Drinkwell® Aqua Cube Pet Fountains

FAQ

• The Pet Fountain seems dirty even after cleaning.

  If there is a white chalky substance in the Pet Fountain, your Pet Fountain may have a mineral deposit build-up from hard water. To remove these deposits, clean the Pet Fountain parts with 80% water, 20% vinegar solution. Rinse all parts thoroughly afterwards. Use filtered or purified water instead of hard tap water to prevent this.

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• La fontaine à l’air gluante.
  • Si vous avez des animaux de compagnie multiples ou des chiens utilisant la fontaine, le sentiment gluant peut être causé par la salive de votre animal de compagnie. Changez l'eau et nettoyez votre fontaine plus fréquemment pour empêcher ceci .
  • S'Assurer que les parties de la fontaine sont rincées à fond après le nettoyage de la fontaine. Le résidu de savon peut causer le fait d'être gluant
  • Pour réduire le moule et la moisissure, trempez la fontaine dans une eau de 90 %, 10 % d'eau de javel pendant 15 minutes. Assurez-vous de rincer chaque partie à fond avant le remontage de la fontaine.
  • S'il y a une substance crayeuse blanche dans la fontaine, votre fontaine peut avoir une accumulation de dépôt minéral de calcaire. Pour enlever ces dépôts, nettoyez les parties de la fontaine avec une eau de 90 %, 10 % de vinaigre. Rincez toutes les parties à fond ensuite. Utiliser l'eau filtrée ou purifiée au lieu de l'eau du robinet pour empêcher ceci.

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• La fontaine fuit.

  Parfois l’eau autour de la fontaine est créée par les animaux buvant. Certains animaux sont enclin à renverser .  Observer votre animal lorsqu’il boit pour verifier si c’est le cas. Si oui, vous pouvez acheter un tapis de fontaine ou tout autre tapis resistant à l’eau pour placer en-dessous de la fontaine.

  • Essayer de trouver la fuite. Regarder pour des fentes visibles dans le bol.
  • S’il n’y a pas de fente visible dans le bol, placer la fontaine sur une serviette pour voir d’où vien la fuite.
  • Si vous trouvez la fuite, vous pouvez essayer de la couvrir ou appeler le Service clientèle pour le remplacement de votre fontaine.
  • Si le cordon est mouillé au-dessus de la ligne d’eau, relâcher le cordon et permettre à l’eau de ne pas monter sur le cordon.
  • Si vous avez l’Originale, vous pourriez avoir besoin d’enlever la pompe pour un nettoyage complet autour.

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• La fontaine est trop bruyante.

  Un bruit doux est normal, mais il ne doit pas être fort. Certaines fontaines sont plus bruyantes que d’autres.

  • Si le flux fait trop de bruit, additionner de l’eau jusqu’à la ligne limite et reduire le flux en utilisant le bouton du contrôle du flux.
  • Si le moteur est bruyant, s’assurer que le niveau d’eau est au-dessus du niveau minimal.
  • Lors de la mise en marche de la fontaine ou du remplacement du filtre, le moteur peut faire plus de bruit qu’ordinaire. Celà devrait redevenir normal en quelques minutes.
  • Débrancher la fontaine pendant 15 secondes. Si le bruit s’arrête lorsque vous le rebrancher, c’est possible que des débrits soient bloqués dans la pompe centrifuge. Enlever la pompe et nettoyant la centrifuge. Essayer de frotter un peu d’huile végétale sur Try rubbing a small amount of vegetable oil sur l'épingle magnétique avec un coton tige pour graisser la centrifuge.
  • Nettoyer la fontaine complètement. Voir ci-dessous pour toutes les  étapes de nettoyage.
  • Le calcaire peut parfois provoquer plus de bruit. Essayer d’ajouter du vinaigre blanc dans la cavité de la pompe (sans la centrifuge) et laisser tremper pour 10-15 minutes. Laisser la centrifuge à tremper dans un bol de vinaigre séparé pendant le même temps. Nettoyer toutes lesparties de la fontaine dans de l’eau savonnée avant de remonter la fontaine.
  • Les fontaines pour grand chien et l’originale peuvent être plus bruyante à cause d’une épingle de roue à aubes libre. Gentiment mais fermement enfoncer l’épingle pour qu’elle se replace au bon endroit dans le moteur. Si l’épingle s’est complètement délogée du moteur, elle ne peut pas être replacée correctement dans la cavité du moteur et le moteur devra être remplacé. Appeler le Service Clientèle pour information sur le remplacement de votre moteur.

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• La fontaine ne marche plus.

