann Hautschäden am Nacken Ihres Haustieres verursachen. Die Symptome reichen von Rötungen bis zu Druckgeschwüren. Dieser Zustand ist allgemein als Liegegeschwür bekannt.
• Positionieren Sie das Halsband am Nacken Ihres Hundes möglichst alle paar Stunden neu.
• Überprüfen Sie den Sitz des Halsbandes, um übermäßigen Druck zu vermeiden.
• Befolgen Sie immer die Anleitungen der Gebrauchsanweisung für das jeweilige Produkt.
• Befestigen Sie niemals eine Leine an einem elektronischen Halsband. Das führt zu sehr starkem Druck auf die Kontaktstifte im Halsband.
• Reinigen Sie den Nackenbereich Ihres Hundes und die Kontakte am Halsband wöchentlich mit einem feuchten Tuch.
• Sie müssen möglicherweise das Fell Ihres Hundes im Bereich der Kontaktstifte kürzen, damit das System richtig funktionieren kann. Rasieren Sie jedoch niemals den Nacken Ihres Hundes. Dies kann zu Ausschlägen oder Infektionen führen.
• Einige Hunde reagieren empfindlich auf die Kontaktstifte am Halsband und entwickeln Hautschäden, die den Liegegeschwüren bei Menschen ähneln. Nach einiger Zeit stellen Sie vielleicht fest, dass sich Ihr Haustier gut an das Halsband gewöhnt hat. In diesem Fall können Sie einige der Vorsichtsmaßnahmen lockerer handhaben.

Wenn Ihr Haustier einen Ausschlag oder eine wunde Stelle hat:

• Verwenden Sie das Halsband so lange nicht mehr, bis die Haut verheilt ist.
• Falls der Zustand länger als 48 Stunden andauert, gehen Sie zu Ihrem Tierarzt.

Ja. Das Antibellhalsband ist so konzipiert, dass Ihr Hund abgelenkt wird und sein Gebell unterbricht. Es ist nicht als Bestrafung gedacht. Das Produkt hilft Ihnen dabei, Ihrem Hund beizubringen, wann er bellen darf und wann nicht. Der erste statische Reizimpuls könnte Ihren Hund jedoch erschrecken. Bitte lesen und befolgen Sie die Gebrauchsanweisung für Ihr Halsband.

Nein. Eine Leine kann mehr Druck auf den Empfänger ausüben und zu fest am Nacken Ihres Hundes ziehen. Befestigen Sie die Leine an einem separaten Leder- oder Nylonhalsband und vergewissern Sie sich, dass das zusätzliche Halsband keinen Druck auf die Kontaktstifte ausübt.

• Reiben Sie die Kontaktstifte an einer rauhen Oberfläche.
• Wenn das rote Licht blinkt, ist die Korrektur aktiviert und das Halsband funktioniert.
• Wenn das Halsband sich nicht aktiviert, reiben Sie die Kontaktstifte schneller an einer rauheren Oberfläche.
• Wenn das Halsband immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein komplexeres Problem vor. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

Nein. Der Sprühstoß ist sehr fein und erzeugt einfach einen Sprühnebel im Bereich der Nase/Schnauze. Der sanfte Sprühstoß unterbricht das Gebell des Hundes und lenkt ihn von der Ursache seines Gebells ab.

Wenn Ihr Antibellhalsband nicht funktioniert oder sprüht, wenn Ihr Hund bellt, kann das an verschiedenen Ursachen im Zusammenhang mit dem Halsband liegen. Vergewissern Sie sich, dass

