Healthy Pet Water Station™

よくあるご質問

• ファウンテンから水が漏れます。

  ペットが水を飲むときにファウンテンの周りに水をこぼすことは珍しくありません。水をこぼす傾向はペットによって個体差があります。ペットが水を飲むときによく観察し、このことが原因ではないか確認してください。ペットのこぼす水が原因の場合は、ファウンテンマットやその他の防水マットを購入してファウンテンの下に敷くと良いでしょう。

  • 漏れがないか調べてください。ボウルに亀裂が入っていないかよく見てください。
  • ボウルに見て分かるような亀裂がない場合は、ファウンテンをタオルの上に置いて漏れている箇所を確認します。
  • 漏れている箇所が見つかった場合は、パッチを貼るなどして補修するか、ファウンテンの交換についてカスタマーケアセンターにお問い合わせください。
  • コードの水位線より上の部分が濡れている場合は、水がコードを伝わって上がってこないようにコードを緩めてください。
  • Originalファウンテンをご使用の場合は、ポンプを取り外してその周囲の清掃が必要となる場合があります。

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• ファウンテンがぬるぬるします。
  • 複数のペットやワンちゃんがファウンテンを使用する場合、付着したペットの唾液によってぬめりを感じる場合があります。これを防ぐには、こまめに水を取り替え、ファウンテンを洗浄してください。
  • ファウンテンを洗浄した後は、必ず十分にすすいでください。石けん分が残っているとぬめりを感じる原因となる場合があります。
  • カビの発生を予防するため、90%の水に10%の漂白剤を混ぜた溶液にファウンテンを15分間浸け置きします。ファウンテンを元通りに組み立てる前に、必ず各部を十分にすすいでください。
  • 白いチョークのような物質がファウンテンに発生する場合は、硬水によりミネラル分の沈殿物が形成されている可能性があります。これらの沈殿物を取り除くには、90%の水と10%の酢を混ぜた溶液でファウンテンの各部を洗浄します。洗浄後はすべてのパーツを十分にすすぎます。沈殿物の発生を防ぐには、硬度の高い水道水の代わりにろ過水または蒸留水を使用してください。

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• ボウルの中が黒く汚れています。

  この黒いものはフィルターから出る活性炭なので、ペットが飲んでもまったく害はありません。活性炭フィルターでは、原料に有機栽培されたココナッツの殻を使用しています。活性炭が出るのを防ぐには、フィルターをファウンテンに取り付ける前に、フィルターを冷水でよくすすいでください。フィルターによっては、他のフィルターより活性炭が多く出る場合がありますが、これは製造バッチごとの活性炭量のバラツキによるものであるため、心配する必要はありません。

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• どのくらいの頻度でファウンテンを洗浄すれば良いですか?

  ボウルに多くの毛や土、ゴミなどがたまる場合は、1カ月に1回以上ファウンテンを洗浄することをお勧めします。ファウンテンのポンプ以外の部分は、食器洗い機の上の棚で洗えます。

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