Sistemas de adiestramiento - Soporte

• Elimine una mala conducta o enseñe una orden de obediencia cada vez. Un adiestramiento demasiado rápido puede confundir a su mascota.
• Sea constante. Comuníquese con su perro utilizando el sistema de adiestramiento cada vez que muestre un mal comportamiento.
• A menos que pueda supervisarlo, es recomendable que le evite a su perro situaciones en las que ha mostrado un mal comportamiento en el pasado. No obstante, crear una situación controlada de este tipo en el marco de una sesión de adiestramiento puede mejorar drásticamente las probabilidades de éxito.
• Si ante las señales acústicas su mascota se esconde o se asusta, redirija su atención pidiéndole un comportamiento sencillo y apropiado, por ejemplo con la orden de sentarse.
• La edad mínima recomendada para usar este sistema de adiestramiento es de 6 meses.
• Deje utilizar el sistema de adiestramiento solo a miembros de la familia responsables. No es un juguete.
• A las otras mascotas que se encuentren dentro del alcance auditivo les afectarán las señales acústicas de adiestramiento. Así pues, las sesiones deben realizarse fuera del alcance auditivo de otras mascotas.
• Nunca use el sistema de adiestramiento para corregir o eliminar cualquier tipo de comportamiento agresivo. Si no está seguro de si su perro es agresivo, consulte a su veterinario o a un educador canino de experiencia probada.

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Después de colocar correctamente el collar receptor en su mascota (consulte el manual o lea las instrucciones del apartado «¿Cómo se pone el collar?»), es el momento de encontrar el nivel de estimulación adecuado. Es lo que se conoce como nivel de respuesta. Con el nivel de respuesta adecuado, solamente notará un ligero cambio en el comportamiento de su mascota, como mirar con curiosidad a su alrededor, rascarse en la zona del collar o girar rápidamente las orejas. Siga estos pasos para encontrar el nivel de respuesta de su mascota.

1. Compruebe con la llave multiusos que el collar envía estimulaciones estáticas. Si la llave multiusos no se enciende, consulte el apartado «La llave multiusos no se enciende al pulsar un botón del transmisor».
2. Empezando en el nivel más bajo de estimulación, mantenga pulsado el botón de estimulación durante 1 o 2 segundos.
3. Si su mascota no reacciona, repita ese mismo nivel de estimulación varias veces antes de pasar al nivel siguiente y repetir el paso 1.
4. SU MASCOTA NO DEBERÍA EMITIR VOCALIZACIONES NI ASUSTARSE AL RECIBIR LA ESTIMULACIÓN. Si esto ocurre, el nivel de estimulación es demasiado alto. Vuelva a un nivel de estimulación más bajo y repita el proceso.
5. Vaya subiendo paso a paso por los niveles de estimulación hasta que su mascota responda de manera fiable a la estimulación pero no emita vocalizaciones ni se asuste.
6. Si ha probado el nivel más alto de estimulación y aun así su mascota no responde, compruebe si el collar está bien ajustado o corte el pelo del cuello de su mascota donde los puntos de contacto deben tocar la piel (lea más información sobre el ajuste del collar). A continuación, vuelva al paso 1 y repita el proceso.
7. Si la estimulación funciona pero su perro no responde, siga los pasos expuestos en el apartado «El sistema de adiestramiento no tiene ningún efecto en mi perro». Si después de completar todos estos pasos su perro sigue sin dar muestras de notar la estimulación, diríjase a nuestro centro de atención al cliente.

Como mínimo debería tener 6 meses y ser capaz de entender órdenes básicas como "sit" o "quieto".

No recomendamos el uso de ninguno de nuestros productos con perros agresivos. Si no está seguro de si su perro es agresivo, consulte a su veterinario o a un educador canino de experiencia probada.

Probablemente no, pero depende de la capacidad de su perro para escuchar y obedecer las órdenes sin el condicionamiento del collar. Puede que tenga que llevar el collar de vez en cuando como refuerzo.

