Condiciones generales de venta

Aceptación | Cancelación | Pago | Envío | Gastos | Entrega | Errores | Garantías | Responsabilidad | Devoluciones | Cambios | Legislación | Exportación | Varios | Tienda Virtual | Encabezados

Este documento se actualizó por última vez el 08 de mayo de 2018.

Lea con detenimiento las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «"Condiciones de venta"») antes de adquirir cualquier producto a través del sitio web http://www.petsafe.net (en adelante, el «"Sitio web"» o el Sitio"»). Estas Condiciones de venta deben leerse junto con los Términos de uso y la Política de privacidad del Sitio web. Al realizar una compra a través del Sitio, usted confirma que ha leído las presentes Condiciones de venta al completo y acepta su sometimiento legal a las mismas.Si no está de acuerdo con las presentes Condiciones de venta, no adquiera productos a través de este Sitio.

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Las presentes Condiciones de venta contienen las condiciones generales que rigen la compra de productos o servicios o el asesoramiento por parte de cualquier miembro del Grupo (en adelante, el "Distribuidor") a través del Sitio web. Al aceptar la entrega de los productos o servicios y el asesoramiento descritos en la factura, usted (en adelante, el «Cliente») aceptar quedar vinculado y aceptar las presentes condiciones generales. Estas condiciones generales son de aplicación a menos que (i) el Cliente haya firmado un acuerdo de compra aparte con el Distribuidor, en cuyo caso se regirán según lo estipulado en ese acuerdo aparte; o (ii) que la transacción se rija por otras condiciones estándares del Distribuidor. Estas condiciones generales están sujetas a cambios en cualquier momento sin notificación previa por escrito, según el criterio exclusivo del Distribuidor.

1.         Aceptación. Su aceptación de cada una de las Condiciones de venta deberá indicarse de alguno de los siguientes modos (el que se produzca en primer lugar):

• mediante su aceptación por escrito de las presentes Condiciones de venta;
• mediante la aceptación por su parte del envío de cualquier parte de los artículos especificados para la compra o la entrega por usted al Distribuidor;
• mediante la confirmación de cualquier pedido de productos o servicios en este Sitio web; o
• mediante cualquier otro acto o expresión de aceptación por su parte.

2.         Derecho de cancelación. Si ha celebrado el contrato en calidad de consumidor, puede cancelar un pedido en cualquier momento dentro de un plazo de siete días laborables a partir de la fecha en que reciba los productos. Se aplicarán las siguientes condiciones:

• obtendrá el reembolso completo del precio pagado por el producto o los productos (incluidos los gastos de entrega), de acuerdo con la política de devoluciones (especificada en la cláusula 10 de este documento);
• para cancelar un pedido debe informar por escrito al Distribuidor;
• además, debe devolver el producto o los productos al Distribuidor de inmediato, en el mismo estado en que los recibió y por su cuenta y riesgo;
• tiene la obligación legal de cuidar de los productos de manera razonable el tiempo que los tenga en su poder. Si incumple esta obligación, el Distribuidor tiene derecho a negarse a compensarle.

3.         Condiciones de pago; pedidos; presupuestos; interés. Las Condiciones de pago quedan a criterio exclusivo del Distribuidor y, a menos que se acuerde otra cosa con el Distribuidor, este deberá recibir el pago antes de aceptar un pedido. El pago de los productos o servicios y el asesoramiento debe efectuarse mediante tarjeta de crédito o por algún otro método de pago acordado previamente y aceptado por el Distribuidor, a menos que este haya acordado unas condiciones de crédito por escrito. Los datos de los precios y los productos pueden modificarse sin aviso. De acuerdo con lo estipulado en la cláusula 7, el precio final reflejado en el pedido de un Cliente es vigente en la fecha en la que se haya recibido el pago del pedido. Las facturas vencen en el plazo de tiempo indicado en el reverso, a contar a partir de la fecha de la propia factura. El Distribuidor puede facturar por separado las diferentes entregas de un pedido. Los pedidos no son vinculantes para el Distribuidor hasta que este los haya aceptado. Cualquier presupuesto facilitado por el Distribuidor será válido durante el plazo especificado en el propio presupuesto. El cliente acuerda pagar un interés del 5 % sobre el tipo de interés básico del banco central de su lugar de residencia sobre todas las cantidades adeudadas, así como asumir la tasa de cambio más elevada prevista en cualquier legislación aplicable. El Cliente exonerará al Distribuidor de cualquier imposición y pago de impuestos, estén o no reflejados en la factura de los productos enviados al Cliente.

