Informations sur la garantie

Merci d'avoir choisi PetSafe® marque. Cette garantie est pour les produits achetés à compter du 1er Janvier, 2009. Pour obtenir la meilleure protection de votre garantie, s'il vous plaît enregistrer votre produit dans les 30 jours. En vous inscrivant et en gardant votre réception, vous pourrez profiter de la garantie complète du produit et, si jamais vous devez appeler le Service clientèle, nous serons en mesure de vous aider plus rapidement. Plus important encore, PetSafe jamais donner ou vendre vos précieuses informations à n'importe qui.

GARANTIE DU PRODUIT

Ce produit a une garantie de 3 ans, à compter de la date d'achat initiale, contre tout défaut de fabrication ou tout vice de matière (la « Garantie »). Cette garantie ne couvre pas le battant de rechange des portes pour animaux. Cette Garantie couvre uniquement l'acheteur initial, elle ne peut être transférée à un tiers et, en vertu du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, ne peut être applicable qu'à l'acheteur initial. À la seule discrétion de Radio Systems PetSafe Europe Ltd., ci-après nommé « Radio Systems », ce produit pourra être réparé ou remplacé (en tout ou en partie) par des pièces neuves ou réusinées, sans frais pendant 3 ans à compter de la date d'achat initiale. La mise en œuvre de la garantie est toujours subordonnée au respect des conditions suivantes:

  1. La garantie a été enegistrée dans les 30 jours suivants l'achat initial. Pour enregistrer le produit, veuillez visiter le site internet du produit ou contacter notre Service clientèle.
  2. Les instructions d’utilisation et d'installation ont été correctement suivies et sont conformes au manuel d'utilisation;
  3. Ce produit a été utilisé uniquement pour l'usage auquel il est destiné et en conformité avec le manuel d'utilisation;
  4. Ce produit n'a pas subi de mauvaise utilisation ou de négligence ;
  5. Ce produit a été acheté pour une utilisation personnelle et non à des fins commerciales;
  6. Ce produit n’a fait l’objet d’aucune réparation, outre celles réalisées exclusivement par notre personnel ou par des revendeurs agréés.

Procédure de réclamation

Toute réclamation faite dans le cadre de la Garantie doit être adressée directement au Service clientèle. La réclamation doit être adressée par courrier et stipuler la date et le lieu d'achat, ainsi qu'une brève description du problème. Ce courrier doit être envoyé avec une preuve de la date d'achat  sous forme d'un reçu, au Service clientèle. Radio Systems se réserve le droit de demander le renvoi du produit à tout moment de la procédure de réclamation. Le produit défectueux n'est à renvoyer qu'à réception du produit de remplacement, à moins que le Service clientèle n'en décide autrement.

Radio Systems PetSafe Europe Ltd.
2nd Floor
Elgee Building
Market Square
Dundalk
Ireland

VEUILLEZ NOTER qu'il est essentiel que le Service clientèle reçoive la lettre de réclamation au plus tard le dernier jour de la date de garantie. Les réclamations tardives ne seront pas prises en compte.

Cette garantie s'applique à toutes les marchandises achetées auprès d’un revendeur agréé de Radio Systems dans les pays qui relèvent du Service clientèle repris au point 1 de cette Garantie. Cette garantie ne confère aucun autre droit que ceux stipulés expressément ci-dessus et ne couvre aucune réclamation en cas de perte indirecte ou de dommages, y compris (liste non-exhaustive) les dommages accidentels, l'utilisation inappropriée, la négligence, l'altération et les dommages causés par la foudre aux systèmes de clôtures enterrées. L'acheteur prend à sa charge les risques et les responsabilités liés à l'utilisation de ce produit et dans la pleine mesure prévue par la loi.

Cette garantie est une couverture supplémentaire, elle n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Des copies écrites supplémentaires de la Garantie peuvent être obtenues sur demande écrite adressée au Service clientèle dont l'adresse est indiquée dans la section « Procédure de réclamation ». Veuillez inclure une enveloppe affranchie et portant votre adresse pour chaque copie de la garantie que vous demandez. Cette Garantie est régie par le droit anglais et du Pays de Galles, et s’applique à tous les produits achetés à partir du 1e janvier 2009.