Puertas para mascotas - Soporte

Siga estos pasos para encontrar la puerta adecuada para su perro o gato. Si tiene varias mascotas que van a usar la puerta, elija un tamaño suficiente para su mascota más grande.

Puede encontrar las dimensiones de su puerta en el manual del producto y en las páginas de producto de puertas concretas en nuestra tienda en línea.

Use siempre la plantilla para el corte de la puerta para mascotas incluida en el paquete antes de perforar el hueco en su puerta o pared. Radio Systems Corporation no se responsabiliza de ningún daño personal o a la propiedad si no se utiliza la plantilla adecuada al instalar una puerta para mascotas.

Su puerta para mascotas tiene dos partes principales: el marco y el batiente. Las partes interna y externa del marco se encajan en el agujero realizado en la puerta para sujetar el batiente en su sitio. El batiente es la parte que tapa el agujero cortado en la puerta de la casa, es decir, la parte por la que pasa su mascota cuando usa la puerta.

Tenga en cuenta que todas las mediciones son aproximadas. No se preocupe si toma unas medidas en su puerta y no coinciden exactamente con las indicadas en línea o en su manual. Las medidas de su puerta cambiarán, además, con el tiempo, ya que las puertas se expanden y se contraen, y los batientes pueden encoger o combarse.

Marco exterior: las medidas exteriores del marco de la puerta.

Abertura para el batiente: la medida de la parte de la puerta por la que pasa su mascota. No se trata, pues, de la medida del propio batiente, sino del espacio por el que tiene que pasar su mascota. Se mide con ayuda del marco interior de la puerta.

Tamaño del batiente: las medidas generales del batiente de la puerta.

Tamaño del hueco: el agujero que realiza al cortar la puerta de su casa para instalar la puerta para mascotas. Después de la instalación puede tomar de nuevo esta medida sacando la puerta para mascotas.

Puede comprar batientes de repuesto llamando al centro de atención al cliente. Para asegurarnos de que le enviamos el batiente adecuado, le haremos algunas preguntas sobre su puerta. Por favor, permanezca cerca de la puerta para que pueda responderlas al llamar a nuestro centro de atención al cliente.

Puede resultar difícil encontrar una puerta para mascotas que encaje exactamente donde estaba la antigua. En primer lugar, deberá medir el hueco cortado en la madera. Tenga en cuenta que se trata del corte realizado en la puerta de la casa y no del marco de la puerta para mascotas. A continuación, elija la puerta para mascotas que más se aproxime al valor obtenido en la medición.

Puede que tenga que cortar algo más su puerta para poder encajar una puerta para mascotas ligeramente más grande. Para sustituirla por otra ligeramente más pequeña, tendrá que colocar pequeños trozos de madera en el interior del agujero de la puerta.

Diríjase a nuestro centro de atención al cliente para que le ayuden a elegir e instalar la nueva puerta para mascotas.

Si su puerta tiene una tuerca de fijación, aflójela y ajuste el batiente a la altura deseada. Diríjase a nuestro centro de atención al cliente para saber cuál es el batiente adecuado para su puerta.

Las puertas Microchip Petporte smart flap® y funcionan únicamente con gatos a los que se les ha implantado un microchip o que dispongan de un collar-llave.

En estos momentos, es posible que determinados microchips antiguos o no estándar no funcionen con esta puerta para gatos. Para comprobar si el microchip de su gato es compatible, introduzca su número en el cuadro de abajo y haga clic en «Comprobar» («Check»).

Encontrará el número de microchip de su gato en el papel de registro del microchip que le entregó su veterinario.

Tenga en cuenta que los chips de 10 dígitos, caracteres alfabéticos o aquellos que empiecen por 977xxxxxxxxxxxx o 98514xxxxxxxxxx actualmente no son compatibles con la puerta para gatos.

Comprobación de compatibilidad

Encontrarse una mascota perdida puede producirnos mucha intranquilidad y la mayoría de nosotros deseamos encontrar a su propietario lo antes posible. Por desgracia, actualmente no disponemos de información que asocie cada collar a su propietario. Póngase en contacto con las autoridades locales para saber qué servicios existen en su zona para encontrar al propietario de la mascota.

Para ajustar el temporizador, deberá configurar una hora de desbloqueo y una hora de bloqueo justo a la hora que quiere que se desbloquee/bloquee la puerta. Por ejemplo, si quiere que la puerta se desbloquee a las 7:00, programe la hora de desbloqueo cuando sean las 7:00. Si quiere que la puerta se bloquee a las 20:00, programe la hora de bloqueo cuando sean las 20:00.

Para ajustar la hora de apertura/desbloqueo

1. Pulse los botones rojo y verde a la vez durante 2 segundos. Ambas luces parpadean y la puerta emite un pitido.
2. Seleccione el modo ampliado 7 pulsando el botón rojo 7 veces. La unidad pitará cada vez que pulse el botón. Espere hasta que oiga el pitido para pulsar el botón de nuevo cada vez.
3. Pulse los botones rojo y verde a la vez. La luz verde se enciende y la roja parpadea.
4. Pulse y suelte el botón verde.

Para configurar la hora de cierre/bloqueo

1. Pulse los botones rojo y verde a la vez durante 2 segundos. Ambas luces parpadean y la puerta emite un pitido.
2. Seleccione el modo ampliado 7 pulsando el botón rojo 7 veces. La unidad pitará cada vez que pulse el botón. Espere hasta que oiga el pitido para pulsar el botón de nuevo cada vez.
3. Pulse los botones rojo y verde a la vez. La luz verde se enciende y la roja parpadea.
4. Pulse y suelte el botón rojo.

Ahora configure el modo nocturno en la unidad pulsando y soltando el botón rojo. La luz roja permanece encendida. La unidad se bloqueará y desbloqueará a partir de ahora cada día a las horas configuradas. Tenga en cuenta lo siguiente acerca del temporizador.

