バークコントロール - サポート

この製品について何かお困りの点はありませんか? お気軽にご相談ください。当社のカスタマーケアチームは、喜んでお客様の問題解決をお手伝いし、ご質問にお答えいたします。当社はお客様とワンちゃんのための適切な無駄ぼえ防止ソリューションの研究開発に取り組んでいます。

超音波装置が発生する超音波はすべてのワンちゃんの耳に届くため、ほえているすべてのワンちゃんに対してほえることを抑制する効果があります。一部のワンちゃんだけがほえる場合は、スプレーや低周波パルス、または振動を使った刺激による訓練を通じて、それらのワンちゃんを矯正することができます。

はい、可能です。バークコントロール首輪をワンちゃんに装着することによって、ほとんどの場合、効果的かつペットに優しい方法でワンちゃんがほえることをやめさせることができます。ただし、ワンちゃんがほえてはいけない時にのみ首輪を装着してください。ワンちゃんがほえるときに首輪にどのように反応するかは、首輪の使い方とワンちゃんの性格によって異なります。飼い主様は、バークコントロール首輪を使用することにより、ほえてもいい時とほえてはいけない時に関する意思疎通をワンちゃんと図ることができます。ワンちゃんによってはすぐにしつけができて、首輪を長期間つける必要がない場合もあります。あるいは、ほえてはいけないということを首輪と関連付け、首輪をつけた時にだけほえなくなるワンちゃんもいます。最善の結果を得るには、ワンちゃんが絶対にほえてはいけない時にだけ首輪を使用し、ほえることが適切または必要な場合には首輪を外してください。

ワンちゃんが他のワンちゃんにつられてほえ始めることを抑止できるのは、PetSafe®（ペットセーフ）が特許をもつパーフェクトバークデュアル検出技術が搭載されたバークコントロール首輪だけです。これらの首輪は、首輪を付けたワンちゃんがほえる時に発生する音と振動を検出し、首輪を付けたワンちゃんがほえた時にだけ作動します。このユニットには、ワンちゃんがほえる声を識別し、ワンちゃんがほえたときに発生する声帯の振動を検出するサウンドセンサーが内蔵されています。この2つの信号が同時に検出されない場合は、首輪は刺激を発生させません。このため、複数のワンちゃんがそれぞれバーク首輪をつけていても、対象外のワンちゃんが不必要に刺激を受ける心配はありません。製品は、目的に応じて複数の中からお選びいただけます。

バークコントロール首輪をワンちゃんに装着することによって、ほとんどの場合、効果的かつペットに優しい方法でワンちゃんがほえることをやめさせることができます。ただし、ワンちゃんがほえてはいけない時にのみ首輪を装着してください。ワンちゃんがほえるときに首輪にどのように反応するかは、首輪の使い方とワンちゃんの性格によって異なります。飼い主様は、バークコントロール首輪を使用することにより、ほえてもいい時とほえてはいけない時に関する意思疎通をワンちゃんと図ることができます。ワンちゃんによってはすぐにしつけができて、首輪を長期間つける必要がない場合もあります。あるいは、ほえてはいけないということを首輪と関連付け、首輪をつけた時にだけほえなくなるワンちゃんもいます。

• 首輪のスイッチが入っていることを確認してください。
• 首輪のバッテリーやバッテリーの充電量をチェックしてください。
• 首輪を正しく装着してください。受信機の位置がワンちゃんの首の耳付近になるようにします。接点の先端とワンちゃんの首の隙間が指1本分くらいになるようにぴったりとフィットさせます。
• 首輪が適切な刺激レベルまたはモードに設定されていることを確認します。
• 首輪を手動で設定できるモデルの場合は、刺激レベルを上げます。
• ワンちゃんが刺激に慣れてしまっている場合があります。その場合は、数週間首輪の使用を中止してください。
• 首輪が機能していてもワンちゃんが反応しない場合は、訓練を繰り返してください。ワンちゃんによっては、教えたことを忘れないように時折レッスンを繰り返すことによって良い結果が得られる場合があります。求められていることを常にワンちゃんが理解できるようにしてください。
• 別の刺激タイプまたは高い刺激レンジの首輪をお試しください。
• 非常に小型のワンちゃん（チワワ、ヨークシャーテリア、ティーカッププードルなど）をお飼いの場合は、ワンちゃんがほえる声を首輪側で検出できない場合があります。小型のワンちゃんはしばしば甲高い声でほえますが、この鳴き声は声帯をあまり使わず主として口腔で発声されます。この種の鳴き声はバーク首輪で検出することは困難です。