  Il existe plusieurs causes pour lesquelles la fontaine ne fonctionne plus. Parfoiscelà prend quelques  minutes pour le moteur de pomper l’eau une fois remplit et rebranché.  S‘il n’y a pas de flux après 5 minutes, essayez ces quelques conseils sur les diagnostics de panne:

  • Débrancher et rebrancher la fontaine dans la même prise.
  • Vérifier le cordon. S’il y a des cassures ou des fils exposés, Votre animal a sans doute mâchouillé le cordon. Pour l’éviter,vous pouvez acheter un cordon dans la plupart desq uincailleries . Vous pouvez aussi esayer de sécuriser le cordon au sol avec du ruban adhésif .
  • Nettoyer la pompe et le moteur. Le manqué de nettoyage régulier peut engendrer le bloquage de la pompe avec des poils et débris de nourriture. La pompe doit être nettoyée toutes les 2-4 semaines pour assurer son fonctionnement correcte.
    1. Retirer le moteur de la fontaine.
    2. Soulever la roue à aubes  (qui ressemble à un petit propulseur blanc) du moteur. Il peut y avoir une couverture de calcaire sur la roue à aubes qui peut être remonté. avec une pièce de monnaie ou un ongle. Lavez la roue à aubes dans l'eau savonneuse, enlevant les poils et d'autre substance visqueuse qui s'est rassemblé autour de cela .
    3. Verser l'eau savonneuse à l'intérieur de la cavité du moteur et nettoyer avec une petite brosse ronde comme celle trouvée dans le Kit de nettoyage de Fontaine. Une petite brosse à dents pourrait aussi marcher, ou quoi que ce soit qui peut s'étendre entièrement à l'intérieur de la cavité.
    4. Bien rincer toutes les pièces avant de les remettre dans la fontaine.
  • La Qualité de l'eau peut aussi affecter la pompe et l’efficacité de son fonctionnement. Le calcium causera le développement de dépôts de calcium dans la cavité de la pompe, bloquant la roue à aubes du filage. S'il y a la l'évidence d'accumulation de calcaire à l'intérieur de la pompe, essayer d’ ajouter du vinaigre blanc simple à l'intérieur de la cavité de la pompe (sans la roue à aubes) et permettre celui-ci de tremper pour 10-15 minutes. Permettez à la roue à aubes de tremper dans un bol séparé de vinaigre pour la même durée de temps. Nettoyez toutes les parties de la fontaine dans le savon et l'eau avant le remontage de la fontaine.
  • S’assurer que le cordon n’ai pas de cassure ou des fils exposés dû au mâchouillage probable de votre animal. Si votre animal à tendance à mâchouiller, aller à votre quaincaillerie locale et acheter une couverture de conduit pour protéger le cordon.
  • La pompe dûre plusieurs années avec nettoyage fréquents. Si la pompe a été en usage régulier pendant plusieurs années, elle a peut être besoin d’être remplacée.
  • La fontaine est pour utilization interne seulement. Les parties de la fontaine et la pompe ne sont pas approuvées par UL pour utilization extérieure. L’utilisation de la fontaine extérieurement peut endommager la pompe. Si vous avez utilize la fontaine dehors, la pompe a peut-être besoin d’être changée.
  • Si la pompe était exposée à un niveau insuffisant d’eau pendant une période prolongée, la pompe du moteur a pû griller et la pompe a besoin d’être remplacée. Pour empêcher celà, toujours garder le niveau d’eau au-dessus de la ligne minimale.

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• Il y a de la salute noire dans le bol.

  Cette substance noire est du charbon de bois libre venant du filtre et est complètement inofensif pour votre animal à boire. Le filtre de charbon de bois est composé de coques de noix de coco organiques. Rinser le filtre sous l’eau froide avant de le placer dans la fontaine pour éviter celà. Certains filtres peuvent relâcher plus de charbon de bois que d’autres dépendant de la consistence du charbon de bois dans chaque lot de filtres , donc ne soyez pas surpris si certains filtres laissent plus de débris de de charbon plus que d’autres.

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• Le flux de l’eau n’est pas aussi consistant que précédemment.
  • Démontez et nettoyez la pompe.
  • Nettoyez la fontaine, plus particulièrement autour du moteur.
  • Remplissez la fontaine avec de l’eau jusqu’à la ligne de remplissage maximale.
  • Vérifier que le bouton du contrôle du flux soit bien mis au maximum.
  • Avec la fontaine en acier inoxydable ou en plastique 360, plus il y a de becs verseurs au-dessus, plus le débit d’eau est faible pour chaque bec. Essayez d’augmenter le débit d’eau en utilisant moins de becs verseurs.

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