Drinkwell® Aqua Cube Pet Fountains

Domande frequenti

• The Pet Fountain seems dirty even after cleaning.

  If there is a white chalky substance in the Pet Fountain, your Pet Fountain may have a mineral deposit build-up from hard water. To remove these deposits, clean the Pet Fountain parts with 80% water, 20% vinegar solution. Rinse all parts thoroughly afterwards. Use filtered or purified water instead of hard tap water to prevent this.

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• La fontana sembra viscida.
  • Se avete diversi animali o cani che usano la fontana, questa sensazione potrebbe essere causata dalla loro saliva. Cambiate l'acqua e pulite la fontana più spesso per evitare il problema.
  • Assicuratevi di risciacquare con cura i diversi componenti dopo aver pulito la fontana. I residui di sapone potrebbero renderla viscida.
  • Per ridurre la formazione di muffa, mettete a bagno la fontana in una soluzione di 90% acqua e 10% candeggina per 15 minuti. Sciacquate bene ogni parte prima di riassemblare la fontana.
  • Se è presente una sostanza bianca gessosa nella fontana, potrebbe esserci un accumulo di sostanze minerali causato da acqua dura. Per rimuovere questi depositi, pulite le parti della fontana con una soluzione 90% acqua e 10% aceto. Sciacquate tutte le parti accuratamente. Usate acqua filtrata o purificata invece dell'acqua del rubinetto per evitare questo problema.

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• La fontana perde.

  A volte la presenza di acqua intorno alla fontana è dovuta al modo in cui bevono gli animali. Alcuni, infatti, tendono a rovesciare acqua per terra. Osservate il vostro animale mentre beve per vedere se è questa la causa. In questo caso, potete acquistare un tappetino per la fontana o un altro tappetino impermeabile da posizionare sotto la fontana.

  • Provate a cercare la perdita. Cercate crepe visibili nella ciotola.
  • Se non ci sono crepe visibili nella ciotola,posizionate la fontana su un asciugamano per vedere dov'è la perdita.
  • Se trovate una perdita, potete provare a ripararla o chiamare l'Assistenza clienti per chiedere la sostituzione.
  • Se il cavo è bagnato sopra la linea dell'acqua, allentatelo e lasciatelo così, in modo che l'acqua non risalga dal cavo.
  • Se avete la fontana Original potrebbe essere necessario rimuovere la pompa per pulire bene intorno ad essa.

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• La fontana è troppo rumorosa.
  • Un leggero ronzio è normale, ma non dovrebbe essere troppo rumorosa. Alcune fontane emettono un ronzio un po' più forte di altre.
  • Se l'acqua fa troppo rumore, aggiungete acqua fino alla linea di riempimento e riducete il flusso usando la manopola per il controllo del flusso.
  • Se il motore ronza facendo molto rumore, verificate che il livello dell'acqua sia al di sopra della linea minima.
  • Quando accendete la fontana o sostituite il filtro, il motore potrebbe essere più rumoroso del solito. Dovrebbe tornare a livelli normali nel giro di pochi minuti.
  • Scollegate la fontana per 15 secondi. Se il rumore smette quando la fontana viene ricollegata, è possibile che alcuni detriti siano impigliati nel girante. Rimuovete la pompa e pulite il girante. Provate a spalmare una piccola quantità di olio vegetale sul perno magnetico con un batuffolo di cotone per lubrificare il girante.
  • Pulite completamente la fontana. Più avanti sono illustrate tutte le fasi della pulizia.
  • L'accumulo di calcare dovuto alla durezza dell'acqua a volte può generare più rumore. Provate ad aggiungere un po' di aceto bianco nella cavità della pompa (senza il girante) e lasciatelo agire per 10-15 minuti. Lasciate il girante a bagno in una ciotola di aceto separata per lo stesso periodo di tempo. Pulite tutte le parti della fontana in acqua e sapone prima di riassemblarla.
  • Le fontane Big Dog e Original possono essere più rumorose a causa di un perno del girante allentato. In modo delicato ma fermo, premete il perno verso il basso per rimetterlo correttamente in posizione nel motore. Se il perno è completamente fuoriuscito dalla sua posizione nel motore, non può più essere rimesso correttamente nella cavità del motore e il motore dovrà essere sostituito. Chiamate l'Assistenza clienti per informazioni sulla sostituzione del motore.