低周波パルス式首輪の場合:

• テストライトツールを使用して首輪の刺激をチェックします。
• 接点が皮膚に接触していることを確認します。この接点から低周波パルスが発生します。
• ワンちゃんの首に接触するコンタクトポイント周辺の毛を短く刈ります。毛を剃ってはいけません。
• ロングタイプのコンタクトポイントを別途購入するか、システムに適切なタイプのコンタクトポイントが付属している場合はそれを使用します。

スプレー刺激式首輪の場合:

• 首輪に十分なスプレー液が入っていることを確認します。

• オン／オフボタンを数秒間しっかりと押したか確認してください。
• バッテリーが正しく取り付けられ、適切に充電されているか確認します。必要に応じてバッテリーを交換します。
• 首輪を正しく装着してください。ユニットをワンちゃんの首の後で指1本分ストラップの下にスライドさせ、ユニットをワンちゃんの喉の中央にぴったりとフィットさせます。
• それでも首輪が作動しない場合は、首輪に複雑な問題がある場合があります。当社のカスタマーケアセンターにお問い合わせください。

電源ボタンを数秒間しっかりと押します。

• 首輪が正しく充電され、バッテリーの充電量が十分であるかを確認します。
• 首輪をワンちゃんから取り外します。バッテリーを首輪から取り外します。首輪のコンタクトポイントまたは受信機を表面が粗い物質に当てて動かし、刺激が発生するかどうかを試してみます。必要な場合は、コンタクトポイントの表面を擦りながら首輪の近くで音をたてます。ライトが点灯することを確認します。ライトが点灯すれば首輪は動作しています。バッテリーを交換し、システムを再び試します。テスト中にライトが点灯しない、または首輪が動作しない場合は、当社のカスタマーケアセンターにお問い合わせください。

ペットが迷子になって見つからない場合、飼い主様は大変心配されますし、誰しもできるだけ早く飼い主を見つけてやりたいと思うものです。しかし、このような場合には、残念ながら首輪と飼い主様を照合する手段がありません。地方自治体の担当窓口に連絡し、お住まいの地域で迷子のペットの飼い主を探す場合に利用できるサービスをご確認ください。

• バッテリーを取り外します。
• 乾いた布でコンタクトポイントをそっと拭きます。
• すべてのネジに損傷がなく、ネジがしっかりと締まっていることを確認します。
• 1週間に1回の間隔で上記の手順を繰り返せば、メンテナンスが簡単になります。

12時間以上続けて受信機首輪をペットに着けたままにしないでください。屋内にいるときは受信機首輪を外し、ペットがリラックスできるようにしてください。ステンレス性の部品が皮膚に触れても大半のペットは快適に過ごせますが、 以下に、ペットが健康で快適でいられるようにするためのいくつかの重要な手順をご紹介します。

• 首輪が正しくフィットすることが重要です。首輪をペットの首に着用する時間が長すぎたり、締め付けがきつすぎたりすると皮膚にダメージを与える場合があります。皮膚が擦れて赤くなったり潰瘍を起こす場合があります。この状態は一般に床ずれとして知られています。
• 可能な限り、数時間ごとにペットの首に付けた首輪の位置を変えてください。
• 過度の圧力がかからないようにフィッティングを調整してください。
• 製品の取扱説明書に常に従ってください。
• 電子首輪にはリードをつながないでください。首輪のコンタクトポイントに過度の圧力がかかる原因となります。
• 濡らした布でワンちゃんの首とコンタクトポイントを毎週きれいに拭いてください。
• システムを正しく機能させるため、コンタクトポイントが当たる部分のペットの毛を刈る必要がある場合があります。ただし、ワンちゃんの首の毛を絶対に剃らないでください。発疹や感染症の原因となる場合があります。
• ペットによっては首輪のコンタクトポイントへの耐性が弱く、人間の床ずれのような状態になる場合があります。ご自宅のペットが首輪をつけても平気かどうか、しばらく様子を見てください。首輪に過敏な反応を示す場合は、上記の注意事項のいくつかを実行して状態を緩和してください。

