Drinkwell® Trinkbrunnen Pagoda

Häufig gestellte Fragen

• Kann ich den Filter mit Seife reinigen um ihn wiederzuverwenden?

  Nein, der Filter kann nur mit Wasser abgespült werden. Beim Waschen Ihres Filters würde Seife in die Poren sickern und sie verstopfen. Dadurch wäre der Filter unbrauchbar und würde die Sicherheit Ihres Haustieres gefährden.

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• Muss ich einen Filter für den Brunnen verwenden?

  Der Filter ist für den Normalbetrieb des Brunnens nicht erforderlich, er verbessert jedoch erheblich die allgemeine Sauberkeit und den Geschmack des Wassers für Ihre Haustiere. Der Filter beseitigt schlechten Geschmack und Gerüche, um den Geschmack des Wassers zu verbessern, und filtert Haare und kleine Partikel, um das Wasser sauberer zu halten.

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• Wie kann ich den Brunnen reinigen?
  1. Stecken Sie den Stecker des Brunnens aus.
  2. Entleeren Sie die Wasserschüssel.
  3. Zerlegen Sie den Brunnen.
  4. Der Brunnen ist bis auf den Motor und das Kabel spülmaschinenfest. Waschen Sie diese Teile entweder im oberen Fach Ihrer Spülmaschine oder per Hand. Wenn Ihre Spülmaschine zu heiß wäscht, empfehlen wir Handwäsche. Verwenden Sie zur Handwäsche eine Flaschenbürste, Aquariumsbürste, einen weichen Schwamm oder die Bürsten aus dem Lieferumfang Ihres Brunnenreinigungssatzes, und Spülmittel. (Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Avalon- oder Pagoda-Brunnen besitzen, sollte das Filtergehäuse per Hand gewaschen werden. Es ist nicht spülmaschinenfest.)
  5. Entfernen Sie den Motor vom Brunnen.
  6. Heben Sie den Impeller (sieht wie ein kleiner weißer Propeller aus) aus dem Motor. Möglicherweise ist der Impeller mit einer Frontplatte abgedeckt, die mit einer Münze oder einem Fingernagel angehoben werden kann. Waschen Sie den Impeller mit Seifenwasser und entfernen Sie Haare und andere Ablagerungen, die sich um den Impeller angesammelt haben.
  7. Gießen Sie Seifenwasser in den Hohlraum des Motors und reinigen Sie ihn mit einer kleinen Rundbürste wie der aus dem Brunnenreinigungssatz. Sie können auch ein Wattestäbchen oder eine kleine Zahnbürste verwenden, oder auch jedes andere Hilfsmittel, mit dem der gesamte Hohlraum gereinigt werden kann.
  8. Spülen Sie alle Teile gründlich aus, bevor Sie diese wieder in den Brunnen einbauen.
  9. Bauen Sie den Brunnen wieder zusammen, und tauschen Sie gegebenenfalls den Filter und Vorfilter aus.
  10. Stellen Sie den Brunnen an den gewünschten Standort. Füllen Sie ihn mit Wasser. Stecken Sie den Stecker des Brunnen wieder ein.

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• Wie bringe ich meine Haustiere dazu aus dem Brunnen zu trinken?

  Haustiere, insbesondere Katzen, können bei den Brunnen anfangs etwas ängstlich sein. Da es ich dabei um einen neuen Gegenstand in seiner gewohnten Umgebung handelt, lassen Sie Ihrem Haustier genügend Zeit, sich im eigenen Tempo an den Brunnen zu gewöhnen. Das dauert normalerweise nur ein paar Tage und es kommt sehr selten vor, dass sich ein Haustier vollkommen weigert, das Produkt zu nutzen. Wenn Ihr Haustier gerne fließendes Wasser aus dem Wasserhahn oder aus der Dusche trinkt, gewöhnt es sich wahrscheinlich sehr schnell an den Brunnen.