• Compruebe si el collar está encendido.
• Compruebe las baterías o la carga de la batería del collar y el transmisor.
• Compruebe la estimulación en el collar con la llave multiusos (en collares con estimulación estática).
• Verifique que el collar está bien puesto y adaptado al perro. Coloque el receptor en el cuello del perro, cerca de las orejas. El ajuste debe ser cómodo y ceñido sin llegar a apretar, de forma que permita pasar un dedo entre el punto de contacto y el cuello del perro.
• Asegúrese de que el collar está programado en el nivel o modo de estimulación adecuado.
• Asegúrese de que el transmisor está programado en el nivel o modo de estimulación adecuado. Es posible que se haya elegido un modo para más de un perro, pero que solo tenga una pareja de perro/collar sincronizada.
• Aumente el nivel de la estimulación. Puede usar el botón de potencia si su sistema dispone de uno.
• Sincronice el collar y el transmisor si es necesario.
• Es posible que su perro se haya acostumbrado a la estimulación. Deje de usar el collar durante algunas semanas o configure el modo de señal acústica si su collar tiene esta función.
• Asegúrese de que su perro se encuentra dentro del alcance del sistema. Pruebe el sistema muy cerca de su perro y, gradualmente, vaya aumentando la distancia para averiguar cuál es el alcance máximo del sistema en ese lugar.
• Si el collar sigue sin tener ningún efecto en su perro, pero funciona correctamente, repita los pasos del adiestramiento. A algunos perros les viene bien de vez en cuando un recordatorio del adiestramiento.
• Si hubo algún incidente concreto en el momento en que su perro no reaccionó al estímulo del sistema de adiestramiento, analice la situación. ¿Hubo alguna distracción, como un conejo corriendo cerca u otro perro ladrando? Quizás tenga que emplear un nivel más alto de estimulación en estos casos y dejar los niveles más bajos para cuando su perro esté más relajado o menos distraído.

Para collares con estimulación estática

• Asegúrese de que los sensores de contacto tocan la piel. Es aquí donde se produce la estimulación estática.
• Corte, pero no rasure, el pelo del perro en los puntos de contacto con el cuello.
• Compre unos puntos de contacto largos o utilice los que se incluyen en su sistema.

Para collares con estimulación por spray

Asegúrese de que hay spray suficiente en el collar.

El alcance normal es el 65–75% del alcance máximo debido al terreno, las condiciones meteorológicas, los edificios, cables, montes/valles, líneas de corriente, etc. Si se encuentra en una zona de alta influencia, por ejemplo cerca de emisoras grandes de radio o líneas de alta potencia, el alcance puede reducirse muchísimo.Lo mismo puede ocurrir si se encuentra en la cima de un monte y su perro en el valle o al revés.

Si nota un alcance inferior al 50 % o si estos factores ambientales se han eliminado:

• Pruebe su sistema de adiestramiento en una zona diferente.
• Cambie las pilas o, si son recargables, asegúrese de que el collar y el transmisor están cargados.
• Asegúrese de que el transmisor y el collar están correctamente sincronizados.
• Si su transmisor tiene una antena enroscable, compruebe que está bien apretada.

• Asegúrese de que el collar y el transmisor están cargados correctamente o su batería tiene carga suficiente.
• Compruebe si el collar y el transmisor siguen estando sincronizados o, por si acaso, realice este procedimiento. Consulte su manual de instrucciones para saber cómo sincronizar su producto concreto.
• Retire la batería del collar y pulse un botón del transmisor para enviar una estimulación. A continuación, vuelva a colocar la batería e inténtelo de nuevo. El sistema deberá estar sincronizado para que esto funcione.

Encontrarse una mascota perdida puede producirnos mucha intranquilidad y la mayoría de nosotros deseamos encontrar a su propietario lo antes posible. Por desgracia, actualmente no disponemos de información que asocie cada collar a su propietario. Póngase en contacto con las autoridades locales para saber qué servicios existen en su zona para encontrar al propietario de la mascota.

