配送規約

当社は、適切な価格かつ適切なタイミングで注文通りの商品をお客様にお届けします。注文が確定、処理、配送されると、配送情報と追跡番号が記載された電子メールがお客様に送付されます。

• 処理期間 - オンライン注文はすべて翌営業日に処理されます。配達予定日は、配送見込み期間に1～3日の余裕を持ってお考えください。
• 無料配送 - ヨーロッパ本土への€60/£50を超える注文については、UPS標準配達サービスにより無料で商品をお届けします。お届け日は注文から4～6営業日となります。
• 標準配送 - €60/£50以下の注文については、UPS標準配達サービスまたは郵送で商品をお届けします。送料は精算時に計算されます。お届け日は注文から5～-10営業日となります。
• PetSafe.netのみ - 上記の配送オプションは、カスタマーケアセンターでの注文や、サイトの商品購入可能店舗として掲載されているオンライン店舗での注文の場合には提供されません。

条件

• 配送不能により返品される商品に対してペットセーフ側で生じた追加コストはすべてお客様にご負担いただきます。
• 受領されなかった商品に対しては、5%の返品手数料が課せられる場合があります。
• 商品配送時には、問題なく受領されたことを確認するために配送伝票に捺印してください。
• 配送伝票に記載された通りの個数のパッケージが届いたかどうかは、お客様ご自身が責任を持ってご確認ください。
• 伝票と配達内容が異なる場合や包装が明らかに破損している場合は、その旨を配送伝票に記載してください。
• お客様が配達された商品を受け取り、訂正せずに配送伝票に捺印された場合、ペットセーフは伝票と配達内容の相違や配送時の明らかな破損について責任を負いません。

不足や破損については、受領から24時間以内に電話または書面でペットセーフにご連絡ください。

イギリス: 0800 046 1414
イギリス以外のEU: 00800 1818 2020
電子メール: intlcc@petsafe.net

配送に関するFAQ

どのような支払い方法を利用できますか?

Visa、MasterCard、PayPalをご利用いただけます。"請求書には「Luzern-PetSafe」と記載されます。

送料はいくらですか?

• €60/£50を超える注文については、無料のUPS標準配送で商品をお届けします。
• €60/£50以下の注文をUPSでお届けする場合の送料は、€4.99/£4.99です。
• 郵送でお届けする場合の送料は、€1.99/£1.99です。

商品はいつ届きますか?
注文はすべて翌営業日に処理されます。UPSの家庭向け標準地上配送をご利用の場合、注文処理から4～6営業日後に注文品をお届けします。郵送の場合は、注文処理から5～10日後に注文品をお届けします。
お荷物はマイアカウントで追跡できます。発送人は、ペットセーフの運送パートナー会社であるUPSです。

返品規約はどうなっていますか?
何らかの理由で商品に完全に満足がいかなかった場合、お客様は　注文を受け取ってから14日以内に返品を行い、商品代金の返金を受けることができます。返品の送料は返金対象外です。当社の返品規約をご一読ください。

精算時のセキュリティは守られていますか?
はい、精算時のセキュリティは100%守られており、個人情報は安全です。精算ページのURLの「https」は、お客様の情報のセキュリティが守られていることを意味しています。支払い時には、当社のサイトでThawteのセキュリティスキャンが毎日実行されていることを示す「Secured by Thawte」アイコンも表示されます。