• La resolución del temporizador es de 10 minutos.
• El temporizador no funciona en modo de batería. Solo funciona cuando la puerta está enchufada.
• Si se produce un corte de corriente, deberá volver a configurar las horas de bloqueo/desbloqueo.
• Cuando está en funcionamiento el modo de temporizador, se desactiva el detector de nivel de luz (es decir, deja de captar los niveles de luz natural para decidir si la unidad debe bloquearse o no).

1. Seleccione el modo ampliado 9.
2. Mantenga pulsados los dos botones hasta que parpadeen las luces. La unidad emitirá un pitido largo.
3. Pulse el botón rojo 8 veces. La unidad pitará cada vez que pulse el botón. Espere hasta que oiga el pitido para pulsar el botón de nuevo cada vez.
4. Pulse ambos botones a la vez. La puerta para gatos está ahora en modo de prueba. La luz roja parpadea al detectar un microchip y la verde, al reconocer el microchip de su gato.
5. Quite los 4 tornillos de la cubierta delantera y, a continuación, quite la cubierta delantera.
6. Pida a otra persona que sujete al gato desde fuera, por debajo del escáner, como si el gato quisiera entrar.
7. Localice el tornillo negro en el panel electrónico de la puerta. Es recomendable que marque la posición desde la que partía el tornillo. Ajuste el tornillo negro en el panel electrónico girándolo un milímetro cada vez, primero en un sentido y luego en el otro, hasta que la luz verde parpadee más.
8. Ha aumentado correctamente el alcance. Puede meter dentro a su gato. Para cancelar el modo de prueba en la puerta para gatos, desconecte la puerta y retire la batería si la está usando. Pulse el botón rojo durante 1 segundo y, a continuación, vuelva a conectar la puerta para gatos.

• ¿Está el cable del escáner conectado correctamente?
• ¿Está el cable conectado correctamente dentro de la unidad?

  

• Si está usando un cable de extensión, ¿se ha soltado la conexión de la extensión?

Si los cables están todos conectados correctamente, es posible que se haya producido una sobretensión. Para apagar y reiniciar después la puerta:

1. Desconecte la alimentación.
2. Saque la batería.
3. Mantenga pulsado el botón rojo durante 10–15 segundos para borrar la memoria del circuito.
4. Vuelva a conectar la unidad.
5. Pulse y mantenga pulsado el botón verde durante 30 segundos para restaurar la puerta con los ajustes de fábrica.
6. Vuelva a colocar la batería. Ahora la puerta debería encenderse.

• Asegúrese de que el chip que tiene implantado su gato sea compatible con Petporte. Utilice la herramienta de comprobación de chips.
• Si el chip de su gato es Bio Therm (lectura de temperatura), no será compatible. A veces, estos chips dejan de funcionar. Algunos números de chip Bio Therm son, por ejemplo, 985 140 000123456 y 985 141 000123456.
• Puede que el chip de su gato tenga algún fallo. La marca Virbec produjo un lote de chips defectuosos en febrero de 2012 con el prefijo 90008800 - 90008800259208. Es posible que el verificador de chips los identifique como compatibles, pero si son del lote defectuoso no funcionarán con el Petporte. Tendrá que implantarle un nuevo microchip a su gato.
• Es posible que el chip se haya desplazado a otra parte del cuerpo de su gato. No es raro que algunos microchips se muevan de su posición original entre las escápulas a otra parte del cuerpo del gato, a menudo, hacia el lado izquierdo o derecho de los hombros. Esto no supone ningún peligro para su gato. Para saber si el chip se ha movido, sujete a su gato con cuidado cerca de la puerta. Mueva diferentes partes del cuerpo de su gato hacia la puerta empezando por la zona de los hombros. Si cree que el chip se ha movido, tiene 2 opciones.
  1. Ajuste el rango de lectura hacia el lado en el que se encuentra el microchip en el gato. Por ejemplo, si el chip se ha desplazado hacia el lado izquierdo de su gato, ajuste el escáner de microchips para que lea el lado izquierdo del gato.
  2. Si tiene más de un gato, el método anterior cambiará el lado de exploración para todos los gatos. En estos casos se debe, pues, ajustar el rango de lectura del modo que explicamos a continuación. Necesitará a alguien que le ayude con este paso.

La puerta solo funciona con batería si está desconectada de la corriente.

La batería está pensada como opción de emergencia en caso de corte de corriente. Algunas funciones no se activan en el modo de solo batería, como el modo nocturno. En modo de solo batería, la puerta se pone en reposo para no gastar la batería. No escanea constantemente en busca del microchip de su gato, así que este tendrá que empujar ligeramente la puerta para activarla y que se abra.

El bloqueo verde puede estar mal colocado o puede que el muelle que lo conecta se haya salido de los dientes de plástico si un gato ha intentado pasar forzándolo. Para comprobar el bloqueo y el muelle:

• Retire las 4 caperuzas y los tornillos de cada esquina en la parte interior del batiente.
• Compruebe el bloqueo verde. El bloqueo verde está en la esquina inferior izquierda. Asegúrese de que el bloqueo está en su sitio.
• Compruebe el muelle, un trozo muy fino de hilo para fusible. El muelle se encuentra encima de 2 dientes pequeños que están en la parte inferior de la palanca verde. El muelle se fija en su sitio mediante un tornillo con una arandela verde en el lado derecho del bloqueo verde principal. Asegúrese de que el muelle está en su sitio.
• Compruebe la palanca verde y la rótula. La palanca verde es la pieza en forma de pico que se mueve para permitir al gato la entrada después de pasar el control. La rótula se sale de la parte superior de la palanca verde.

El bloqueo rojo debería presentar este aspecto:

El bloqueo verde debería presentar este aspecto:

El bloqueo verde no debería presentar este aspecto:

Si ni el muelle ni el bloqueo están fuera de su sitio, siga estas instrucciones para reiniciar la puerta.