• Asegúrese de que la batería no está instalada en el collar receptor.
• Espere a que su mascota esté relajada en posición de pie.
• Centre los puntos de contacto por debajo del cuello de su mascota de forma que toquen la piel. Si su mascota es de pelo largo o tupido, quizás tenga que emplear los puntos de contacto largos para poder atravesar el pelo. Los puede adquirir poniéndose en contacto con nuestro centro de atención al cliente. Quizás tenga que cortar el pelo en la zona de los puntos de contacto para asegurarse de que efectivamente tocan la piel.
• Compruebe el nivel de apriete del collar receptor metiendo un dedo entre el final del punto de contacto y el cuello de su mascota. El collar debe quedar ceñido pero sin llegar a apretar.
• Deje puesto el collar a su mascota durante algunos minutos y luego vuelva a comprobar el nivel de apriete. Compruebe nuevamente si el collar receptor sigue bien adaptado al cuello cuando su perro empiece a sentirse más cómodo con él.
• Si el collar es demasiado largo, puede cortarlo. Marque la longitud deseada en el collar receptor con un bolígrafo. Deje margen si su mascota es joven y puede crecer o si en invierno forma una capa gruesa de pelo.
• Quítele el collar receptor a su mascota y corte el trozo de cinta sobrante.
• Si la cinta de su receptor es de nailon, selle el borde por donde haya cortado el collar con un mechero para que no se deshilache.

Aunque la estimulación estática es molesta, es inofensiva para su mascota. Los sistemas de adiestramiento electrónicos requieren la interacción y el entrenamiento con el propietario para conseguir los resultados deseados.

Se trata de un incidente muy raro que se produce si el animal lleva puesto el collar durante más tiempo del recomendado. Recomendamos que el perro no lleve el collar más de 12 horas al día. Deje de usar el collar hasta que la zona afectada se haya curado y consulte a su veterinario si es necesario. Este efecto no es exclusivo de los collares de estimulación estática; puede producirse con cualquier collar que lleve su perro durante demasiado tiempo.

• Asegúrese de que el collar y el transmisor están cargados correctamente o su batería tiene carga suficiente.
• Compruebe si la llave multiusos está conectada correctamente a ambas puntas.
• Suba un nivel la estimulación. En niveles bajos, la luz solo se encenderá un poco, así que puede resultar difícil verlo.

No. El spray simplemente crea una nebulización muy fina en la zona del hocico.

El spray es inofensivo. La pulverización distrae a su perro o interrumpe su patrón de comportamiento. El spray está disponible en botes recargables con aroma de citronela o sin aroma. Puede elegir una opción u otra según su preferencia como propietario o según la preferencia de su mascota, ya que para algunos perros un aroma es ligeramente más molesto que el otro, lo que puede acelerar el proceso de adiestramiento. Independientemente del aroma, la nebulización se disipa rápidamente y es inofensiva tanto para las personas como para las mascotas.

• Si el collar lleva pilas, pruebe a cambiarlas.
• Si el collar es recargable, asegúrese de que esté completamente cargado y tenga una buena conexión con el cable de alimentación al cargar.
• Compruebe que ha encendido el collar.
• De vez en cuando, el collar y el transmisor deben volver a sincronizarse. Consulte su manual de instrucciones para saber cómo sincronizar su producto concreto.
• Si el problema persiste, diríjase a nuestro centro de atención al cliente.

