Llave Passport™

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona la llave Passport™?

  La llave Passport™ se coloca en el collar de su mascota y utiliza la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) con un código único para señalizar a la puerta inteligente para gatos Passport™ o la puerta inteligente para perros Passport™ que se abra de acuerdo con la programación para su mascota. La llave Passport™ no necesita pilas. El kit incluye una llave Passport™, que usted puede programar para que funcione con su puerta. Las puertas para mascotas Passport™ se pueden programar para hasta 20 mascotas con llaves adicionales Passport™ (vendidas por separado).

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• ¿Qué hay que hacer si la programación de la puerta para mascotas Passport™ no funciona?

  Si no oye 3 pitidos después de haber programado su llave Passport™ o microchip, o si la puerta para mascotas le envía un mensaje indicándole que la programación no se ha realizado correctamente, siga los pasos para la resolución de problemas enumerados a continuación.

  • Programe solamente una mascota cada vez. La programación puede fallar si hay más llaves o microchips cerca de la puerta para mascotas.
  • Cuando pulse Enter para aceptar la fecha y empezar la programación para su mascota, no tenga la llave Passport™ en la mano delante de la pantalla LCD.
  • Durante la programación, sujete la llave o el microchip a 12–15 cm del centro del batiente, unos dos palmos de distancia de la puerta para mascotas.
  • Retire los electrodomésticos y equipos electrónicos que pudieran interferir con la programación.
  • Mueva la puerta para mascotas e intente programarla de nuevo en otro lugar, lejos de posibles interferencias.
  • Solicite más ayuda a nuestro centro de atención al cliente. No recomendamos que instale la puerta para mascotas si no ha podido realizar la programación correctamente.

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• ¿Qué significan las luces indicadoras de la puerta para mascotas Passport™?

  Color de la luz	Función de la luz	Sonido	Significado
  Verde	1 parpadeo cada 6 segundos	Ningún sonido	La puerta recibe alimentación del adaptador o la batería.
  Rojo	2 parpadeos cada 6 segundos	Si la alerta opcional de batería baja y el volumen de la señal acústica están activados, oirá un solo pitido.	Si usa la batería recargable, significa que el nivel de la batería está bajo. Debe conectar la puerta al adaptador y cargar la batería.
  Rojo	1 parpadeo cada 6 segundos	Si el volumen está activado, oirá una sola señal.	Hay un problema con la puerta. Compruebe el mensaje de error en la pantalla LCD de la puerta.

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• ¿Qué hace el botón de reinicio en la puerta para mascotas Passport™?

  Si hay algún problema con la puerta que no consigue resolver o si detecta anomalías tras su desconexión, quizás tenga que reiniciar la puerta. El botón de reinicio arranca de nuevo la puerta pero deja inalterados los ajustes programados.

  El botón de reinicio es el botón pequeño, del tamaño de un alfiler, que hay en el panel de control por encima de la conexión USB. Pulse el botón de reinicio con un alfiler o un clip para papeles y luego suéltelo. Una vez que se haya reiniciado la puerta, aparecerá la pantalla de arranque y luego volverá al menú principal.

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• Comprobador de compatibilidad de microchips

  Las puertas Microchip Petporte smart flap® y funcionan únicamente con gatos a los que se les ha implantado un microchip o que dispongan de un collar-llave.

  En estos momentos, es posible que determinados microchips antiguos o no estándar no funcionen con esta puerta para gatos. Para comprobar si el microchip de su gato es compatible, introduzca su número en el cuadro de abajo y haga clic en «Comprobar» («Check»).

  Encontrará el número de microchip de su gato en el papel de registro del microchip que le entregó su veterinario.

  Tenga en cuenta que los chips de 10 dígitos, caracteres alfabéticos o aquellos que empiecen por 977xxxxxxxxxxxx o 98514xxxxxxxxxx actualmente no son compatibles con la puerta para gatos.

  Comprobación de compatibilidad

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• ¿En qué consiste el modo de batería baja de la puerta para mascotas Passport™?

  Si usa la batería recargable Passport™ opcional, el modo de batería baja le permite decidir si la puerta debe de permanecer abierta o bloqueada cuando se agote la carga de la batería y se apague. También puede configurar una alerta acústica para avisarle del nivel bajo de batería. La configuración de fábrica es alerta acústica desactivada y batiente bloqueado cuando la batería se apague.

  Cuando la puerta para mascotas Passport™ se pone en modo de batería baja, aparece el aviso «ATTENTION» en la pantalla LCD y el indicador luminoso LED rojo parpadea dos veces cada 6 segundos.

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