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• La fontana ha smesso di funzionare.
  • Se una fontana smette di funzionare, possono esserci diverse cause possibili. A volte ci vogliono alcuni minuti affinché il motore inizi a pompare l'acqua dopo essere stato riempito o collegato. Se l'acqua non scorre dopo 5 minuti, provate questi suggerimenti per l'individuazione e la risoluzione dei guasti:
  • Scollegate e ricollegate la fontana nella stessa presa.
  • Verificate il cavo. Se ci sono fili danneggiati o esposti, è possibile che il vostro animale abbia rosicchiato il cavo. Per evitarlo, potete acquistare una copertura per il cavo da un qualsiasi ferramenta. Potete anche provare a fissarlo al pavimento con del nastro adesivo.
  • Pulite la pompa e il motore. Una pulizia non regolare può far sì che la pompa si ostruisca con peli di animali e rimasugli di cibo. La pompa dev'essere pulita ogni 2-4 settimane per garantirne il corretto funzionamento.
    1. Rimuovete il motore dalla fontana.
    2. Sollevate il girante (ha l'aspetto di una piccola elica bianca) estraendolo dal motore. Potrebbe esserci una mascherina che copre il girante e che può essere rimossa con l'aiuto di una moneta o di un'unghia. Lavate il girante in acqua saponata, rimuovendo peli e altre impurità che si sono accumulate intorno.
    3. Versate dell'acqua saponata all'interno della cavità del motore e pulite con una piccola spazzola rotonda come quella che si trova nel kit di pulizia della fontana. Anche un piccolo spazzolino può andare bene, o qualsiasi cosa che entri fino in fondo alla cavità.
    4. Sciacquate bene tutte le parti prima di rimontarle nella fontana.
  • Anche la qualità dell'acqua può incidere sulla pompa e sul suo corretto funzionamento. L'acqua dura genera depositi di calcio che si accumulano nella cavità della pompa, bloccando la rotazione del girante. Se vedete i segnali di un accumulo dovuto all'acqua dura all'interno della pompa, provate ad aggiungere un po' di aceto bianco nella cavità della pompa (senza il girante) e lasciatelo agire per 10-15 minuti. Lasciate il girante a bagno in una ciotola di aceto separata per lo stesso periodo di tempo. Pulite tutte le parti della fontana in acqua e sapone prima di riassemblarla.
  • Verificate che il cavo non abbia fili danneggiati o esposti a causa di animali che lo rosicchiano. Se il vostro animale tende a rosicchiare, andate dal vostro ferramenta e acquistate una guaina per proteggere il cavo.
  • Le pompe correttamente pulite durano diversi anni. Se la pompa è stata usata regolarmente per diversi anni potrebbe essere vecchia e aver bisogno di essere sostituita.
  • La fontana va usata solo all'interno. I componenti della fontana e la pompa non hanno l'approvazione UL per l'utilizzo all'aperto. Usare la fontana all'esterno potrebbe danneggiare la pompa. Se la fontana è stata utilizzata all'esterno, potrebbe essere necessario sostituire la pompa.
  • Se la pompa è stata esposta a livelli di acqua bassi per un periodo di tempo prolungato, il motore della pompa potrebbe essersi bruciato e potrebbe essere necessario sostituire la pompa. Per prevenire questa situazione, mantenete sempre l'acqua della fontana al di sopra della linea di riempimento.

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• C'è della sporcizia nera nella ciotola.

  Questa sostanza nera è carbone del filtro ed è completamente innocua se il vostro animale la beve. Il filtro a carbone attivo è fatto di gusci di cocco biologici. Sciacquate il filtro in acqua fredda prima di posizionarlo all'interno della fontana per evitare questo problema. Alcuni filtri possono perdere più carbone di altri a causa della differente consistenza del carbone in ogni partita di filtri. Non sorprendetevi, quindi, se alcuni filtri lasciano più polvere di carbone di altri.

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• L'acqua scorre meno che in passato.
  • Smontare e pulire la pompa.
  • Pulire la fontanella, soprattutto intorno alla pompa.
  • Riempire la fontana con l`acqua fino all`altezza della linea del massimo.
  • Verificate l'impostazione della manopola per il controllo del flusso per accertarvi che sia regolata al massimo.
  • Per la fontana per animali domestici in acciaio inossidabile o in plastica 360, più zampilli d`acqua corrispondono a un minor flusso per ogni singolo zampillo. Per un flusso d`acqua più grande, potete scegliere di usare un erogatore con un numero minore di zampilli.

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