ペットに発疹やただれが見られる場合は、以下のことを行ってください。

• 肌が回復するまで首輪の使用を中止する。
• 48時間以上症状が改善しない場合は、獣医師の診察を受けてください。

いいえ。スプレーの粒子は非常に細かく、鼻口部付近に霧を発生させるだけです。スプレーの静かな噴射動作によりワンちゃんがほえることを抑止し、ほえている対象から注意をそらす効果があります。

ワンちゃんがほえた時にバーク首輪が作動しない、またはスプレーが噴射しない場合は、いくつかの要因が関係している場合があります。以下の点をチェックしてください。

• スプレー首輪または装置の電源がオンになっている。
• バッテリーが正しく取り付けられ、適切に充電されている。
• 首輪にスプレー液が十分に充填されている。
• スプレーノズルがワンちゃんの鼻口部に向いている。
• ワンちゃんの毛がスプレーを遮っています。ワンちゃんの首回りの毛を短く刈ってください。ペットの毛を剃らないでください。ワンちゃんの首への刺激や過度の圧力の原因となります。
• 首輪はぴったりとフィットさせる必要がありますが、締め付けすぎないようにしてください。首輪はワンちゃんの首の耳に近いところに着け、首輪の中心をワンちゃんの喉の下に合わせてください。必要に応じて首輪を絞めて密着させ、ワンちゃんのほえる声を検出できるようにしてください。
• 首輪の中に空気が溜まりスプレーの噴出を妨げる場合や、中に入った空気が排出バルブをふさぐ場合があります。溜まった空気を抜くため、小型のドライバーや古いペンなどを使用してすべてのスプレー液をスプレー注入バルブ（通常、このバルブは充填のために使用します）へ押し下げます。顔をスプレーから遠ざけながら、黒い小さなワッシャーを確認します。このワッシャーはしばしば脱落する場合があるので注意が必要です。
• すべてのスプレー液が流れ出します。スプレー液が空になるまで押し続けます。流れを妨げている内側の空気が排出されるには、5～15秒間かかります。
• 首輪を表面が硬い物で数回軽く叩き、すべてが混じり合うようにします。中に残っているものがある場合は小さなドライバーを使ってもう一度押します。
• 首輪にスプレー液を再び充填します。スイッチをオンにして、再びテストします。
• スプレー液がなくなっています。システムを長期間使用しなかった場合は、スプレー液が排出バルブの中で乾燥して固まる場合があります。これを元に戻すには、首輪をぬるま湯（最高35～40°C）に数分間浸けておきます。これによりスプレー液が再び流れるようになります。水分を完全に拭き取ります。
• 首輪が正しくフィットしていることを確認し、上記のステップを試してもスプレー式バーク首輪が作動しない場合は、首輪に複雑な問題がある場合があります。当社のカスタマーケアセンターにお問い合わせください。

スプレー液が注入バルブの周りに漏れている場合は、充填する際にタンクを垂直に立てしっかりと押さえ、ぴったりと密閉します。また、黒いゴム製のワッシャーが所定の位置に取り付けられていることを確認します。スプレーが首輪の外皮の縫い目から漏れている場合は、当社のカスタマーケアセンターにお問い合わせください。