  Hier ein paar Tipps, mit denen Sie Ihr Haustier zur Nutzung des Brunnens motivieren können:

  • Stellen Sie den Brunnen auf, ohne den Stecker einzustecken. So kann sich Ihr Haustier ohne das Geräusch und Spritzen von fließendem Wasser an das Trinken aus dem Brunnen gewöhnen.
  • Stecken Sie den Stecker des Brunnen für kurze Zeitabschnitte ein, bis Ihr Haustier beginnt, sich daran zu gewöhnen. Versuchen Sie es zunächst mit einer niedrigen Wasserflusseinstellung.
  • Wenn sich Ihr Haustier ein wenig an den Brunnen gewöhnt hat, entfernen Sie alle anderen Wasserquellen.
  • Falls sich Ihr Haustier immer noch nicht für den Brunnen interessiert, gestalten Sie diesen etwas ansprechender, indem Sie ihn aromatisieren. Entfernen Sie den Filter vom Brunnen, und geben Sie dann Thunfischsoße oder Brühe ins Wasser, bis sich Ihr Haustier an das neue Produkt gewöhnt hat. Danach können Sie den Brunnen reinigen, den Filter austauschen und den Brunnen mit normalem Wasser befüllen.

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• Wie funktionieren die Filter?

  Der Aktivkohlefilter entfernt schlechten Geschmack und Gerüche aus dem Wasser und filtert große Partikel und Rückstände heraus, damit diese bei der Umwälzung nicht zurück ins Wasser gelangen. Die Filter bereiten das Wasser nicht auf. Wechseln Sie die Filter je nach Anzahl der Haustiere, die den Brunnen benutzen, alle 2-4 Wochen, um das Wasser frisch und sauber zu halten.

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• Wie oft sollte ich den Filter wechseln?

  Der Aktivkohlefilter sollte, je nach Anzahl der Haustiere, die den Brunnen benutzen, alle 2-4 Wochen gewechselt werden. Wenn Sie mehrere Haustiere haben oder mehr Rückstände bemerken, der Brunnen sich schleimig anfühlt oder der Wasserfluss in Ihrem Brunnen abnimmt, sollten Sie den Filter häufiger reinigen. Vorfilter müssen in der Regel seltener gewechselt werden.

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• Woraus bestehen die Filter?

  Die Filter ähneln den Filtern für Aquarien. Sie sind für die Verwendung mit dem Trinkwasser Ihres Haustieres unbedenklich. Die in den Filtern verwendete Bio-Aktivkohle wird aus Kokosschalen hergestellt.

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• Warum muss ich die Filter wechseln?

  Der Aktivkohlefilter beseitigt schlechten Geschmack und Gerüche aus dem Wasser und filtert große Partikel und Rückstände heraus, damit diese bei der Umwälzung nicht zurück ins Wasser gelangen. Nach einiger Zeit lagern sich Rückstände im äußeren Filtergewebe ab, und erschweren so den Wasserdurchfluss. Der Innenteil des Filters enthält Kohlekörner mit Hunderten oder Tausenden von mikroskopisch kleinen Löchern, die die Unreinheiten, die für den schlechten Geschmack oder Geruch im Wasser verantwortlich sind, binden. Die Bindung sorgt dafür, dass die Unreinheiten nicht wieder ins Wasser gelangen. Irgendwann verstopfen Löcher und es werden keine Unreinheiten mehr gefiltert.

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• Der Adapter ist spürbar warm.

  Stecken Sie den Stecker des Brunnens aus und schließen Sie ihn an einen Überspannungsschutz an.