1. Desconecte la alimentación.
2. Saque la batería. 
3. Mantenga pulsado el botón rojo durante 10–15 segundos para borrar la memoria del circuito.
4. Vuelva a conectar la unidad.
5. Pulse y mantenga pulsado el botón verde durante 30 segundos para restaurar la puerta con los ajustes de fábrica.
6. Vuelva a colocar la batería. Ahora la puerta debería encenderse.

La verdad es que algunos gatos son tan listos que son capaces de meter las garras por debajo de la puerta y tirar de la puerta hacia ellos para pasar por debajo.

• Coloque un trozo de cartón por encima del batiente transparente. Así los gatos callejeros no lo identificarán como un lugar para entrar.
• No ponga comida ni agua cerca de la Petporte. La comida sobre todo animará a los gatos callejeros a acercarse a la puerta.

Cuando su gato entra, tiene que bajar la cabeza para cruzar el batiente. Esto hace que el imán repose en el túnel y active así el balancín del interior de la puerta para gatos, lo que a su vez permite a la puerta saltarse el pestillo.

Al probar la unidad, palpe el borde exterior del túnel para tocar el imán. Debería notar que el imán
es atraído hacia la parte central. Al empujar la puerta, esta debería abrirse. Si empuja la puerta con el imán quitado, no debería abrirse. Tenga en cuenta que el pestillo no cae cuando el imán entra en el túnel; el balancín cae y permite que el batiente se salte el pestillo.

Programar la llave

1. Coloque 4 pilas AA en la puerta para gatos.
2. Coloque las pilas en la llave.
3. A la izquierda del circuitos del batiente hay dos botones: uno de control manual y un otro de memorización («Learn»). Pulse el botón «Learn» y eleve la llave hasta la puerta. El indicador luminoso LED de la puerta para gatos empezará a parpadear con luz verde. Ahora la llave está programada. 
4. Repita los pasos indicados arriba para programar más de un collar-llave.

Borrar un collar-llave

Pulse a la vez los botones «Manual» y «Learn» durante unos segundos. Estos botones están situados a la izquierda del circuito del batiente. Así se borra la memoria anterior.

La llave se activa a un máximo de 20 centímetros de distancia del batiente. Mientras su gato se encuentre en este radio, el pestillo permanecerá abajo para que pueda abrir la puerta. Cuando esté fuera del alcance, el pestillo volverá a la posición superior de bloqueo de la puerta.

Tendrá que desconectar y reiniciar el circuito.

1. Saque las pilas durante al menos 30 minutos para borrar la memoria del circuito.
2. Vuelva a colocar las pilas. El indicador luminoso LED rojo empezará a parpadear.
3. Suba la llave hasta el batiente. La puerta para gatos emitirá un pitido agudo, lo que significa que se ha programado la llave.
4. Cuando vuelva a acercar la llave a la puerta para gatos, el pestillo debería bajar para permitir la apertura de la puerta al empujar el batiente. Al alejar la llave, la puerta debería bloquearse.

1. Desde el interior de la casa, quite la barrera de seguridad si la utiliza.
2. Desde el exterior de la casa, levante la pieza de plástico en U para mostrar las cuatro cabezas de tornillo. 
3. Con un destornillador de estrella, quite los tornillos desde fuera y las tuercas desde dentro. Los marcos interno y externo pueden quitarse ahora de la puerta.
4. Firmemente pero con cuidado, retire el batiente y la U del marco exterior.
5. Retire el batiente de la U sacando las bisagras de los soportes en forma de U. 
6. Coloque el nuevo batiente en la U orientándose por la palabra Staywell® o PetSafe®, que debe leerse de izquierda a derecha.
7. Vuelva a colocar el batiente con la U en el marco exterior. 
8. Alinee los marcos interior y exterior en la puerta y sustituya los cuatro tornillos y sus tuercas. Sustituya la barrera de seguridad si es necesario.

1. Desenrosque desde fuera los dos tornillos de la unidad. 
2. Retire la sección interna y desenrosque los dos tornillos pequeños que están por encima del batiente de la puerta. 
3. Desenganche la cubierta interior. Los clips se encuentran en la parte inferior de la unidad. 
4. Desenganche los clips de plástico de la parte inferior de la unidad para acceder a su interior.
5. Ahora puede colocar los muelles. Si falta algún muelle o hay alguno dañado, diríjase al centro de atención al cliente.

Si piensa instalar un panel para patios o terrazas, en primer lugar tendrá que fijarse en qué tipo de puerta corredera de vidrio tiene. Puede instalar fácilmente una puerta de panel para patios o terrazas tanto en puertas sobresalientes como empotradas. Un marco de puerta corredera de vidrio sobresaliente es visible y está expuesto tanto en la pared interior como la exterior. Se puede ver la guía por la que se desliza la puerta. Un marco empotrado queda al ras o apenas visible en la pared interior y la exterior. No se puede ver la guía por la que se desliza la puerta. Si tiene una puerta empotrada, necesitará el kit de instalación de paneles para patios o terrazas (no incluido). Diríjase al centro de atención al cliente para adquirir un kit de instalación de paneles para patios o terrazas con puertas empotradas.

La llave Passport™ se coloca en el collar de su mascota y utiliza la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) con un código único para señalizar a la puerta inteligente para gatos Passport™ o la puerta inteligente para perros Passport™ que se abra de acuerdo con la programación para su mascota. La llave Passport™ no necesita pilas. El kit incluye una llave Passport™, que usted puede programar para que funcione con su puerta. Las puertas para mascotas Passport™ se pueden programar para hasta 20 mascotas con llaves adicionales Passport™ (vendidas por separado).