1. Asegúrese de que la unidad esté encendida.
2. Asegúrese de que el collar y el transmisor están cargados correctamente o tienen pilas con carga suficiente.
3. Asegúrese de que hay spray suficiente en el collar.
4. Si su collar está equipado con un contador (Spray Trainer), compruebe si es necesario reiniciarlo.
5. Si no usa el sistema durante un periodo largo de tiempo, puede que el líquido se seque en la válvula de salida. Para solucionar este problema, sumerja el collar en agua caliente (máx. 35–40 grados Celsius) durante algunos minutos. De este modo se debería fluidificar el líquido de pulverización de nuevo. A continuación, séquelo bien.
6. En ciertas ocasiones, puede quedar atrapado aire en el collar, lo que impide que el spray salga con la presión suficiente, o incluso puede que el aire bloquee la válvula de salida. Para eliminar el aire atrapado:
   • Vacíe completamente el collar de spray de pulverización presionando la válvula de entrada del spray (por la que normalmente lo rellenaría) con un destornillador pequeño o un bolígrafo que no utilice. Aparte la cara del spray y tenga cuidado con la arandela negra pequeña, ya que a veces se sale.
   • Ahora debería salir todo el spray. Continúe presionando hasta que se vacíe. Deberían bastar entre 5 y 15 segundos para liberar el aire que pudiera estar bloqueado en el interior.
   • Dé unos golpecitos al collar sobre una superficie dura para que se mezcle todo. Presione de nuevo con un destornillador pequeño en caso de que quede algo.
   • Rellene el collar. Enciéndalo y vuelva a probarlo.
   • Para el kit de spray repelente SSSCat™: Apague la unidad. Retire el detector de movimiento del bote de recarga. Encienda el aparato. Espere 30 segundos. Pase la mano por delante del aparato. Si oye un clic, vuelva a poner el detector de movimiento en el bote. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el centro de atención al cliente para que le den uno nuevo.

• Sujete siempre el bote del spray en posición vertical, no en ángulo, para evitar fugas alrededor de la boquilla de pulverización.
• Presione firmemente el bote del spray para crear un buen sellado.
• Asegúrese de que la arandela de caucho negra sigue en su sitio alrededor del orificio de recarga del centro.
• Si sigue escapando líquido de la unidad, diríjase al centro de atención al cliente.

Limpie con cuidado la zona alrededor de la boquilla de pulverización con un paño húmedo y séquela bien.

La talla del arnés para su perro dependerá de su anchura/circunferencia del tórax, medida desde detrás de las patas delanteras. Mida el ancho/circunferencia de su perro colocando una cinta métrica alrededor del tórax de su perro, justo por detrás de las patas delanteras.

1. Abra la hebilla de ajuste rápido de la cinta de la barriga. 
2. Coloque la cinta del hombro sobre la cabeza del perro con la cinta del torso apoyada en el torso del perro.
3. Apriete la cinta de la barriga de forma que quede bien ceñida pero sin llegar a apretar para garantizar la comodidad del perro. Con perros de tamaño mediano, tiene que pasar solamente un dedo por debajo de la cinta. Deje algo más de espacio en perros más grandes y menos en perros pequeños. 
4. Presione suavemente con los dedos por abajo en la parte delantera del torso del perro para localizar el esternón. 
5. Ajuste la cinta del hombro de forma que cuando la cinta del pecho esté en posición horizontal (paralela al suelo), la cinta de pecho descanse directamente sobre el esternón. 
6. DESPUÉS de haber apretado las cintas de los hombros y de la barriga, ajuste la cinta del torso para que quede bien asentada y segura. Debería quedar casi paralela al suelo, sin colgar ni abrirse.
7. Si es necesario, quítele el arnés al perro para realizar estos ajustes.
8. Una vez que la cinta de los hombros esté bien colocada, la cinta del torso debería formar una línea horizontal (paralela al suelo) y quedar justo sobre el esternón. 
9. Enganche la correa a la anilla en forma de D de la cinta del torso. 

Sí, pero debe tener cuidado. El arnés Easy Walk® se creó para que tanto usted como su perro disfruten de paseos sin tirones. Si desea correr con su perro, tenga en cuenta que el arnés puede producirle irritaciones por el rozamiento. Al primer signo de incomodidad, quítele el arnés o deje de correr.

No recomendamos el uso del arnés con una correa extensible. Con una correa extensible, lo que hace es premiar a su perro con más libertad cuando empieza a tirar hacia delante. Pero lo que se pretende es que su perro aprenda a no tirar. Además, con las correas extensibles hay una tensión constante, y su perro aprende que no pasa nada por estar tirando continuamente.

