Mikrochip-Katzenklappe Petporte smart flap®

Häufig gestellte Fragen

• Prüfung der Mikrochipkompatibilität

  Ihre Intelligente Mikrochip-Katzenklappe Petporte smart flap® funktioniert nur, wenn Ihre Katze einen Mikrochip oder ein Schlüsselhalsband trägt.

  Einige der älteren und nicht standardmäßigen Mikrochips funktionieren möglicherweise zurzeit nicht mit dieser Katzenklappe. Sie können überprüfen, ob der Mikrochip Ihrer Katze funktioniert, indem Sie die Mikrochipnummer in das Feld unten eingeben und die Taste „Prüfen“ drücken.

  Sie finden die Nummer des Mikrochips Ihrer Katze auf dem Registrierungsformular, das Sie von Ihrem Haustierarzt erhalten haben.

  Bitte beachten Sie, dass Chips mit 10 Ziffern oder Buchstaben und solche, die mit 977xxxxxxxxxxxx und 98514xxxxxxxxxx beginnen, zurzeit nicht mit der Katzenklappe kompatibel sind.

  Kompatibilität prüfen

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• Wie wähle ich die richtige Größe für die Haustiertür?

  Befolgen Sie die unten angeführten Schritte, um die richtige Tür für Ihren Hund oder Ihre Katze zu finden. Haben Sie mehrere Haustiere, die die Tür benutzen werden? Wählen Sie eine Tür, die groß genug für Ihr größtes Haustier ist.

  

  

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• Welche Bedeutung haben die Türmaße?

  Ihre Haustiertür besteht aus zwei Hauptteilen: dem Rahmen und der Klappe. Die inneren und die äußeren Teile des Rahmens passen zusammen in den Ausschnitt und halten die Klappe in Position. Bei der Klappe handelt es sich um den Teil, der die Ausschnittsöffnung in der Tür abdeckt. Ihr Haustier läuft durch diesen Teil, wenn es die Haustiertür benutzt.

  Bitte beachten Sie, dass alle Messungen ungefähre Werte sind und Benutzerfehler beinhalten können. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Messergebnisse nicht genau mit den Maßen auf der Website oder in Ihrem Handbuch übereinstimmen. Die Maße Ihrer Tür ändern sich außerdem im Laufe der Zeit. Türen dehnen sich aus und ziehen sich zusammen, und auch Klappen können schrumpfen oder sich krümmen.

  Außenrahmen: Die äußeren Maße des Türrahmens.

  Klappenöffnung: Die Maße des Türteils, durch den Ihr Haustier geht. Hierbei handelt es sich nicht um die Maße der Klappe selbst, sondern um die Öffnung, durch die Ihr Haustier läuft. Diese Messung wird am inneren Türrahmen vorgenommen.

  Klappengröße: Die Gesamtmaße der Türklappe.

  Ausschnittsgröße: Die Öffnung, die Sie in Ihre Tür schneiden, um die Haustiertür zu installieren. Nach der Installation können Sie die Maße erneut prüfen, indem Sie die Haustiertür abmontieren.

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• Wo finde ich die Maße für meine PetSafe® Haustiertür?

  Sie können die Maße für Ihre Tür in Ihrem Produkthandbuch und auf den Produktseiten für die jeweiligen Türen in unserem Online-Shop finden.

  Benutzen Sie immer die in der Verpackung enthaltene Haustiertür-Schneideschablone, bevor Sie eine Öffnung in Ihre Tür oder Wand schneiden. Radio Systems Corporation haftet für keine Personen- oder Sachschäden, die entstehen, weil nicht die richtige Haustiertür-Schablone bei der Installation einer Haustiertür benutzt wurde.

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• Wo kann ich eine Ersatzklappe für meine Tür bekommen?

  Für den Erwerb von Ersatzklappen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen die richtige Klappe senden, müssen wir Ihnen einige Fragen zu Ihrer Tür stellen. Bitte bleiben Sie in der Nähe der Tür, damit Sie diese Fragen beantworten können, und rufen Sie unsere Kundenbetreuung an.

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• Ich besitze ein älteres Modell der Haustiertür und möchte es durch ein anderes ersetzen.

  Es kann sich als schwierig erweisen, eine Haustiertür zu finden, die Ihrer alten genau entspricht. Zuerst müssen Sie die Ausschnittsöffnung in Ihrer Tür messen. Bitte beachten Sie, dass es hierbei um den Ausschnitt in der Tür geht und nicht um den Rahmen der Haustiertür. Wählen Sie anschließend eine Tür, die den Abmessungen am nächsten kommt. 

  Sie müssen möglicherweise eine größere Öffnung in Ihre Tür schneiden, um eine etwas größere neue Haustiertür zu installieren. Um Ihre derzeitige Tür durch eine etwas kleinere zu ersetzen, füllen Sie die Innenseite der Öffnung mit zusätzlichen Holzstücken.

  Wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl und Installation einer neuen Haustiertür brauchen.

