Politique de Livraison

Nous voulons nous assurer que vous obtenez le bon produit au bon moment et au bon prix.

• Livraison gratuite - Nous offrons la livraison gratuite via UPS/DPD sur toutes les commandes petsafe.net d'une valeur supérieure à 90 €
• Livraison standard - Pour les commandes de 90 € ou moins, nous expédions via UPS/DPD avec un tarif forfaitaire. Pour plus de détails sur les prix, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous.
• Délai de traitement/livraison - Toutes les commandes en ligne sont traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Veuillez notifier PetSafe® par téléphone ou par courrier dans les 24 heures suivant la livraison en cas d'article manquant ou endommagé. Visitez notre page Contactez-nous pour plus de détails.

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Email: intlcc@petsafe.net

FAQ Expéditions

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Veuillez noter que la facture indiquera « Luzern-PetSafe ».

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

• €8.99 Courrier via UPS/DPD

Quelle est votre politique en matière de retours ?
Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et vous faire intégralement rembourser. Les frais d'expédition de votre retour ne seront pas remboursés. Consultez notre politique complète en matière de retours.

Votre paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé à 100 % et vos informations personnelles sont protégées. Vous noterez les lettres « https » dans l'adresse de la page de paiement, qui signifient que vos informations sont sécurisées. Vous pourrez également voir l'icône « Sécurisé par Thawte » lors du paiement, ce qui indique que notre site a passé avec succès le scan quotidien de sécurité de l'organisme Thawte.

D’où les commandes PetSafe sont expédiés?
de l’entrepôt DSV aux Pays-Bas