Todos los perros tienen el reflejo natural de oposición: si usted tira hacia un lado, ellos tiran en sentido contrario. Los collares convencionales ejercen presión en la parte delantera de la garganta y refuerzan así el instinto natural del perro de tirar hacia delante, justo lo contrario de lo que desea el propietario. Estos productos no solo no solucionan el problema de los tirones, sino que pueden provocar a los perros dolor y ahogo. El Easy Walk® anula el instinto del perro de tirar hacia delante eliminando la presión sobre la zona de la garganta.

Cada parte de su arnés tiene un elemento que permite identificarla. La cinta de los hombros tiene la etiqueta Easy Walk®. La cinta del torso se reconoce fácilmente gracias al lazo Martingale y al anillo de enganche en forma de D para la correa. La cinta para la barriga es de otro color.

Una adaptación perfecta al cuerpo del perro es fundamental para que el arnés Easy Walk® sea efectivo. La parte de la anchura/circunferencia del tórax (formado por las cintas de los hombros y la barriga) es la base para una adaptación óptima y debe estar bien ceñida sin llegar a apretar. La cinta del torso también debe estar bien ajustada para evitar que se abra o que cuelgue cuando el perro esté caminando. Si la cinta del torso no se puede ajustar lo suficiente para que encaje bien y quede paralela al suelo, es posible que su perro necesite una talla menos del arnés Easy Walk®.

Garantizamos la calidad de los materiales y la fabricación del arnés Easy Walk®, pero no podemos evitar que su perro lo muerda. No olvide vigilar a su perro mientras lleve puesto el arnés Easy Walk® y guárdelo en un lugar seguro cuando no lo esté usando. Si su perro muerde el Easy Walk®, consulte a nuestro centro de atención al cliente.

Para perros con otros problemas, como saltar, ladrar, embestir o tirar en exceso, recomendamos el ronzal Easy Walk®, ya que ofrece a sus propietarios un control mucho mayor. También recomendamos el ronzal Easy Walk® para perros tímidos, nerviosos o miedosos. El lazo suave y cómodo para la nariz y la cinta alta ceñida al cuello tienen un extraordinario efecto tranquilizador y reconfortante para este tipo de perros. Tanto a los profesionales como a los propietarios les sorprende la mejora de la confianza que muestran estos perros cuando llevan el ronzal Easy Walk®.

¿Necesita una herramienta para tratar problemas de comportamiento más serios como la agresividad? Recomendamos el ronzal Easy Walk®, además de acudir a un profesional experto en comportamiento animal, un veterinario o un adiestrador. Combinado con un tratamiento de modificación de conductas, el ronzal Easy Walk® resulta muy efectivo.

Tenga en cuenta el peso de su perro de acuerdo con la tabla a continuación. Observe la forma de la cabeza y del hocico de su perro. Las razas de cabeza alargada y fina pueden usar una talla más pequeña que otros perros de igual peso. Las razas de hocico ancho pueden necesitar una talla un poco más grande. En caso de duda, escoja la talla más grande.

Una perfecta adaptación al cuerpo es crucial con el Easy Walk®. El 99 % de los problemas con el producto se deben a un ajuste inadecuado. Tras la compra del producto, lo mejor es dedicar unos minutos a leer el manual de adiestramiento. Aquí le ofrecemos algunos consejos:

Si está bien ajustado, el Easy Walk® formará una V de «victoria» al verlo desde un lado. Si la cinta del cuello está demasiado floja, el Easy Walk® formará una especie de L de «lacio».

Ajuste de la cinta para el cuello

La cinta para el cuello debe colocarse lo más alto posible en el cuello, directamente detrás de las orejas y en contacto con la base del cráneo por la parte trasera y sobre la nuez en la parte delantera. Debe quedar bien ceñida en la parte superior del cuello, de forma que apenas se pueda meter un solo dedo por debajo, como una correa de reloj. Esto no es incómodo para el perro.