4.         Envío. Los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a la disponibilidad de los productos y se enviarán de acuerdo con lo estipulado en las condiciones de envío reflejadas en estas Condiciones de venta y con las condiciones de envío y los precios reflejados en el Sitio en el momento de la compra. En el caso improbable de que su pedido no llegara a su destino, el Distribuidor debe recibir una notificación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) o por teléfono dentro del plazo de veintiún (21) días respecto a la fecha de entrega estimada que se indicaba en el correo electrónico recibido con la notificación del envío. Los gastos de envío no están sujetos a devolución, salvo si el envío realizado se adquirió pero no se recibió, en cuyo caso el Distribuidor devolverá la cantidad que corresponda por la diferencia entre el coste del envío adquirido y el del envío ofrecido.

5.         Gastos de envío; impuestos. Los gastos aparte en concepto de envío y manejo se indicarán en la factura o las facturas del Distribuidor. El Cliente deberá hacerse cargo de cualquier impuesto asociado al pedido, independientemente de su denominación (incluidos, entre otros, el Impuesto sobre el Valor Añadido con la tasa correspondiente), excepto los impuestos sobre los ingresos netos del Distribuidor. Si corresponde, en la factura del Proveedor se reflejará un cargo aparte para los impuestos.

6.         Entrega; propiedad; riesgo de pérdida. El riesgo de pérdida de los productos pasa del Distribuidor al Cliente en el momento del envío por parte del Distribuidor. La propiedad del producto o los productos pasa del Distribuidor al Cliente después del pago completo de los productos y el envío desde las instalaciones del Distribuidor. El Distribuidor no será responsable de posibles retrasos en la entrega que queden fuera de su control razonable, como, por ejemplo, los retrasos causados por la falta de disponibilidad o la escasez del producto o los componentes del producto facilitados por los proveedores del Distribuidor, desastres naturales, actos de guerra, actos u omisiones del Cliente, incendios, huelgas, revueltas, interferencias gubernamentales, falta de disponibilidad o escasez de materiales, mano de obra, telecomunicaciones, combustible o electricidad a través de los canales comerciales normales a los precios razonables acostumbrados, fallo o destrucción de la planta o el equipamiento por cualquier causa, fallos en el transporte o fallos informáticos de transmisión. La cláusula 9 de estas Condiciones será de aplicación respecto a la responsabilidad ante el Cliente en caso de pérdida por parte del Distribuidor.

7.         Errores en el Sitio. El precio y la disponibilidad de los productos o servicios y el asesoramiento comercializados a través del Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. Si el Distribuidor detecta un error en el Sitio, se subsanará tan pronto como sea posible; no obstante, el Distribuidor se reserva el derecho a revocar cualquier oferta reflejada y a corregir los errores, fallos, inexactitudes u omisiones, tanto antes como después de que se haya realizado un pedido al Distribuidor y tanto si el pedido se ha confirmado o si se ha realizado el cargo en la tarjeta de crédito o débito del Cliente. Si se ha realizado el cargo en la tarjeta de crédito o débito del Cliente y el Distribuidor cancela posteriormente el pedido del cliente, el Distribuidor devolverá a esa cuenta la cantidad cargada antes de cancelar el pedido. El Cliente asume que el Distribuidor no controla cuándo se refleja la devolución correspondiente en el extracto de la cuenta del Cliente. Las devoluciones se rigen por las cláusulas correspondientes de las presentes Condiciones de venta.

8.         Garantías. Por la presente, el Distribuidor garantiza que los bienes o servicios suministrados por el Distribuidor a través del Sitio serán de una calidad satisfactoria. En el caso de productos específicos pueden aplicarse garantías adicionales, en cuyo caso se facilitarán previa solicitud.

9.         Limitación de responsabilidad. El cliente declara, reconoce y acepta que, salvo lo dispuesto aquí, el Distribuidor no ha garantizado, directa o indirectamente, expresa o implícitamente, en relación con cuestión alguna, aspectos tales como la calidad o el estado de cualquier producto, las posibilidades de comercialización de los productos o su adecuación o adaptación a determinados usos o la calidad del material o el acabado de los productos; asimismo, por la presente, se excluyen expresamente todas estas garantías. En la medida permitida por la legislación vigente, por la presente el Distribuidor se exime y no será responsable ante el cliente por posibles perjuicios especiales, indirectos, accidentales o punitivos que puedan surgir de este acuerdo o de cualquier producto, servicio o asesoramiento proporcionado al Cliente a través de este Sitio web, incluidos, entre otros, los daños por la pérdida de beneficios o la imposibilidad de usar el producto, aunque el Distribuidor conozca la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total del Distribuidor ante el Cliente por todas las pérdidas, los daños y las acciones (según el contrato, actos ilícitos, incluida, entre otros, la negligencia) no superará la cantidad pagada por el Cliente en concepto del producto o los productos, los servicios o el asesoramiento.

10.       Políticas de devoluciones. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su producto, puede devolverlo y le reembolsaremos el importe total del precio de la compra teniendo en cuenta las condiciones que se especifican a continuación.

