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Rob Steele
Director de marketing
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El servicio de atención al cliente es el elemento central de todo lo que hacemos. Nos hemos comprometido a ofrecerle asesoramiento experto para asegurarnos de que obtenga siempre lo mejor.
Huelga decir que somos una marca amante de los animales. Desde los primeros días de la marca PetSafe®, nuestro amor por los animales ha sido sinónimo del sueño que todos compartimos por conseguir que la marca PetSafe® sea una de las más fiables para los dueños de mascotas de todo el mundo.
Para conseguirlo, nos esforzamos para hacer realidad los valores de nuestra empresa, para ofrecer confianza, comprensión, dedicación y originalidad. Esta filosofía está inspirada por nuestro director general, que, como propietario apasionado de varias mascotas, ha creado una cultura abierta y sincera. Y eso significa que escuchamos a nuestros clientes y compañeros y les respondemos con mejoras continuas en nuestros productos y procesos.
Todo lo que hacemos tiene como objetivo fortalecer esa relación única y especial que sabemos que existe entre los propietarios y sus mascotas. Todos los productos que llevan nuestra marca se fundamentan en nuestra comprensión del amor mutuo que comparten los animales y las personas.
El objetivo de conseguir momentos inolvidables para los animales y garantizar su seguridad, salud y felicidad sigue hoy tan vigente como siempre. Sigue siendo lo que nos hace ronronear.
Lo que diferencia nuestro proceso de desarrollo de productos es que empieza por un equipo extraordinario de científicos y amantes de los animales que luchan por lograr un planeta lo más respetuoso posible con los animales.
Nuestros equipos internos de ingenieros y especialistas están continuamente investigando, probando y desarrollando productos nuevos para los propietarios de mascotas. Además, trabajan codo con codo con veterinarios y etólogos para garantizar que nuestros productos resulten eficaces a la hora de mantener a sus mascotas seguras, felices y sanas.
Los productos que desarrollamos y vendemos reflejan nuestra promesa de proteger, enseñar y amar a nuestras mascotas por igual (la combinación más guau, desde nuestro punto de vista).
Nuestra matriz, Radio Systems Corporation, es propietaria de muchas de las marcas más conocidas para mascotas del mundo. Además de PetSafe®, cuenta con SportDOG® (líder en equipos de adiestramiento para perros de caza) y las marcas líderes en ventas Drinkwell® (fuentes para mascotas), Busy Buddy® (juguetes dispensadores de golosinas), Easy Walk® (arneses y ronzales) FroliCat® (juguetes interactivos para gatos) y ScoopFree® (bandejas de arena con autolimpieza). Pero no nos limitamos a desarrollar productos. También nos gusta apoyar a la comunidad de las mascotas a través de patrocinios e iniciativas filantrópicas.
Probar. Probar un montón de cosas y quedarnos con lo que funciona. Consideramos los errores como parte del proceso de aprendizaje y crecimiento. El único fracaso es no intentarlo.
Honestidad. Nuestra integridad es más importante que el beneficio a corto plazo. Somos abiertos y sinceros con nuestros socios, clientes, distribuidores y accionistas.
Entorno. Creamos un entorno abierto, igualitario y de trabajo en equipo.
Soluciones de éxito. Confiamos en encontrar soluciones de éxito para cualquier problema u oportunidad.
Mejora. La mejora continua de nuestra empresa, nuestros productos y nosotros mismos es fundamental en nuestra cultura.
Escuchar. Escuchamos a nuestros clientes, socios y distribuidores para encontrar la manera de mejorar nuestros productos y procesos.
Duración. Estamos hechos para durar. Radio Systems® Corporation se irá construyendo, a través de su cultura y sus prácticas, para durar muchas generaciones.
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