Healthy Pet Water Station™

Häufig gestellte Fragen

• Der Brunnen ist undicht.

  Manchmal können Haustiere beim Trinken Wasser um den Brunnen verschütten. Manche Haustiere verschütten mehr als andere. Beobachten Sie Ihr Haustier beim Trinken, um zu sehen, ob dies der Fall ist. Wenn das zutrifft, können Sie zum Unterlegen eine Matte für den Brunnen oder eine andere wasserabweisende Matte erwerben.

  • Versuchen Sie, die undichte Stelle zu finden. Suchen Sie nach sichtbaren Rissen in der Schüssel.
  • Falls keine Risse in der Schüssel sichtbar sind, stellen Sie den Brunnen auf ein Handtuch, um zu sehen, an welcher Stelle Wasser austritt.
  • Wenn Sie eine undichte Stelle finden, können Sie diese abdichten oder sich für einen Ersatz des Brunnens an unsere Kundenbetreuung wenden.
  • Wenn das Kabel oberhalb der Wasserlinie nass ist, lockern Sie das Kabel und lassen Sie es etwas durchhängen, damit kein Wasser am Kabel entlang nach oben wandern kann.
  • Wenn Sie den Original-Brunnen besitzen, müssen Sie die Pumpe möglicherweise ausbauen, um den Bereich um sie herum sorgfältig reinigen zu können.

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• Der Brunnen fühlt sich schleimig an.
  • Wenn der Brunnen von mehreren Haustieren benutzt wird, können sich Speichelreste ansammeln, sodass der Brunnen sich schleimig anfühlt. Wechseln Sie zur Vorbeugung das Wasser und reinigen Sie den Brunnen häufiger.
  • Achten Sie darauf, dass die Brunnenteile nach der Reinigung gründlich abgespült werden. Seifenrückstände können zur Schleimbildung führen.
  • Zur Reduzierung von Schimmel und Mehltau lassen Sie den Brunnen in einer Lösung aus 90 % Wasser und 10 % Bleichmittel 15 Minuten lang einweichen. Spülen Sie jedes Teil gründlich ab, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Wenn sich in Ihrem Brunnen eine weiße, kalkartige Substanz befindet, haben sich möglicherweise Mineralien von hartem Wasser abgesetzt. Um diese zu entfernen, reinigen Sie die Brunnenteile mit einer Lösung aus 90 % Wasser und 10 % Essig. Spülen Sie danach alle Teile gründlich ab. Verwenden Sie zur Vorbeugung aufbereitetes Wasser anstatt von hartem Leitungswasser.

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• In der Schüssel befindet sich schwarzer Schmutz.

  Der schwarze Schmutz kommt von der losen Aktivkohle im Filter und ist vollkommen harmlos, auch wenn er von Ihrem Haustier verzehrt wird. Der Aktivkohlefilter besteht aus Bio-Kokosschalen. Um die Schmutzbildung zu verhindern, spülen Sie den Filter mit kaltem Wasser ab, bevor Sie ihn in den Brunnen einsetzen. Aufgrund der unterschiedlichen Konsistenz der Aktivkohle in jedem Filterpack können manche Filter mehr Aktivkohle verlieren als andere. Seien Sie daher nicht überrascht, wenn manche mehr Kohlestaub verursachen als andere.

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• Wie oft sollte ich den Brunnen reinigen?

  Wir empfehlen Ihnen, den Brunnen einmal im Monat zu reinigen oder öfter, wenn sich zu viele Haare, Schmutz oder Ablagerungen in der Schlüssel befinden. Die Brunnen sind bis auf die Pumpe spülmaschinenfest. Bitte legen Sie die Teile in den oberen Teil der Spülmaschine.

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