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• Der Brunnen fühlt sich schleimig an.
  • Wenn der Brunnen von mehreren Haustieren benutzt wird, können sich Speichelreste ansammeln, sodass der Brunnen sich schleimig anfühlt. Wechseln Sie zur Vorbeugung das Wasser und reinigen Sie den Brunnen häufiger.
  • Achten Sie darauf, dass die Brunnenteile nach der Reinigung gründlich abgespült werden. Seifenrückstände können zur Schleimbildung führen.
  • Zur Reduzierung von Schimmel und Mehltau lassen Sie den Brunnen in einer Lösung aus 90 % Wasser und 10 % Bleichmittel 15 Minuten lang einweichen. Spülen Sie jedes Teil gründlich ab, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Wenn sich in Ihrem Brunnen eine weiße, kalkartige Substanz befindet, haben sich möglicherweise Mineralien von hartem Wasser abgesetzt. Um diese zu entfernen, reinigen Sie die Brunnenteile mit einer Lösung aus 90 % Wasser und 10 % Essig. Spülen Sie danach alle Teile gründlich ab. Verwenden Sie zur Vorbeugung aufbereitetes Wasser anstatt von hartem Leitungswasser.

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• Der Brunnen ist undicht.

  Manchmal können Haustiere beim Trinken Wasser um den Brunnen verschütten. Manche Haustiere verschütten mehr als andere. Beobachten Sie Ihr Haustier beim Trinken, um zu sehen, ob dies der Fall ist. Wenn das zutrifft, können Sie zum Unterlegen eine Matte für den Brunnen oder eine andere wasserabweisende Matte erwerben.

  • Versuchen Sie, die undichte Stelle zu finden. Suchen Sie nach sichtbaren Rissen in der Schüssel.
  • Falls keine Risse in der Schüssel sichtbar sind, stellen Sie den Brunnen auf ein Handtuch, um zu sehen, an welcher Stelle Wasser austritt.
  • Wenn Sie eine undichte Stelle finden, können Sie diese abdichten oder sich für einen Ersatz des Brunnens an unsere Kundenbetreuung wenden.
  • Wenn das Kabel oberhalb der Wasserlinie nass ist, lockern Sie das Kabel und lassen Sie es etwas durchhängen, damit kein Wasser am Kabel entlang nach oben wandern kann.
  • Wenn Sie den Original-Brunnen besitzen, müssen Sie die Pumpe möglicherweise ausbauen, um den Bereich um sie herum sorgfältig reinigen zu können.

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• Der Brunnen ist zu laut.
  • Ein leises Brummen ist normal, aber es sollte nicht laut sein. Einige Brunnen brummen etwas lauter als andere.
  • Wenn das Wasser zu viel Geräusche macht, füllen Sie das Wasser auf und reduzieren Sie den Wasserfluss mit dem Durchflussregler.
  • Wenn der Motor laut brummt, prüfen Sie, ob der Wasserstand über dem Mindestfüllstand liegt.
  • Beim Einschalten des Brunnens oder beim Filterwechsel kann der Motor lauter als normal sein. Nach wenigen Minuten sollte der Geräuschpegel wieder in den Normalbereich sinken.
  • Stecken Sie den Stecker des Brunnens für 15 Sekunden aus. Wenn der Lärm beim Wiedereinstecken des Steckers aufhört, ist der Impeller möglicherweise verschmutzt. Nehmen Sie die Pumpe heraus und reinigen Sie den Impeller. Tragen Sie mit einem Wattestäbchen etwas Pflanzenöl auf den Magnet-Pin auf, um den Impeller zu schmieren.
  • Reinigen Sie den kompletten Brunnen. Eine vollständige Reinigungsanweisung sehen Sie unten.
  • Kalkablagerungen durch hartes Wasser können manchmal mehr Lärm verursachen. Gießen Sie einfachen weißen Essig in den Hohlraum der Pumpe (ohne den Impeller) und lassen Sie ihn 10-15 Minuten lang einwirken. Weichen Sie den Impeller in einer separaten Schüssel mit Essig genauso lange ein. Reinigen Sie alle Brunnenteile mit Wasser und Seife, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Die Brunnen Big Dog und Original können aufgrund eines losen Pins im Impeller lauter sein. Drücken Sie vorsichtig aber fest auf den Pin, um diesen wieder in seine richtige Position im Motor zu drücken. Falls Sich der Pin vollständig vom Motor gelöst hat, kann er nicht wieder ordnungsgemäß im Hohlraum des Motors positioniert werden, und ein Austausch des Motors ist notwendig. Informationen zum Austausch Ihres Motors bekommen Sie von unserer Kundenbetreuung.