• Los gastos de envío no se devuelven salvo de acuerdo con lo estipulado en las cláusulas 2a y 4.
• Se pueden devolver para su sustitución o reembolso los productos defectuosos (de acuerdo con los Términos de uso del producto en concreto).
• Todas las devoluciones deben realizarse dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha original de la compra. Transcurrido ese plazo, todas las ventas son definitivas.
• Todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original de fábrica e incluir todos los materiales originales del embalaje.
• Todos los manuales, accesorios o piezas de distinta naturaleza deben estar incluidos o se facturarán las piezas que falten al Cliente.
• Las devoluciones deben enviarse a portes pagados. "Se rechazará cualquier devolución enviada «a portes debidos»."
• Las devoluciones deben coordinarse a través de nuestro centro de atención al cliente (número gratuito en la UE 00 800 18 18 20 20 o +44 (0) 118 963 9924; número gratuito en el Reino Unido 0800 046 1414). Un miembro del equipo de atención al cliente procesará la solicitud y facilitará una dirección para el envío a portes pagados.
• No se acepta la devolución de artículos de pedidos especiales.
• No se aceptarán devoluciones de artículos que estén claramente marcados como descatalogados.
• Todos los artículos de sustitución se enviarán una vez que el Distribuidor haya recibido y procesado la devolución del artículo defectuoso del cliente. Se facilitará al cliente un nuevo número de seguimiento del artículo de sustitución una vez que se envíe.
• Los reembolsos se realizarán siempre con el mismo método de pago que el utilizado para la compra dentro de un plazo de 7-10 días laborables.
• El Distribuidor no se hace responsable si el cliente realiza un pedido equivocado y, de acuerdo con lo estipulado en la cláusula 2, todas las devoluciones se reembolsarán sin incluir los gastos de envío. Si un paquete llega en mal estado, se recomienda al cliente no aceptarlo. Si el cliente firma la recepción y se queda el paquete, debe indicar el daño en el momento de la firma y avisar al Distribuidor en el plazo de 24 horas, de modo que pueda presentarse una queja a la empresa de transporte.

11.       Cambios. En determinadas ocasiones, el Distribuidor, a su entera discreción, puede cambiar productos o partes de un producto. Cualquier cambio se realizará de acuerdo con las políticas de cambio del Distribuidor vigentes en la fecha del cambio.

12.       Jurisdicción y legislación aplicable. Para todas las cuestiones que afecten al presente Sitio será de aplicación la legislación de Inglaterra y Gales. Al utilizar este Sitio, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Sin perjuicio de lo anterior y únicamente a beneficio del Propietario, si surge una controversia entre usted y el Propietario relativa a las presentes Condiciones de venta, el Propietario tendrá derecho a presentar una demanda en la jurisdicción de cualquier país de los miembros del Grupo.

13.       Usuarios internacionales. El Cliente acuerda y declara que su adquisición tiene únicamente fines particulares y no tiene intención de revenderla ni exportarla.

14.       Varios. Las Condiciones de venta, los Términos de uso y la Política de privacidad (junto con todos los documentos a los que se haga referencia en ellos) constituyen el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del presente y sustituirán todas las ofertas, negociaciones, acuerdos o contratos anteriores. La renuncia por parte del Distribuidor a cumplir una o varias de las presentes condiciones generales u otros incumplimientos no constituirán una renuncia al resto de condiciones generales ni un incumplimiento futuro. El presente acuerdo tendrá carácter ejecutorio en la mayor medida posible, sin tener en cuenta posibles invalidaciones o anulaciones parciales; asimismo, ningún fallo o retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio o la ejecución de los derechos provistos deberá considerarse una renuncia al mismo ni impedir el ejercicio o la ejecución de los derechos recogidos en él. El Cliente no puede ceder el presente acuerdo, pero el Distribuidor tiene libertad para cederlo.

15.       Tienda Virtual. ESTA TIENDA WEB ESTÁ ALOJADA EN Y CONTROLADA POR EL MANDANTE, BUSINESS & TECHNOLOGY PARK, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublin 15, D15 NP9Y. REGISTRADA EN IRLANDA: NO. 361832, IVA No: IE6381832F (""EL MANDANTE"") UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE PETSAFE®. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE LA TIENDA VIRTUAL O SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, O EN EL CASO IMPROBABLE DE QUE DESEE PRESENTAR ALGUNA RECLAMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE HAYA ADQUIRIDO EN ESTA TIENDA VIRTUAL, PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON EL MANDANTE EN petsafe-support@luzernsolutions.com

16.       Encabezados. Los encabezados de cada sección empleados aquí están previstos únicamente para facilitar las referencias y no forman parte de las presentes Condiciones de venta; por lo tanto, no deberá interpretarse ni inferirse nada de ellos.