Lista de comprobaciones previas a la instalación

• La batería del reloj está instalada.
• El adaptador de corriente o la batería están listos para el uso.
• Si va a usar el adaptador de corriente, ya ha localizado la toma de corriente o el cable de extensión cerca del lugar de instalación planeado en su hogar para conectar el adaptador.
• Compruebe el lugar de instalación de la puerta para descartar posibles interferencias de radiofrecuencia asegurándose de que todos los electrodomésticos y equipos electrónicos se encuentran a una distancia mínima de 60 cm.
• Desconecte el adaptador de corriente y el cable del detector de movimientos, si va a usar el adaptador, o retire la batería si va a usar la batería recargable Passport™ opcional.
• Ha seguido los pasos de configuración inicial del usuario para fijar el idioma, la hora y la fecha.
• Ha programado la puerta para mascotas Passport™ y la llave Passport™ o el microchip de cada mascota que vaya a usar la puerta.
• Pruebe cada una de las llaves Passport™ o cada microchip en el lugar de instalación, tanto en el lado interior como el exterior, y asegúrese de que la puerta para mascotas puede leer cada llave o microchip.
• Configure el modo abierto en la puerta para mascotas Passport™.
• No hay nada obstruyendo la puerta para mascotas, ni su apertura o cierre, como ramas de arbusto u objetos domésticos.
• Si su puerta o pared hace más de 5 cm de grosor, puede adquirir un kit de túneles para instalación en pared Passport™.
• Compruebe que no haya sistemas eléctricos o tuberías justo en el lugar de la pared donde piensa instalar la puerta para mascotas Passport™.
• Cuenta con la ayuda de algún amigo o miembro de su familia para la instalación (no es obligatorio, pero sí recomendable).

Paso 1: Montar los túneles

1. Si tiene el kit de túneles para instalación en pared pequeño, vaya al paso siguiente. Si tiene el kit de túneles para instalación en pared mediano, monte los 2 paneles laterales del túnel interior alineando las flechas y ensamblando los paneles. Repita la operación con el resto de paneles laterales. Estos son los lados del marco de túnel interior.
2. Monte un lateral del túnel a cada lado de una parte superior/inferior interior. Alinee las flechas y ensamble los paneles para formar el fondo y los lados del marco del túnel interior.
3. Monte por arriba la 2.ª parte superior/inferior interior alineando las flechas y ensamblando los paneles para completar el marco del túnel interior.
4. Si tiene el kit de túneles para instalación en pared pequeño, vaya al paso siguiente. Si tiene el kit de túneles para instalación en pared mediano, monte los 2 paneles laterales del túnel exterior alineando las flechas y ensamblando los paneles. Repita la operación con el resto de paneles laterales. Estos son los lados del marco de túnel exterior.
5. Monte un lateral del túnel (componente C) a cada lado de una parte superior/inferior exterior (componente D). Alinee las flechas y ensamble los paneles para formar el fondo y los lados del marco del túnel exterior.
6. Monte por arriba la 2.ª parte superior/inferior exterior (componente D) alineando las flechas y ensamblando los paneles para finalizar el montaje del marco del túnel exterior.

Paso 2: Determinar la ubicación de la puerta para mascotas

1. Desconecte el adaptador de corriente o retire la batería recargable optativa.
2. Desconecte del marco exterior el cable del detector de movimientos.
3. Localice los postes de la pared en la zona donde va a instalar la puerta para mascotas.
4. Localice el centro entre dos postes.
5. Con un lápiz, dibuje una línea vertical de nivel en la pared atravesando el centro.
6. Mida y marque la altura de la barriga de su mascota en la parte interior de la pared.
7. Dibuje una línea de nivel vertical a la altura de la barriga de su mascota con un lápiz sin apretar o en un trozo de cinta aislante para que las marcas se puedan borrar o retirar fácilmente.

Paso 3: Preparar la pared

1. Una las líneas marcadas en la puerta con la línea de altura de la barriga y la línea central en la plantilla. Pegue con cinta adhesiva la plantilla en su lugar y trace con cuidado las líneas de la plantilla. Asegúrese de marcar por debajo de la cinta y conecte las esquinas. Retire con cuidado la plantilla y la cinta adhesiva sobrante para reutilizarla para el corte en la pared exterior.
2. Repita el paso anterior en la parte exterior de la pared.
3. Revise el sitio para el corte, tanto por el exterior como por el interior, para asegurarse de que es el mejor lugar posible para colocar la puerta de mascotas.