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• Es fließt nicht mehr so viel Wasser wie zuvor.
  • Nehmen Sie die Pumpe auseinander und säubern Sie sie.
  • Säubern Sie den Trinkbrunnen, besonders dort, wo sich der Pumpenmotor befindet.
  • Füllen Sie den Trinkbrunnen bis zur maximalen Fülllinie mit Wasser.
  • Beim Kunststoff oder Edelstahl Trinkbrunnen 360 ist zu beachten, je mehr Zuläufe der Durchflussregler oben hat, desto schwächer ist der Wasserstrahl pro Zulauf.

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• Der Brunnen funktioniert nicht mehr.
  • Wenn ein Brunnen nicht mehr funktioniert, gibt es mehrere mögliche Ursachen. Wenn der Brunnen gerade neu befüllt oder der Stecker eingesteckt wurde, dauert es manchmal ein paar Minuten, bis der Motor beginnt, Wasser zu pumpen. Wenn nach 5 Minuten kein Wasser fließt, versuchen Sie es bitte mit diesen Tipps zu möglichen Problemen und Lösungen:
  • Trennen Sie den Brunnen von der Steckdose und stecken Sie ihn an der gleichen Steckdose wieder ein.
  • Überprüfen Sie das Kabel. Falls das Kabel zerfranste oder freigelegte Drähte aufweist, hat möglicherweise Ihr Haustier daran gekaut. Um dies zu verhindern, können Sie in den meisten Baumärkten eine Kabelabdeckung erwerben. Sie können auch das Kabel mit Klebeband am Boden befestigen.
  • Reinigen Sie die Pumpe und den Motor. Wenn keine regelmäßige Reinigung erfolgt, kann die Pumpe durch Haustierhaare und Futterreste verstopft werden. Die Pumpe muss alle 2-4 Wochen gereinigt werden, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen.
    1. Entfernen Sie den Motor vom Brunnen.
    2. Heben Sie den Impeller (der wie ein kleiner weißer Propeller aussieht) aus dem Motor. Möglicherweise ist der Impeller mit einer Frontplatte abgedeckt, die mit einer Münze oder einem Fingernagel angehoben werden kann. Waschen Sie den Impeller mit Seifenwasser und entfernen Sie Haare und andere Ablagerungen, die sich um den Impeller angesammelt haben.
    3. Gießen Sie Seifenwasser in den Hohlraum des Motors und reinigen Sie ihn mit einer kleinen Rundbürste wie der aus dem Brunnenreinigungssatz. Sie können auch ein Wattestäbchen oder eine kleine Zahnbürste verwenden, oder auch jedes andere Hilfsmittel, mit dem der gesamte Hohlraum gereinigt werden kann.
    4. Spülen Sie alle Teile gründlich aus, bevor Sie diese wieder in den Brunnen einbauen.
  • Die Wasserqualität kann die Pumpe und ihre Leistungsfähigkeit beeinflussen. Hartes Wasser verursacht Kalkablagerungen im Hohlraum der Pumpe, die den Impeller beim Drehen behindern. Wenn Sie Anzeichen von Kalkablagerungen in der Pumpe finden, gießen Sie einfachen weißen Essig in den Hohlraum der Pumpe (ohne den Impeller) und lassen Sie ihn 10-15 Minuten lang einwirken. Weichen Sie den Impeller in einer separaten Schüssel mit Essig genauso lange ein. Reinigen Sie alle Brunnenteile mit Wasser und Seife, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Kabel keine zerfransten oder freiliegenden Drähte aufweist, weil Ihr Haustier möglicherweise daran gekaut hat. Wenn Ihr Haustier zum Kauen neigt, gehen Sie zu Ihrem Heimwerkermarkt vor Ort und kaufen Sie eine Kabelabdeckung, um das Kabel zu schützen.
  • Bei ordnungsgemäßer Reinigung halten die Pumpen mehrere Jahre lang. Wenn die Pumpe über mehrere Jahre regelmäßig benutzt wurde, ist sie möglicherweise alt und muss ersetzt werden.
  • Der Brunnen ist nur für die Verwendung in Innenräumen gedacht. Die Brunnenteile und die Pumpe haben keine UL-Zulassung für die Verwendung im Außenbereich. Die Verwendung des Brunnens im Außenbereich kann zur Beschädigung der Pumpe führen. Wenn Sie Ihren Brunnen draußen verwendet haben, muss die Pumpe möglicherweise ausgetauscht werden.
  • Wenn die Pumpe für einen längeren Zeitraum mit niedrigem Wasserstand betrieben wurde, ist möglicherweise der Motor ausgebrannt und die Pumpe muss ausgetauscht werden. Um dies zu verhindern, halten Sie den Wasserstand immer über der Füllstandsanzeige.