Ajuste del lazo de la nariz

Debe quedar amplio y cómodo, para que el perro pueda abrir y cerrar la boca a su gusto, pero no demasiado flojo para que no se lo pueda sacar por la nariz. Debería quedar cerca de los ojos del perro y detrás de las comisuras de la boca.

El principio del ronzal Easy Walk® es permitir la comunicación entre el propietario y la mascota de una manera que los perros entienden instintivamente. El lazo de la nariz rodea el hocico del perro y ejerce una ligera presión similar a la que los perros líderes realizan para comunicarse con otros perros no dominantes en la naturaleza. Con la colocación del lazo en la nariz, el perro entiende inmediatamente su lugar en la jerarquía. El perro ve al propietario como su líder.

Ventajas para las personas

• Deja de tirar de la correa. Con el ronzal Easy Walk®, usted conduce el perro por la nariz y el cuerpo sigue. Es prácticamente imposible que un perro arrastre a su guía por la calle con la cabeza girada.
• Control. Con el Easy Walk®, solo tiene que lidiar con la fuerza del cuello y la cabeza del perro, y no con toda la potencia corporal. Así cualquiera está en condiciones de manejar perros grandes o fuertes.
• Seguridad. A diferencia de las cadenas de ahogo o los collares de castigo, el ronzal Easy Walk® puede utilizarse sin problemas con cachorros de tan solo 8 semanas de edad. La presión aplicada en el hocico es ínfima y en la garganta, inexistente.
• Flexibilidad. El ronzal puede adaptarse al tamaño de cualquier perro con el lazo de nariz ajustable. También tiene la posibilidad de convertir el ronzal en un collar normal si lo desea.

Ventajas para los perros

• Comodidad. El ronzal elimina la incomodidad debida a la presión en el cuello que provocan los tirones con un collar convencional. El ronzal Easy Walk® es una herramienta de control en positivo sin dolor para el perro.
• Comunicación. Debido al lugar donde se coloca el collar, el perro entiende su posición en la jerarquía y le ve a usted como su líder.

La talla del arnés para su gato dependerá de la anchura/circunferencia del tórax, medida desde detrás de las patas delanteras.

Una la correa al enganche correspondiente.

Mueva la corredera para el esternón hacia abajo de forma que pase la cabeza del gato por la abertura. Deslice las cintas de los hombros a cada lado de la cabeza del gato con el enganche de la correa sobre la cruz/espalda.

Ajuste las cintas laterales para ceñir bien el arnés al tórax.

La parte del torso pasa entre las patas y las cintas laterales del tórax, por detrás de las patas delanteras. Ajústelo en su sitio. Repita los pasos 3 y 4 hasta que el arnés esté bien ceñido. Tenga en cuenta que el conector de anilla debe quedar sobre la barriga, justo detrás de las patas delanteras del gato.

Quizás deba soltar temporalmente la cinta del tórax para que el siguiente ajuste le resulte más fácil. Mueva la corredera del esternón hasta que quede justo debajo del esternón del gato, para evitar que se suba a la zona de la garganta. Vuelva a colocar los cierres de la circunferencia del tórax en su sitio.

Coloque el tope de caucho negro cerca del enganche para la correa para mantener las cintas de los hombros en su sitio. Compruebe que, al apretar la correa, la corredera del esternón no se mueva demasiado hacia arriba, lo que comprimiría la tráquea. Si esto sucede, ajuste la corredera del esternón para que quede más abajo sobre el torso de su gato.

Si su perro va por delante de usted, tire suavemente de la correa hacia un lado para girar al perro hacia usted. Cuando el perro deje de tirar, afloje la tensión en la correa. Felicite a su perro y prémielo con golosinas o caricias.

Para frenar a su perro si va tirando por delante de usted, aplique cierta tensión a la correa tirando hacia un lado. Afloje la tensión cuando el perro empiece a caminar tranquilamente a su lado.