Paso 4: Cortar el agujero de la puerta para mascotas

1. Asegúrese de que no hay nada al otro lado de la pared por donde taladrará los agujeros o cortará la abertura.
2. Taladre orificios de 13 mm en las esquinas interiores y el ángulo superior de la plantilla dibujada en la pared interior. Sujete el taladro con ambas manos en perpendicular a la pared para mayor estabilidad.
3. Empezando en uno de los orificios taladrados, corte por las líneas de la plantilla con una herramienta adecuada.
   • Use una herramienta de corte adecuada con la longitud y el tipo de hoja correctos según el grosor y el material de la pared. Por ejemplo, utilice una hoja para madera si la pared es de madera y una hoja para metal si la pared es de metal.
   • Si usa una sierra o cualquier otra herramienta con una hoja, antes de empezar a cortar, ponga cinta de carrocero en la guía de la hoja y en los bordes exteriores de la plantilla para proteger la superficie de la pared y no arañarla al realizar el corte.
   • Tenga cuidado para evitar taladrar la pared exterior.
   • Corte lentamente con ambas manos para sujetar firmemente la herramienta en un ángulo de 90°. Así se evita que la hoja corte de manera irregular entre los lados interior y exterior de la pared.
   • Desde el lado interior, retire cualquier resto de aislamiento o suciedad para exponer la pared exterior.
   • Solicite a un profesional que ajuste o modifique la posición de las tuberías u otras instalaciones en caso de que el acceso a la pared exterior esté obstaculizado en el lugar del corte para la puerta.
4. Compruebe el encaje del marco en el corte.
   • Deslice el marco del túnel interior en el marco del túnel exterior.
   • Coloque los marcos de túnel ensamblados en el corte con el marco interior de cara al lado interior.
   • Alinee la flecha del interior de las partes superior e inferior del túnel o el nervio central del exterior del túnel con la línea central trazada en la pared.
   • La anchura del corte debe ser mayor que la del marco del túnel para dejar espacio para los elementos de instalación que se colocarán en un paso posterior.
   • La altura debe permitir el movimiento del marco del túnel. Si el corte es demasiado pequeño, retire el marco del túnel y agrande un poco el agujero para que el túnel encaje con holgura.
5. Coloque la plantilla de localización del centro con las flechas hacia fuera. Inserte las lengüetas en las ranuras abiertas.
6. Con las flechas hacia arriba, coloque la guía montada para localizar el centro en los marcos del túnel ensamblados, de forma que queden al ras del fondo y el lado exterior de los marcos.
7. Coloque los marcos de túnel con la guía de localización del centro en el corte. Presione los marcos para que queden enrasados con la pared exterior. Centre el túnel ensamblado en el corte alineando las flechas interiores de los marcos de túnel o el nervio central del exterior del túnel con la línea central trazada en la pared.
8. Con una broca de 13 mm, taladre los 3 orificios de la plantilla de localización del centro en la pared exterior. Retire los marcos del túnel con la guía de localización del centro. Con ayuda de la guía de localización del centro, sujete la broca firmemente y en perpendicular.
9. Muévala hacia el lado exterior. Alinee los 3 orificios de la plantilla para el corte con los 3 orificios que acaba de perforar. Pegue con cinta adhesiva la plantilla en la pared exterior. Compruebe que la plantilla está escuadrada y vuelva a alinearla si es necesario. Con un lápiz, resiga cuidadosamente la plantilla en la pared. Retire la plantilla.
10. Taladre orificios de 13 mm en las esquinas interiores y el ángulo superior de la plantilla dibujada en la pared exterior. Sujete el taladro con ambas manos en posición perpendicular para mayor estabilidad.
11. Empezando en uno de los orificios taladrados, corte cuidadosamente por la línea de la plantilla con una sierra u otra herramienta de corte.
    • Corte lentamente con ambas manos para sujetar firmemente la herramienta en un ángulo de 90°. Así se evita que la hoja corte de manera irregular entre los lados interior y exterior de la pared.
    • Use una herramienta de corte adecuada con la longitud y el tipo de hoja correctos según el grosor y el material de la pared. Por ejemplo, utilice una hoja para madera si la pared es de madera y una hoja para metal si la pared es de metal.
    • Si usa una sierra o cualquier otra herramienta con una hoja, antes de empezar a cortar, ponga cinta de carrocero en la guía de la hoja y en los bordes exteriores de la plantilla para proteger la superficie de la pared y no arañarla al realizar el corte.
    • Si va a perforar revestimiento vinílico, marque con cuidado y corte el revestimiento antes de cortar el contrachapado.
12. Compruebe el encaje de los marcos en el corte exterior.
    • Coloque los marcos de túnel ensamblados en el corte con el marco exterior de cara al lado exterior.
    • La anchura del corte debe ser mayor que la del marco del túnel para dejar espacio para los elementos de instalación que se colocarán en un paso posterior.
    • La altura debe permitir el movimiento del marco del túnel sin puntos tensos. Si el corte es demasiado pequeño, retire el marco del túnel y agrande un poco el agujero para que el túnel encaje con holgura.

Paso 5: Instalar la puerta para mascotas

1. Para un refuerzo extra de su puerta, siga las instrucciones de instalación indicadas a continuación.
   • Mida la distancia desde dentro de la pared exterior hasta dentro de la pared interior. Corte un tablero con la longitud medida asegurándose de que el corte es cuadrado. Elimine la suciedad del interior de la pared donde se instalará la barra de soporte. Asegúrese de que la barra de soporte encaja firmemente y no es ni demasiado larga ni demasiado corta para evitar provocar desperfectos en la pared.
   • Coloque la barra de soporte dentro de la pared de modo que la parte superior de la barra quede al ras de la parte inferior de los cortes interior y exterior. Use 2 tornillos para panel de yeso o madera (no incluidos) para fijar la barra de soporte en la pared interior. Si va a poner los tornillos en un revestimiento vinílico, quizás deba perforar un orificio ligeramente más grande que la cabeza del tornillo para que el tornillo quede bien enrasado y no deforme el revestimiento.
   • Use 2 tornillos para panel de yeso o madera (no incluidos) para fijar el soporte en la pared exterior.
2. Mida el corte desde fuera de la pared exterior hasta fuera de la pared interior. Anote las medidas.
3. Atornille un poste de sujeción al extremo de la varilla roscada sin la tuerca. Use el poste de sujeción como guía y corte la varilla roscada con la longitud de la medición que ha tomado + 51 mm. Después de realizar el corte, retire el poste de sujeción para poder enderezar las roscas. Repita la operación con cada varilla roscada.
   • Después de cortar las varillas roscadas, asegúrese de que las roscas han quedado limpias.
   • Si quedan rebabas, elimínelas con papel de lija o una lima, de forma que los postes de sujeción roscados pasen fácilmente por las roscas.
4. Con una broca de 6 mm, taladre los 4 orificios para tornillo externos desde la parte delantera del marco interior, incluidos los de dentro del compartimento de la batería. Dele la vuelta al marco y taladre por el lado posterior de los mismos orificios para tornillo en el marco interior.
5. Antes de instalar el marco del túnel interior en el marco de la puerta interior, deberá determinar qué posición del túnel es la adecuada según el grosor de la pared. Consulte la tabla que aparece a continuación para averiguarlo. Coloque el marco del túnel interior (A-B) en el marco de la puerta para mascotas interior (marco con batiente) con las lengüetas en la posición de túnel indicada en la tabla según el grosor de su pared.