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• Der Motor funktioniert nicht.
  • Stecken Sie den Stecker des Brunnens aus und wieder ein.
  • Wenn der Motor brummt, versuchen Sie ihn zu reinigen und vergewissern Sie sich, dass keine Fremdkörper am Impeller haften. Sie können auch den Schaumfilter wechseln.
  • Wenn der Motor nicht brummt, versuchen Sie, die Pumpe zu ersetzen.

  Lassen Sie den Wasserstand in der Schüssel niemals unter den Mindestfüllstand sinken. Das kann zur Überhitzung der Pumpe und zu Funktionsstörungen führen. Beim erneuten Befüllen der Schüssel gießen Sie auf jeden Fall Wasser dazu, bevor Sie den Brunnen einschalten.

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• In der Schüssel befindet sich schwarzer Schmutz.

  Der schwarze Schmutz kommt von der losen Aktivkohle im Filter und ist vollkommen harmlos, auch wenn er von Ihrem Haustier verzehrt wird. Der Aktivkohlefilter besteht aus Bio-Kokosschalen. Um die Schmutzbildung zu verhindern, spülen Sie den Filter mit kaltem Wasser ab, bevor Sie ihn in den Brunnen einsetzen. Aufgrund der unterschiedlichen Konsistenz der Aktivkohle in jedem Filterpack können manche Filter mehr Aktivkohle verlieren als andere. Seien Sie daher nicht überrascht, wenn manche mehr Kohlestaub verursachen als andere.

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• Wie stelle ich den Brunnen auf?
  • Bauen Sie den Brunnen und den Filter gemäß der Anleitung zusammen.
  • Befüllen Sie die Schüssel bis zur Füllstandsanzeige mit Wasser.
  • Stecken Sie den Netzstecker des Brunnens ein.
  • Schauen Sie Ihrem Haustier dabei zu, wie es das frische, fließende Wasser genießt!
  • Halten Sie den Wasserstand immer fast bis zur Füllstandsanzeige, um die Lebensdauer der Pumpe zu verlängern.

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• Wie oft sollte ich den Brunnen reinigen?

  Wir empfehlen Ihnen, den Brunnen einmal im Monat zu reinigen oder öfter, wenn sich zu viele Haare, Schmutz oder Ablagerungen in der Schlüssel befinden. Die Brunnen sind bis auf die Pumpe spülmaschinenfest. Bitte legen Sie die Teile in den oberen Teil der Spülmaschine.

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• Welche Vorteile bieten die Drinkwell® Brunnen?
  • Eine konstante Zirkulation hält das Wasser frisch und schmackhaft
  • Haustiere werden motiviert, mehr zu trinken, was ihre Gesundheit fördert
  • Die Auswahl ist groß. Angefangen bei Brunnen mit kompaktem Design, die für jeden Raum geeignet sind, bis hin zu großen Brunnen, die nicht so oft nachgefüllt werden müssen

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• Welchen Austauschfilter sollte ich verwenden?

  Sie können im Online-Shop nach einem Filter für Ihren Brunnen suchen. Jetzt einkaufen.

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