• das Sprühhalsband/Gerät eingeschaltet ist
• die Batterie im Gerät geladen und richtig eingelegt ist
• das Halsband vollständig mit Spray gefüllt ist
• die Sprühdüse auf die Nase/Schnauze Ihres Hundes gerichtet ist
• Das Fell Ihres Hundes blockiert den Sprühstoß. Stutzen Sie das Fell um den Nacken Ihres Hundes. Rasieren Sie das Fell nicht, da dies zu Hautirritationen oder übermäßigem Druck auf den Nacken Ihres Hundes führen kann.
• Das Halsband sitzt gut, aber nicht zu eng. Das Halsband sollte hoch am Nacken Ihres Haustieres in der Nähe der Ohren angebracht und unter der Kehle Ihres Hundes zentriert sein. Sie müssen möglicherweise das Halsband enger stellen, damit es nahe genug ist, um das Gebell Ihres Hundes zu erfassen.
• Manchmal kann Luft ins Halsband gelangen, was eventuell den Druck des Sprühstoßes beeinträchtigt oder das Auslassventil blockiert. Um eingeschlossene Luft abzulassen, entfernen Sie bitte sämtliche Sprühflüssigkeit aus dem Halsband, indem Sie mit einem kleinen Schraubenzieher oder einem alten Stift das Einfüllventil (wo normalerweise die Sprühflüssigkeit eingefüllt wird) herunterdrücken. Halten Sie die Sprühdüse von Ihrem Gesicht entfernt und achten Sie auf den kleinen schwarzen Dichtungsring, da dieser manchmal herausfallen kann.
• Nun sollte die gesamte Sprühflüssigkeit herauskommen. Halten Sie das Ventil solange gedrückt, bis das Halsband leer ist. In der Regel dauert es 5 bis 15 Sekunden, um eingeschlossene Luft herauszulassen.
• Klopfen Sie das Halsband ein paarmal gegen eine harte Oberfläche, um alles zu mischen. Drücken Sie nochmals mit einem Schraubenzieher, für den Fall, dass noch Reste vorhanden sind.
• Befüllen Sie das Halsband wieder. Schalten Sie es ein und testen Sie es erneut.
• Die Sprühflüssigkeit ist ausgetrocknet. Wenn das System für längere Zeit nicht benutzt wurde, kann die Sprühflüssigkeit in der Auslassdüse austrocknen. Um dieses Problem zu beheben, halten Sie das Halsband für wenige Minuten unter warmes Wasser (max. 35-40 Grad Celsius). Das sollte die Spraysubstanz erneut verflüssigen. Danach gründlich trocknen.
• Wenn das Halsband Ihrer Meinung nach gut sitzt, Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und das Sprühhalsband immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein komplexeres Problem vor. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

Wenn die Flüssigkeit um das Einfüllventil herum ausläuft, halten Sie die Dose aufrecht und drücken Sie fest, um beim Befüllen eine gute Abdichtung zu erreichen. Überprüfen Sie auch, ob der schwarze Dichtungsring noch richtig sitzt. Wenn die Sprühflüssigkeit an den Nähten des Halsbandgehäuses ausläuft, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.

Wenn Ihr Sprühhalsband funktioniert hat, und plötzlich nicht mehr funktionsfähig ist, überprüfen Sie Folgendes:

• Vergewissern Sie sich, dass das Sprühgerät eingeschaltet ist.
• Prüfen Sie, ob die Batterie geladen und richtig eingelegt ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät komplett mit Sprühflüssigkeit gefüllt ist.
• Überlegen Sie, ob das Gerät ins Wasser gefallen ist, oder in Wasser getaucht wurde.
• Prüfen Sie, ob Ihr Hund auf dem Gerät herumgekaut hat.
• Achten Sie darauf, das Gerät auszuschalten, wenn es nicht in Gebrauch ist.
• Überprüfen Sie den Sitz des Halsbandes bei Ihrem Haustier. Das Halsband sollte eng anliegen, mit genügend Abstand zu den Ohren Ihres Hundes, und unter der Kehle Ihres Hundes zentriert sein.

Wenn Sie alle diese Punkte befolgt und keinen Fehler gefunden haben, dann liegt vielleicht ein komplexeres Problem vor. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, die Ihnen gerne hilft, mögliche Probleme und Lösungen zu finden.