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• Wie kann ich die Zeituhr an der Mikrochip Petporte smart flap® einstellen?

  Um die Zeituhr einzustellen, müssen Sie die Uhrzeiten festlegen, zu denen die Tür verriegelt und entriegelt werden soll. Wenn Sie zum Beispiel möchten, dass die Tür um 7:00 Uhr entriegelt wird, programmieren Sie die Entriegelungszeit auf 7:00 Uhr. Wenn Sie möchten, dass die Tür um 20:00 Uhr verriegelt wird, programmieren Sie die Verriegelungszeit auf 20:00 Uhr.
  
  Einstellen der Entriegelungs- und Verriegelungszeiten

  1. Drücken Sie 2 Sekunden lang gleichzeitig die rote und die grüne Taste. Beide Lichter blinken und ein Piepton ertönt.
  2. Wählen Sie den erweiterten Modus 7 aus, indem Sie die rote Taste 7 Mal drücken. Die Einheit piept bei jedem Drücken. Warten Sie jedes Mal, bis Sie den Piepton hören, bevor Sie die Taste wieder drücken.
  3. Drücken Sie gleichzeitig die rote und die grüne Taste. Das grüne Licht leuchtet und das rote blinkt.
  4. Drücken Sie kurz die grüne Taste.

  Einstellen der Schließungs-/Verriegelungszeit

  1. Drücken Sie 2 Sekunden lang gleichzeitig die rote und die grüne Taste. Beide Lichter blinken und ein Piepton ertönt.
  2. Wählen Sie den erweiterten Modus 7 aus, indem Sie die rote Taste 7 Mal drücken. Bei jedem Drücken ist ein Piepton zu hören. Warten Sie jedes Mal, bis Sie den Piepton hören, bevor Sie die Taste wieder drücken.
  3. Drücken Sie gleichzeitig die rote und die grüne Taste. Das grüne Licht leuchtet und das rote blinkt.
  4. Drücken Sie kurz die rote Taste.

  Schalten Sie die Einheit nun in den Nachtmodus, indem Sie die rote Taste kurz drücken. Das rote Licht bleibt an. Die Einheit wird nun zu den eingestellten Tageszeiten verriegelt und entriegelt. Beachten Sie bei der Einstellung der Zeituhr bitte Folgendes:

  • Die Auflösung der Zeituhr beträgt 10 Minuten.
  • Die Zeituhr funktioniert nicht, wenn das Produkt mit Batterie betrieben wird. Die Zeituhr funktioniert nur, wenn die Haustiertür an Stromnetz angeschlossen ist.
  • Bei einem Stromausfall müssen Sie die Uhrzeiten neu einstellen.
  • Der Zeituhr-Modus übernimmt die Funktion des Lichtstärkenmessers (d. h. dieser liest nicht mehr die Umgebungslichtstärke, um zu bestimmen, ob die Einheit verriegelt werden soll oder nicht).

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• Fremde Katzen kommen herein, obwohl mein Mikrochip Petporte Smart Flap® funktioniert.

  Leider gibt es einige sehr schlaue Katzen, die Ihre Klauen unter die Tür bringen, die Tür zu sich ziehen, und dann unter ihr hereinkriechen.

  • Platzieren Sie ein Stück Pappe über der durchsichtigen Klappe. Fremde Katzen erkennen dann oft nicht den Eingang.
  • Halten Sie Futter oder Wasser von der Petporte entfernt. Besonders Futter lockt streunende Katzen zur Klappe.

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• Das grüne Schloss für meine Mikrochip Petporte Smart Flap® funktioniert nicht.

  Möglicherweise befindet sich das grüne Schloss nicht in seiner Position, oder die mit dem grünen Schloss verbundene Feder hat sich vom Kunststoffzahn gelöst, weil eine Katze versucht hat, sich durch die Öffnung zu zwängen. So prüfen Sie das Schloss und die Feder:

  • Entfernen Sie die 4 Abdeckkappen und Schrauben in jeder Innenecke Ihrer Klappe.
  • Überprüfen Sie das grüne Schloss. Das grüne Schloss befindet sich in der unteren linken Ecke. Prüfen Sie, ob sich das Schloss in der richtigen Position befindet.
  • Überprüfen Sie die Feder, die aus sehr feinem Sicherungsdraht besteht. Die Feder befindet sich über 2 kleinen Zähnen am unteren Ende des grünen Schalters. Die Feder wird von einer Schraube mit einer grünen Scheibe an der rechten Seite des grünen Hauptschlosses gesichert. Prüfen Sie, ob sich die Feder an der richtigen Stelle befindet.
  • Überprüfen Sie den grünen Schalter und das Kugelgelenk. Der grüne Schalter ist das grüne, schnabelförmige Teil, das sich bewegt, damit die Katze nach dem Scan hineinlaufen kann. Das Kugelgelenk ragt aus dem oberen Ende des grünen Schalters heraus.

