返品情報

返品

この規約はPetSafe.netから直接購入された商品に適用されます。他のオンラインショップや小売店で購入された商品については、お買い上げ店に直接お問い合わせください。

無条件返品

注文品の受領から14日以内は、無条件で返品可能です。再販可能で無傷の状態でペットセーフの倉庫に商品をご返品いただける場合は、付加価値税を含む商品代金をお返しします。送料は返金対象外です。ペットセーフへの返品にかかる費用はお客様負担となります。下記の返品手順に従ってください。

欠陥品/不良品

ペットセーフは、お客様に最高品質の商品およびサービスを提供するために尽力しています。しかしながら、稀に欠陥品や不良品が生じる場合もあります。保証期間内の欠陥品については、適切な商品との交換(可能な場合)または付加価値税を含む商品代金全額の返金のいずれかをお選びいただけます。ペットセーフは、元の送料と商品の購入価格を返金する権利を留保します。商品を受け取る前に代替品をお送りすることはできませんのでご了承ください。下記の返品手順に従ってください。

条件

返品に際しては、次の条件に従ってください。

• 必ず納品時の梱包材料を使用し、工場から配送されたパッケージに入れてご返品ください。
• 特注品は返品対象外です。
• 代用品は、ペットセーフがお客様の不良品を受領し、処理を行ってから配送されます。配送時には、代用品の新しい追跡番号をお客様にお知らせいたします。
• すべての返金は、お支払い時の決済手段で行われます。
• ペットセーフはお客様による注文ミスの責任は負いません。受け取りを拒否された商品については、送料を引いた額を返金いたします。
• パッケージが破損した状態の商品がご自宅に届いた場合は、受け取りを拒否されることをお勧めします。パッケージを受け取って保管する場合は、運送業者に請求できるように、受取印を押す際に破損を指摘してください。