これまで使用していたスプレー首輪が突然機能しなくなった場合は、以下の点をチェックします。

• スプレー装置のスイッチが入っていることを確認してください。
• バッテリーが正しく取り付けられ、適切に充電されているか確認します。
• 装置にスプレー液が十分に入っていることを確認します。
• 装置を水中に落としたり水没したことがないことを確認します。
• 装置がワンちゃんにかまれていないことを確認します。
• 装置を使用しない時は必ず電源スイッチをオフにしてください。
• 首輪がペットの首にぴったりフィットしていることを確認します。首輪はワンちゃんの首の耳に近いところに着け、首輪の中心をワンちゃんの喉の下に合わせてください。

上記の点を試し、すべてをチェックしても状態が改善しない場合は、首輪に複雑な問題がある場合があります。困ったときの対処法については、当社のカスタマーケアセンターにお問い合わせください。

• 首輪とペットの首の間に指を1本入れて受信機首輪の締め具合をチェックします。ゆる過ぎ、または締め過ぎでない程度がフィッティングの目安です。
• ペットに首輪を数分間着けてからもう一度フィッティングを確認します。ペットがさらに楽に受信機首輪を着けていられるように、フィッティングをもう一度確認します。
• 首輪のストラップが長すぎる場合は、余ったストラップを切り取ります。ペンを使用して受信機首輪の必要な長さのところに印を付けます。ペットがまだ若いため今後大きくなる場合や、厚い冬毛が生える場合には、あまり短く切らずに少し余分を残しておいてください。ペットから受信機首輪を外し、余分なストラップを切り取ります。
• 受信機のストラップがナイロン製の場合は、切り取った首輪のほつれた切り口を炎にかざして固めます。
• 毛並みの長いワンちゃんの場合は、首の毛をハサミを使って刈り込みます。ワンちゃんの首をカミソリで剃ってはいけません。

超音波装置は、不快ではあるものの無害な高周波音を使ってワンちゃんの無駄ぼえを抑止します。装置の範囲内でワンちゃんがほえると、システムに内蔵されたサウンドセンサーがほえ声を検出します。この装置は、ほとんどの人間の耳には聞き取ることのできない超高周波音を発生し、ワンちゃんがほえるのをやめさせる効果があります。ワンちゃんは自分がほえるのをやめることによって不快な音が出なくなることを学習します。飼い主様がボタンを押すことによっても音を発生させることができます。

ウルトラソニック バークコントロール装置は、ほとんどのワンちゃんに効果があります。耳の聞こえないワンちゃんや聴覚障害のあるワンちゃんの場合には効果がない場合があります。

鉄道や空港の近くに住んでいる人が聴覚が鈍くなるのと同じように、ワンちゃんも超音波に長時間さらされると超音波に対する聴覚が鈍くなる場合があります。これを避けるために次の対策を行ってください。定期的に数日ほど装置の電源スイッチをオフにしてください。設置位置を自由に変えられるユニットを使用し、位置を少し移動するか、別の新しい位置に移動してください。

当社ではこれらの製品を屋内で使用することはお勧めしません。超音波は人間の耳には聞こえず、ワンちゃんがほえるときにだけ発射されますが、人によっては屋内の狭いスペースでユニットが長時間作動した後に気分が悪くなる場合があります。PetSafe®（ペットセーフ）のインドア用バークコントロールは、屋内で使用可能な超音波製品です。

超音波は通常、人間の耳には聞こえません。

• ユニットのレンジや感度を調節してください。
• 取り付け位置をチェックし、ユニットが地面から1.5メートルよりも高い位置にないこと、ワンちゃんから7.5～15メートル以上離れていないことを確認します。
• ユニットがワンちゃんの方向に向いていることを確認します。超音波はユニット前方の楕円形の領域に送出されるため、ワンちゃんがユニットの後方にいる場合はユニットが反応せず、ワンちゃんからも超音波が聞こえない場合があります。
• ユニットとワンちゃんの間に大きな障害物がないかチェックします。
• 別の位置にユニットを移動します。
• バッテリーを交換します。
• また、特にワンちゃんがその他の聴覚障害の兆候を示す場合や、飼い始めて間もない場合は、ワンちゃんの聴覚に問題がないか獣医師の診断を受ける必要があります。