  Das rote Schloss sollte folgendermaßen aussehen:

  

  Das grüne Schloss sollte folgendermaßen aussehen:

  

  Das grüne Schloss sollte nicht so aussehen:

  

  Wenn sich die Feder oder das Schloss nicht verschoben haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritten, um die Tür zurückzusetzen.

  1. Trennen Sie die Katzenklappe von der Stromversorgung.
  2. Nehmen Sie die Batterie heraus.
  3. Drücken Sie 10-15 Sekunden lang die rote Taste. Dadurch werden die auf der Leiterplatte gespeicherten Daten gelöscht.
  4. Schließen Sie die Einheit wieder an das Stromnetz an.
  5. Drücken Sie die grüne Taste 30 Sekunden lang, um die Tür auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
  6. Legen Sie die Batterien wieder ein. Die Tür sollte nun in Betrieb sein.

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• Die Mikrochip Petporte smart flap® scannt meine Katze nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Chip Ihrer Katze mit der Petporte kompatibel ist. Verwenden Sie das Tool zur Chipprüfung.
  • Wenn Ihre Katze einen Bio-Therm (temperaturmessenden) Chip hat, ist dieser nicht kompatibel. Diese Chips können manchmal aufhören zu funktionieren. Zu den Bio-Therm-Nummern gehören beispielsweise 985 140 000123456 und 985 141 000123456.
  • Möglicherweise ist der Chip Ihrer Katze fehlerhaft. Im Februar 2012 gab es eine fehlerhafte Charge der Virbec-Chips mit den Nummern 90008800 - 90008800259208. Diese können bei der Chipüberprüfung als kompatibel angezeigt werden. Wenn sie aus der fehlerhaften Charge stammen, funktionieren sie trotzdem nicht mit der Petporte. Sie müssen in diesem Fall einen neuen Mikrochip für Ihre Katze kaufen.
  • Der Chip hat sich möglicherweise im Körper Ihrer Katze verschoben. Es ist normal, dass sich einige Mikrochips von ihrer ursprünglichen Position zwischen den Schulterblättern der Katze an eine andere Stelle verschieben, zum Beispiel auf die rechten oder linke Seite der Schultern Ihrer Katze. Dies ist für Ihre Katze harmlos. Um festzustellen, ob sich der Chip verschoben hat, halten Sie die Katze in die Nähe der Tür. Halten Sie verschiedene Körperteile Ihrer Katze an die Tür. Beginnen Sie dabei mit dem Bereich um die Schultern. Wenn Sie feststellen, dass der Chip sich verschoben hat, gibt es zwei Möglichkeiten:
    1. Passen Sie den Leseabstand auf die Seite an, auf der sich der Mikrochip Ihrer Katze befindet. Wenn sich der Chip zum Beispiel auf die linke Körperseite der Katze verschoben hat, stellen Sie den Scanner so ein, dass dieser die linke Seite Ihrer Katze scannt.
    2. Wenn Sie mehr als eine Katze haben, ändert die oben beschriebene Methode die Scanseite für alle Katzen. Für Haushalte mit mehreren Katzen, passen Sie den Leseabstand wie folgt an. Dafür benötigen Sie die Hilfe einer zweiten Person.

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• Die Mikrochip Petporte smart flap® schaltet sich nicht ein.
  • Ist das Scannerkabel richtig angeschlossen?
  • Ist das Kabel in der Einheit richtig eingesteckt?

    

  • Wenn Sie ein Verlängerungskabel verwenden, hat sich vielleicht die Verlängerung an der Verbindung gelöst?

  Wenn die Kabel alle richtig eingesteckt wurden, hat es vielleicht einen Stromstoß gegeben. So schalten Sie die Tür ab und setzen die Einstellungen zurück:

  1. Trennen Sie die Katzenklappe von der Stromversorgung.
  2. Nehmen Sie die Batterie heraus.
  3. Drücken Sie 10-15 Sekunden lang die rote Taste. Dadurch werden die auf der Leiterplatte gespeicherten Daten gelöscht.
  4. Schließen Sie die Einheit wieder an das Stromnetz an.
  5. Drücken Sie 30 Sekunden lang die grüne Taste, um die Haustiertür auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
  6. Legen Sie die Batterien wieder ein. Die Tür sollte nun in Betrieb sein.

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• Die Mikrochip Petporte smart flap® funktioniert nicht mit Batterie.

  Die Tür wird nur mit Batterie betrieben, wenn sie nicht an das Stromnetz angeschlossen ist.

  Die Batterie ist als Reserve bei einem Stromausfall gedacht. Einige Funktionen stehen nicht zur Verfügung, wenn das Produkt mit Batterie betrieben wird. Dazu gehört unter anderem der Nachtmodus. Wenn das Produkt nur mit Batterie betrieben wird, geht die Tür in den Energiesparmodus, um die Batterielebensdauer zu verlängern. In diesem Modus scannt das Produkt den Mikrochip Ihrer Katze nicht ständig. Deshalb muss Ihre Katze die Tür anstoßen, um diese zu aktivieren und zu öffnen.

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