Guía de los marcos de túneles para instalación en pared Passport™

6. Con una broca de 5 mm, perfore los orificios laterales situados dentro del marco del túnel interior a través del marco de la puerta para mascotas interior.
   • Las puertas pequeñas tienen 2 orificios y las medianas, 4 orificios.
   • Desde dentro del túnel, empuje para insertar un elemento de fijación del túnel en cada orificio que acaba de taladrar hasta que la cabeza del elemento de fijación quede enrasada con el lateral del túnel.
   • Recorte el sobrante del elemento de fijación del túnel con unos alicates de corte.
7. Si no va a usar el marco del túnel exterior, sáltese los 2 próximos pasos. Si su pared hace más de 149 mm de grosor, coloque el marco del túnel exterior (C-D) en el marco de la puerta para mascotas exterior con las lengüetas en la posición de túnel indicadas en la tabla según el grosor de su pared.
8. Con una broca de 5 mm, perfore los orificios laterales situados dentro del marco del túnel exterior a través del marco de la puerta para mascotas exterior. Desde dentro del túnel, empuje para insertar un elemento de fijación del túnel en cada orificio que acaba de taladrar hasta que la cabeza del elemento de fijación quede enrasada con el lateral del túnel. Las puertas pequeñas tienen 2 orificios y las medianas, 4 orificios.
9. Ponga cinta aislante a lo largo del borde superior del corte interior y exterior. Deje unos 5 cm descubiertos a cada lado de la cinta y asegúrese de que no se vea sobresalir cinta por fuera del marco de la puerta para mascotas. Este paso sirve para cubrir el borde áspero del corte en la puerta y evitar que arañe o corte el cable del detector de movimientos. Con el cable del detector de movimientos en la parte superior del túnel, coloque el marco de la puerta para mascotas interior en el lado interior del corte. Si está haciendo usted solo la instalación, fije con cinta aislante el marco interior en su sitio mientras coloca el marco exterior y los demás elementos de la instalación.
10. Desde el lado exterior del corte, enchufe el cable del detector de movimientos en el conector del marco exterior. Quizás tenga que aflojar el marco exterior para llegar a la patilla donde conectar el cable. Evitando dañar el cable, coloque el sobrante en el espacio que queda entre el borde superior del corte de la pared y el túnel del marco exterior. Alinee el marco exterior en el corte. Compruebe ambos lados para asegurarse de que los túneles telescópicos exterior e interior estén alineados.
11. Atraviese completamente las varillas roscadas con tuercas hexagonales por los 4 orificios para tornillo externos del marco exterior hasta que las tuercas hexagonales queden enrasadas con el orificio. Ponga cinta aislante en el túnel del marco interior hasta el marco exterior dentro de la abertura para el batiente para sujetar juntos los marcos mientras se insertan las varillas roscadas.
12. Coloque los postes de sujeción en los 4 orificios para tornillo externos del marco interior y alinéelos con las varillas roscadas. Inserte el poste de sujeción en el orificio u orificios para tornillo dentro del compartimento para la batería. A través de la abertura para el batiente, empuje el extremo de la tuerca hexagonal de la varilla roscada. A la vez que empuja la tuerca, apriete con un destornillador los postes de sujeción.
    • Tire levemente del marco interior alejándolo del corte para ver mejor las varillas roscadas y los postes de sujeción para poder alinearlos más fácilmente.
    • Apriete los postes de sujeción con un destornillador manual. No apriete en exceso los tornillos para no pasar de rosca los elementos de la instalación ni deformar el marco de la puerta para mascotas, con el consiguiente mal funcionamiento.
13. Inserte los tapones de remate en los orificios para tornillo de los marcos interior y exterior. Alinee el borde plano de los tapones con los bordes exteriores del marco. Los tapones solo encajarán en el marco en un sentido.
14. Enchufe el adaptador de corriente en el conector de debajo del marco interior.
15. Puede tender el cable del adaptador de alimentación por las guías para cable en la dirección deseada hacia la toma de corriente más próxima. Este paso es optativo porque puede que el cable sea demasiado fino para encajar bien en las guías.
16. Con un adhesivo de base de silicona, puede sellar el marco exterior y el espacio entre los túneles, en el punto donde se encuentran para mejorar la resistencia a la intemperie. Este paso es opcional.

Lista de comprobaciones previas a la instalación

Antes de hacer ningún agujero o instalar su puerta para mascotas, realice las siguientes comprobaciones:

• La batería del reloj está instalada.
• El adaptador de corriente o la batería están listos para el uso.
• Si va a usar el adaptador de corriente, ya ha localizado la toma de corriente o el cable de extensión cerca del lugar de instalación planeado en su hogar para conectar el adaptador.
• Compruebe el lugar de instalación de la puerta para mascotas para descartar posibles interferencias de radiofrecuencia asegurándose de que todos los electrodomésticos y equipos electrónicos se encuentran a una distancia mínima de 60 cm.
• Ha seguido los pasos de configuración inicial del usuario para fijar el idioma, la hora y la fecha.
• Ha programado la puerta para mascotas Passport™ y la llave Passport™ o el microchip de cada mascota que vaya a usar la puerta.
• Pruebe cada una de las llaves Passport™ o cada microchip en el lugar de instalación, tanto en el lado interior como el exterior, y asegúrese de que la puerta puede leer cada llave o microchip.
• No hay nada obstruyendo la puerta para mascotas, ni su apertura o cierre, como ramas de arbusto u objetos domésticos.
• Cuenta con la ayuda de algún amigo o miembro de su familia para la instalación (no es obligatorio, pero sí recomendable).

Instalación. Paso 1: Determinar la ubicación de la puerta para mascotas

1. Siga estos pasos para instalarla en una puerta que no sea de cristal.
2. Desconecte el adaptador de corriente o retire la batería recargable optativa.
3. Desconecte del marco exterior el cable del detector de movimientos.
4. Mida y marque la altura de la barriga de su mascota en la parte interior de su puerta.
5. Dibuje una línea de nivel vertical a la altura de la barriga de su mascota con un lápiz sin apretar o en un trozo de cinta aislante para que las marcas se puedan borrar o retirar fácilmente.

