Healthy Pet Water Station™

Domande frequenti

• La fontana perde.

  A volte la presenza di acqua intorno alla fontana è dovuta al modo in cui bevono gli animali. Alcuni, infatti, tendono a rovesciare acqua per terra. Osservate il vostro animale mentre beve per vedere se è questa la causa. In questo caso, potete acquistare un tappetino per la fontana o un altro tappetino impermeabile da posizionare sotto la fontana.

  • Provate a cercare la perdita. Cercate crepe visibili nella ciotola.
  • Se non ci sono crepe visibili nella ciotola,posizionate la fontana su un asciugamano per vedere dov'è la perdita.
  • Se trovate una perdita, potete provare a ripararla o chiamare l'Assistenza clienti per chiedere la sostituzione.
  • Se il cavo è bagnato sopra la linea dell'acqua, allentatelo e lasciatelo così, in modo che l'acqua non risalga dal cavo.
  • Se avete la fontana Original potrebbe essere necessario rimuovere la pompa per pulire bene intorno ad essa.

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• La fontana sembra viscida.
  • Se avete diversi animali o cani che usano la fontana, questa sensazione potrebbe essere causata dalla loro saliva. Cambiate l'acqua e pulite la fontana più spesso per evitare il problema.
  • Assicuratevi di risciacquare con cura i diversi componenti dopo aver pulito la fontana. I residui di sapone potrebbero renderla viscida.
  • Per ridurre la formazione di muffa, mettete a bagno la fontana in una soluzione di 90% acqua e 10% candeggina per 15 minuti. Sciacquate bene ogni parte prima di riassemblare la fontana.
  • Se è presente una sostanza bianca gessosa nella fontana, potrebbe esserci un accumulo di sostanze minerali causato da acqua dura. Per rimuovere questi depositi, pulite le parti della fontana con una soluzione 90% acqua e 10% aceto. Sciacquate tutte le parti accuratamente. Usate acqua filtrata o purificata invece dell'acqua del rubinetto per evitare questo problema.

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• C'è della sporcizia nera nella ciotola.

  Questa sostanza nera è carbone del filtro ed è completamente innocua se il vostro animale la beve. Il filtro a carbone attivo è fatto di gusci di cocco biologici. Sciacquate il filtro in acqua fredda prima di posizionarlo all'interno della fontana per evitare questo problema. Alcuni filtri possono perdere più carbone di altri a causa della differente consistenza del carbone in ogni partita di filtri. Non sorprendetevi, quindi, se alcuni filtri lasciano più polvere di carbone di altri.

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• Con quale frequenza devo pulire la fontana?

  Consigliamo di pulire la fontana una volta al mese o più spesso se vedete troppi peli, sporcizia o residui nella ciotola. Le fontane sono lavabili in lavastoviglie, nel ripiano superiore, ad eccezione della pompa.

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