• Um festzustellen, wie eng das Empfängerhalsband sitzt, schieben Sie einen Finger zwischen das Halsband und den Hals Ihres Haustieres. Es sollte fest sitzen, aber nicht einengen.
• Lassen Sie Ihr Haustier das Halsband einige Minuten lang tragen, und prüfen Sie anschließend noch einmal den Sitz. Überprüfen Sie ihn erneut, wenn Ihr Haustier sich etwas an das Tragen des Empfängerhalsbandes gewöhnt hat.
• Wenn der Riemen des Halsbandes zu lang ist, können Sie ihn kürzen. Markieren Sie die gewünschte Länge des Empfängerhalsbandes mit einem Stift. Lassen Sie etwas Spielraum, wenn Ihr Haustier noch jung ist oder ein dickes Winterfell bekommt. Entfernen Sie das Empfängerhalsband von Ihrem Haustier und schneiden Sie das überschüssige Riemenstück ab.
• Falls Ihr Empfänger einen Nylonriemen besitzt, versiegeln Sie die Schnittstelle, indem Sie das ausgefranzte Ende über eine Flamme halten.
• Wenn Ihr Hund langes Fell besitzt, kürzen Sie es am Hals Ihres Haustieres mit einer Schere. Rasieren Sie niemals den Hals Ihres Hundes.

Das Ultraschallgerät stoppt das Gebell Ihres Hundes durch einen unangenehmen aber harmlosen Ultraschallton. Wenn Ihr Hund innerhalb der Gerätereichweite bellt, erfasst das integrierte Mikrofon das Gebell. Das Gerät sendet einen ultrahohen Frequenzton, der für die meisten Menschen nicht hörbar ist, aber Hunde vom Bellen abbringt. Ihr Hund lernt, dass er den störenden Ton abstellen kann, wenn er nicht bellt. Sie können auch die Taste drücken, um das Signal zu aktivieren.

Die Antibellhalsbänder mit Ultraschall funktionieren bei den meisten Hunden. Sie funktionieren möglicherweise nicht bei tauben oder schwerhörigen Hunden.

Genauso wie sich Menschen, die nahe an Bahnlinien oder Flughäfen leben, an die Geräusche gewöhnen, können Hunde nach längerem Gebrauch gegen die Ultraschallfrequenz unempfindlich werden. Um dies zu verhindern, können Sie Folgendes unternehmen: Schalten Sie das Gerät regelmäßig für einige Tage aus. Versuchen Sie bei freistehenden Geräten einen neuen oder etwas veränderten Standort.

Wir raten von einer Verwendung dieser Produkte im Innenbereich ab. Auch wenn das Ultraschallsignal für den Menschen nicht hörbar ist und nur bei ausgestrahlt wird, wenn der Hund bellt, fühlten sich einige Personen dennoch nach längerem Gebrauch des aktivierten Geräts in geschlossenen Räumen unwohl. Die PetSafe® Bellkontrolle für Innenräume ist ein Ultraschallprodukt, das in Innenräumen angewendet werden kann.

Das Schallsignal ist gewöhnlich für Menschen nicht hörbar.

• Passen Sie die Reichweite oder die Einstellung der Empfindlichkeit des Geräts an.
• Überprüfen Sie die Installation der Einheit, indem Sie sicherstellen, dass diese nicht höher als 1,5 Meter vom Boden und nicht mehr als 7,5 bis 15 Meter vom Hund entfernt ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät auf den Hund gerichtet ist. Das Ultraschallsignal wird ovalförmig in den Bereich vor der Einheit ausgesendet. Daher kann es vorkommen, dass das Gerät nicht reagiert, wenn sich der Hund dahinter befindet. Der Hund hört das Signal wahrscheinlich nicht.
• Achten Sie darauf, dass sich zwischen dem Gerät und dem Hund keine größeren Hindernisse befinden.
• Verändern Sie den Standort des Geräts.
• Tauschen Sie die Batterie aus.
• Sie sollten möglicherweise Ihren Tierarzt zu Rate ziehen, um auszuschließen, dass Ihr Hund an einer Hörschwäche leidet, besonders wenn Ihr Hund andere Anzeichen von Hörverlust gezeigt hat, oder neu in Ihrer Familie ist.