Instalación. Paso 2: Preparar la puerta

1. Una las líneas marcadas en la puerta con la línea de altura de la barriga y la línea central en la plantilla.
2. Pegue con cinta adhesiva la plantilla en su lugar y trace con cuidado las líneas de la plantilla. Asegúrese de marcar por debajo de la cinta y conecte las esquinas. Retire la plantilla y lo que sobre de la cinta adhesiva de la puerta.

Instalación. Paso 3: Cortar el agujero de la puerta para mascotas

1. Asegúrese de que no hay nada al otro lado de la puerta en los puntos por donde taladrará los agujeros o cortará la abertura.
2. Antes de cortar la abertura de la puerta para mascotas, ponga cinta de carrocero en la guía de la hoja de sierra y en los bordes exteriores de la plantilla para proteger la superficie de la puerta y no arañarla al realizar el corte.
3. Taladre orificios de 13 mm en las esquinas interiores y el centro del ángulo superior de la plantilla dibujada.
4. Empezando en uno de los orificios taladrados, corte por las líneas de la plantilla.
5. Corte lentamente sujetando la sierra con ambas manos para mayor estabilidad en un ángulo de 90°. Así se evita que la hoja corte de manera irregular entre los lados interior y exterior de la puerta.
6. Use una hoja de sierra del tipo y longitud adecuados en función del grosor y el material de la puerta. Por ejemplo, utilice una hoja para madera si la puerta es de madera y una hoja para metal si la puerta es de metal.
7. Después de cortar la abertura quizás tenga que repasar para escuadrarla. Este paso es necesario para que el marco de la puerta de la mascota encaje correctamente.

Instalación. Paso 4: Instalar la puerta para mascotas

1. Antes de guardar la sierra, coloque el marco interno con los batientes dentro de la abertura y compruebe el encaje. A continuación, coloque el marco exterior en la parte inferior de la abertura para comprobar el encaje. Si los marcos no encajan fácilmente en la abertura, repase el corte antes de seguir. Este paso será mucho más sencillo si tiene a alguien que le ayude a comprobar ambos lados.
2. Mida la parte más gruesa de la abertura. Apunte la medición.
3. Antes de instalar la puerta para mascotas, deberá determinar la longitud de los tornillos que va a necesitar para la instalación. Según el grosor de la puerta, es posible que sea necesario cortar los tornillos con una sierra para metales o unas tenazas para cortar tornillos. Si los tornillos son demasiado largos, no encajarán los tapones de remate. Utilice la guía de selección de tornillos de abajo para elegir los tornillos apropiados y decidir si es necesario cortarlos.

4. Borre las marcas a lápiz y compruebe que la superficie esté limpia de suciedad y raspaduras antes de instalar los marcos.
5. Ponga cinta aislante a lo largo del borde superior interior y exterior del corte en la puerta. Deje unos 5 cm descubiertos a cada lado de la cinta y asegúrese de que no se vea sobresalir cinta por fuera del marco. Este paso sirve para cubrir el borde áspero del corte en la puerta y evitar que arañe o corte el cable del detector de movimientos.
6. Coloque el marco interior en el corte desde la parte de dentro de la puerta guiando el cable del detector de movimientos hacia el exterior.
7. Tome el marco exterior y conecte el cable del detector de movimientos desde el marco interior hasta el enchufe del marco exterior.
8. Coloque el marco exterior en el corte desde la parte de fuera de la puerta.
9. Alinee el marco exterior a ras de la parte inferior del corte. Este paso le resultará mucho más fácil si alguien le ayuda a sujetar el marco exterior en su sitio mientras usted coloca el marco interior.
10. Sin arañar el cable, coloque el sobrante en el espacio que queda entre el borde superior del corte de la puerta y el túnel del marco exterior. Alinee el marco interior en el corte y el túnel telescópico exterior.
11. Compruebe ambos lados de la puerta para mascotas para asegurarse de que los túneles telescópicos exterior e interior están alineados. Si la puerta para mascotas está alineada correctamente, debería poder ver bien a través de todos los orificios para tornillo.

Instalación. Paso 5: Insertar los tornillos y tapones

1. Inserte los tornillos de montaje en los orificios para tornillo del marco interior, incluidos los del compartimento para la batería. Compruebe si su puerta para mascotas encaja correctamente y el marco está bien enrasado. Las puertas para mascotas pequeñas tienen 4 orificios para tornillo y las medianas, 6 orificios.
2. Apriete los tornillos con un destornillador manual. No apriete los tornillos en exceso para no pasarlos de rosca ni deformar el marco de la puerta para mascotas.
3. Inserte los tapones de remate en los orificios para tornillo de los marcos interior y exterior. Alinee el borde plano de los tapones con los bordes exteriores del marco. Los tapones solo encajarán en el marco en un sentido.
4. Puede sellar los bordes del marco exterior y el espacio entre los túneles para mejorar la resistencia a la intemperie. Este paso es opcional.
5. Enchufe el adaptador de corriente en el conector de debajo del marco interior.
6. Mantenga el cable fuera de los lugares de paso para evitar tropiezos.

La puerta para mascotas Passport™ puede instalarse en casi todas las puertas estándar y en paredes de 2,5–5 cm de grosor. Puede comprar el túnel para instalación en pared Passport™ para puertas y paredes de entre 9 y 30,5 cm. Los marcos de los túneles para instalación en pared para el exterior del corte en la pared garantizan un aspecto limpio y bien acabado de la instalación. Puede comprar los túneles para instalación en pared Passport™ en línea o a través de nuestro centro de atención al cliente.

Puede utilizar la batería opcional recargable de iones de litio como recurso de emergencia en caso de cortes de corriente o como alimentación principal de la puerta para mascotas (en lugar del adaptador de corriente).
 

Carga de la batería

Por motivos de seguridad, la batería de iones de litio no se envía totalmente cargada. Debe cargarla al máximo antes de usarla.

