Drinkwell® Aqua Cube Pet Fountains

Häufig gestellte Fragen

• The Pet Fountain seems dirty even after cleaning.

  If there is a white chalky substance in the Pet Fountain, your Pet Fountain may have a mineral deposit build-up from hard water. To remove these deposits, clean the Pet Fountain parts with 80% water, 20% vinegar solution. Rinse all parts thoroughly afterwards. Use filtered or purified water instead of hard tap water to prevent this.

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• Der Brunnen fühlt sich schleimig an.
  • Wenn der Brunnen von mehreren Haustieren benutzt wird, können sich Speichelreste ansammeln, sodass der Brunnen sich schleimig anfühlt. Wechseln Sie zur Vorbeugung das Wasser und reinigen Sie den Brunnen häufiger.
  • Achten Sie darauf, dass die Brunnenteile nach der Reinigung gründlich abgespült werden. Seifenrückstände können zur Schleimbildung führen.
  • Zur Reduzierung von Schimmel und Mehltau lassen Sie den Brunnen in einer Lösung aus 90 % Wasser und 10 % Bleichmittel 15 Minuten lang einweichen. Spülen Sie jedes Teil gründlich ab, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Wenn sich in Ihrem Brunnen eine weiße, kalkartige Substanz befindet, haben sich möglicherweise Mineralien von hartem Wasser abgesetzt. Um diese zu entfernen, reinigen Sie die Brunnenteile mit einer Lösung aus 90 % Wasser und 10 % Essig. Spülen Sie danach alle Teile gründlich ab. Verwenden Sie zur Vorbeugung aufbereitetes Wasser anstatt von hartem Leitungswasser.

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• Der Brunnen ist undicht.

  Manchmal können Haustiere beim Trinken Wasser um den Brunnen verschütten. Manche Haustiere verschütten mehr als andere. Beobachten Sie Ihr Haustier beim Trinken, um zu sehen, ob dies der Fall ist. Wenn das zutrifft, können Sie zum Unterlegen eine Matte für den Brunnen oder eine andere wasserabweisende Matte erwerben.

  • Versuchen Sie, die undichte Stelle zu finden. Suchen Sie nach sichtbaren Rissen in der Schüssel.
  • Falls keine Risse in der Schüssel sichtbar sind, stellen Sie den Brunnen auf ein Handtuch, um zu sehen, an welcher Stelle Wasser austritt.
  • Wenn Sie eine undichte Stelle finden, können Sie diese abdichten oder sich für einen Ersatz des Brunnens an unsere Kundenbetreuung wenden.
  • Wenn das Kabel oberhalb der Wasserlinie nass ist, lockern Sie das Kabel und lassen Sie es etwas durchhängen, damit kein Wasser am Kabel entlang nach oben wandern kann.
  • Wenn Sie den Original-Brunnen besitzen, müssen Sie die Pumpe möglicherweise ausbauen, um den Bereich um sie herum sorgfältig reinigen zu können.

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• Der Brunnen ist zu laut.
  • Ein leises Brummen ist normal, aber es sollte nicht laut sein. Einige Brunnen brummen etwas lauter als andere.
  • Wenn das Wasser zu viel Geräusche macht, füllen Sie das Wasser auf und reduzieren Sie den Wasserfluss mit dem Durchflussregler.
  • Wenn der Motor laut brummt, prüfen Sie, ob der Wasserstand über dem Mindestfüllstand liegt.
  • Beim Einschalten des Brunnens oder beim Filterwechsel kann der Motor lauter als normal sein. Nach wenigen Minuten sollte der Geräuschpegel wieder in den Normalbereich sinken.
  • Stecken Sie den Stecker des Brunnens für 15 Sekunden aus. Wenn der Lärm beim Wiedereinstecken des Steckers aufhört, ist der Impeller möglicherweise verschmutzt. Nehmen Sie die Pumpe heraus und reinigen Sie den Impeller. Tragen Sie mit einem Wattestäbchen etwas Pflanzenöl auf den Magnet-Pin auf, um den Impeller zu schmieren.
  • Reinigen Sie den kompletten Brunnen. Eine vollständige Reinigungsanweisung sehen Sie unten.
  • Kalkablagerungen durch hartes Wasser können manchmal mehr Lärm verursachen. Gießen Sie einfachen weißen Essig in den Hohlraum der Pumpe (ohne den Impeller) und lassen Sie ihn 10-15 Minuten lang einwirken. Weichen Sie den Impeller in einer separaten Schüssel mit Essig genauso lange ein. Reinigen Sie alle Brunnenteile mit Wasser und Seife, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Die Brunnen Big Dog und Original können aufgrund eines losen Pins im Impeller lauter sein. Drücken Sie vorsichtig aber fest auf den Pin, um diesen wieder in seine richtige Position im Motor zu drücken. Falls Sich der Pin vollständig vom Motor gelöst hat, kann er nicht wieder ordnungsgemäß im Hohlraum des Motors positioniert werden, und ein Austausch des Motors ist notwendig. Informationen zum Austausch Ihres Motors bekommen Sie von unserer Kundenbetreuung.

