Healthy Pet Water Station™

Preguntas frecuentes

• La fuente tiene fugas.

  A veces el agua que pueda haber alrededor de la fuente la derraman las propias mascotas al beber. Algunas son más propensas a hacerlo. Observe a su mascota cuando esté bebiendo para ver si es esta la causa. Si lo es, puede adquirir una alfombrilla para fuentes u otra alfombrilla resistente al agua para colocarla debajo de la fuente.

  • Intente localizar la fuga. Busque grietas visibles en el cuenco.
  • Si no encuentra ninguna grieta en el cuenco, coloque la fuente sobre una toalla para ver por dónde pierde agua.
  • Si encuentra una fuga, puede intentar ponerle un parche o bien puede llamar al centro de atención al cliente para sustituir la fuente.
  • Si el cordón está húmedo por encima de la línea del agua, aflójelo. Dejando cierta holgura evitará que el agua suba por el cordón.
  • Si su fuente es el modelo Original, puede que tenga que retirar la bomba para limpiar la zona correctamente.

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• La fuente está como pegajosa.
  • Si tiene varias mascotas o perros que usan la fuente, esta sensación viscosa puede deberse a la propia saliva de los animales. Cambie el agua y limpie la fuente con más frecuencia para evitarlo.
  • Enjuague bien las piezas de la fuente después de limpiarla, ya que esta viscosidad también puede deberse a residuos de jabón.
  • Para reducir la formación de moho, ponga la fuente en remojo en una solución al 90 % de agua y 10 % de lejía durante 15 minutos. Enjuague muy bien todas las piezas antes de montar de nuevo la fuente.
  • Si hay una sustancia calcárea blanquecina en la fuente, puede que se haya formado un depósito debido a la dureza del agua. Para eliminar este tipo de depósitos, limpie las piezas de la fuente con una solución al 90 % de agua y 10 % de vinagre. Después, enjuague a fondo todas las piezas. Utilice agua filtrada o purificada en lugar de agua del grifo para evitarlo.

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• Hay suciedad negra en el cuenco.

  Se trata de carbón vegetal del filtro y es totalmente inocuo para su mascota en caso de que lo ingiera. El filtro de carbón vegetal está fabricado con cáscaras de coco ecológico. Aclare el filtro con agua fría antes de colocarlo en la fuente para evitar esta situación. Puede que algunos filtros desprendan más carbón vegetal que otros debido a una diferencia de consistencia en el carbón utilizado para el filtro, así que no debe extrañarse si nota que algunos filtros desprenden más carbón que otros.

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• ¿Con qué frecuencia debo limpiar la fuente?

  Recomendamos una limpieza mensual o con una mayor frecuencia si ve muchos pelos, suciedad o restos en el cuenco. Las fuentes, excepto la bomba, son aptas para la bandeja superior del lavavajillas.

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