1. Conecte el adaptador de alimentación suministrado al soporte de carga y enchufe el adaptador a una toma de corriente estándar.
2. Coloque la batería de iones de litio en el soporte de carga con los contactos mirando hacia abajo.
3. El indicador luminoso LED del soporte de carga permanece encendido en rojo hasta que la batería está completamente cargada.
4. El indicador luminoso LED rojo se apagará cuando la batería esté completamente cargada. Cuando esté cargada al máximo, desenchufe el adaptador de alimentación y desconéctelo del soporte de carga. Retire la batería.
    

Instalación de la batería

La batería recargable Passport™ encaja en el compartimento de la batería en el lado derecho del marco interior.

1. Abra la tapa del compartimento. Con los contactos de la batería mirando hacia arriba y la flecha de la batería hacia abajo, inserte la parte inferior de la batería en el compartimento.
2. Sujetando por los agarres, deslice la batería hacia abajo hasta que comprima el muelle del fondo del compartimento y coloque la batería en su sitio empujándola por la parte de arriba.
3. Suelte los agarres cuando la flecha de la batería y la flecha del interior del compartimento estén alineadas.
4. Cierre la tapa del compartimento de batería.
    

Extracción de la batería

1. Abra la tapa del compartimento de la batería. Sujetando por los agarres, deslice la batería hacia abajo hasta que comprima el muelle del fondo del compartimento.
2. A la vez que empuja hacia abajo, tire de la parte superior de la batería para sacarla del compartimento y luego saque la parte inferior.

Si no oye 3 pitidos después de haber programado su llave Passport™ o microchip, o si la puerta para mascotas le envía un mensaje indicándole que la programación no se ha realizado correctamente, siga los pasos para la resolución de problemas enumerados a continuación.

• Programe solamente una mascota cada vez. La programación puede fallar si hay más llaves o microchips cerca de la puerta para mascotas.
• Cuando pulse Enter para aceptar la fecha y empezar la programación para su mascota, no tenga la llave Passport™ en la mano delante de la pantalla LCD.
• Durante la programación, sujete la llave o el microchip a 12–15 cm del centro del batiente, unos dos palmos de distancia de la puerta para mascotas.
• Retire los electrodomésticos y equipos electrónicos que pudieran interferir con la programación.
• Mueva la puerta para mascotas e intente programarla de nuevo en otro lugar, lejos de posibles interferencias.
• Solicite más ayuda a nuestro centro de atención al cliente. No recomendamos que instale la puerta para mascotas si no ha podido realizar la programación correctamente.

Si hay algún problema con la puerta que no consigue resolver o si detecta anomalías tras su desconexión, quizás tenga que reiniciar la puerta. El botón de reinicio arranca de nuevo la puerta pero deja inalterados los ajustes programados.

El botón de reinicio es el botón pequeño, del tamaño de un alfiler, que hay en el panel de control por encima de la conexión USB. Pulse el botón de reinicio con un alfiler o un clip para papeles y luego suéltelo. Una vez que se haya reiniciado la puerta, aparecerá la pantalla de arranque y luego volverá al menú principal.

Si usa la batería recargable Passport™ opcional, el modo de batería baja le permite decidir si la puerta debe de permanecer abierta o bloqueada cuando se agote la carga de la batería y se apague. También puede configurar una alerta acústica para avisarle del nivel bajo de batería. La configuración de fábrica es alerta acústica desactivada y batiente bloqueado cuando la batería se apague.

Cuando la puerta para mascotas Passport™ se pone en modo de batería baja, aparece el aviso «ATTENTION» en la pantalla LCD y el indicador luminoso LED rojo parpadea dos veces cada 6 segundos.

La tarjeta inalámbrica para la puerta para mascotas Passport™ servirá para conectar la puerta con su ordenador o dispositivos inteligentes, como smartphones o tabletas, de forma que pueda realizar una programación remota. Lamentamos el retraso en el lanzamiento de este producto y esperamos que esté disponible pronto.

• Si su adaptador de alimentación tiene un LED, compruebe si se enciende la luz para asegurarse de que el adaptador está recibiendo corriente de la toma.
• Asegúrese de que el conector del adaptador de alimentación esté bien insertado en la conexión del soporte de carga.
• Enchufe el adaptador de alimentación a otra toma para asegurarse de que el problema no sea de la toma de corriente.
• Si tiene otro adaptador de corriente, pruebe ese. La puerta para mascotas Passport™ utiliza el mismo adaptador de alimentación que el soporte de carga de la batería.

• Compruebe que la batería recargable Passport™ no esté puesta del revés en el soporte de carga. El lado de la batería que tiene los contactos es el que debe estar dentro del soporte de carga.
• Asegúrese de que la batería esté bien insertada y que haga contacto con el soporte de carga presionando firmemente la batería y moviéndola levemente hacia los lados.
• Retire la batería del soporte de carga. Desconecte el adaptador de alimentación del soporte de carga. Espere 5 segundos y vuelva a conectar la batería. Inserte de nuevo la batería en el soporte de carga.
• Compruebe que la temperatura de la batería no sea ni demasiado baja, por debajo de 0 °C, ni demasiado alta, por encima de 60 °C. Si la batería está demasiado fría o demasiado caliente, déjela a temperatura ambiente durante una hora y luego pruebe a cargarla de nuevo.
• Asegúrese de que está usando el adaptador de alimentación adecuado.
• Si tiene otro adaptador de corriente, pruebe ese. La puerta Passport™ utiliza el mismo adaptador de alimentación que el soporte de carga de la batería.
• Pruebe a colocar otra batería en el soporte de carga si dispone de una de repuesto.

La puerta para mascotas se ha diseñado para aguantar a las mascotas más fuertes, de hasta 45 kg de fuerza de empuje. Debido al diseño de nuestras puertas electrónicas para mascotas, no hay disponibles batientes por separado, por lo que no pueden sustituirse. En el improbable caso de que se rompa su batiente, tendrá que comprar e instalar una nueva puerta para mascotas. Lamentamos cualquier inconveniente que ello pueda causarle.