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• Der Brunnen funktioniert nicht mehr.
  • Wenn ein Brunnen nicht mehr funktioniert, gibt es mehrere mögliche Ursachen. Wenn der Brunnen gerade neu befüllt oder der Stecker eingesteckt wurde, dauert es manchmal ein paar Minuten, bis der Motor beginnt, Wasser zu pumpen. Wenn nach 5 Minuten kein Wasser fließt, versuchen Sie es bitte mit diesen Tipps zu möglichen Problemen und Lösungen:
  • Trennen Sie den Brunnen von der Steckdose und stecken Sie ihn an der gleichen Steckdose wieder ein.
  • Überprüfen Sie das Kabel. Falls das Kabel zerfranste oder freigelegte Drähte aufweist, hat möglicherweise Ihr Haustier daran gekaut. Um dies zu verhindern, können Sie in den meisten Baumärkten eine Kabelabdeckung erwerben. Sie können auch das Kabel mit Klebeband am Boden befestigen.
  • Reinigen Sie die Pumpe und den Motor. Wenn keine regelmäßige Reinigung erfolgt, kann die Pumpe durch Haustierhaare und Futterreste verstopft werden. Die Pumpe muss alle 2-4 Wochen gereinigt werden, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen.
    1. Entfernen Sie den Motor vom Brunnen.
    2. Heben Sie den Impeller (der wie ein kleiner weißer Propeller aussieht) aus dem Motor. Möglicherweise ist der Impeller mit einer Frontplatte abgedeckt, die mit einer Münze oder einem Fingernagel angehoben werden kann. Waschen Sie den Impeller mit Seifenwasser und entfernen Sie Haare und andere Ablagerungen, die sich um den Impeller angesammelt haben.
    3. Gießen Sie Seifenwasser in den Hohlraum des Motors und reinigen Sie ihn mit einer kleinen Rundbürste wie der aus dem Brunnenreinigungssatz. Sie können auch ein Wattestäbchen oder eine kleine Zahnbürste verwenden, oder auch jedes andere Hilfsmittel, mit dem der gesamte Hohlraum gereinigt werden kann.
    4. Spülen Sie alle Teile gründlich aus, bevor Sie diese wieder in den Brunnen einbauen.
  • Die Wasserqualität kann die Pumpe und ihre Leistungsfähigkeit beeinflussen. Hartes Wasser verursacht Kalkablagerungen im Hohlraum der Pumpe, die den Impeller beim Drehen behindern. Wenn Sie Anzeichen von Kalkablagerungen in der Pumpe finden, gießen Sie einfachen weißen Essig in den Hohlraum der Pumpe (ohne den Impeller) und lassen Sie ihn 10-15 Minuten lang einwirken. Weichen Sie den Impeller in einer separaten Schüssel mit Essig genauso lange ein. Reinigen Sie alle Brunnenteile mit Wasser und Seife, bevor Sie den Brunnen wieder zusammenbauen.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Kabel keine zerfransten oder freiliegenden Drähte aufweist, weil Ihr Haustier möglicherweise daran gekaut hat. Wenn Ihr Haustier zum Kauen neigt, gehen Sie zu Ihrem Heimwerkermarkt vor Ort und kaufen Sie eine Kabelabdeckung, um das Kabel zu schützen.
  • Bei ordnungsgemäßer Reinigung halten die Pumpen mehrere Jahre lang. Wenn die Pumpe über mehrere Jahre regelmäßig benutzt wurde, ist sie möglicherweise alt und muss ersetzt werden.
  • Der Brunnen ist nur für die Verwendung in Innenräumen gedacht. Die Brunnenteile und die Pumpe haben keine UL-Zulassung für die Verwendung im Außenbereich. Die Verwendung des Brunnens im Außenbereich kann zur Beschädigung der Pumpe führen. Wenn Sie Ihren Brunnen draußen verwendet haben, muss die Pumpe möglicherweise ausgetauscht werden.
  • Wenn die Pumpe für einen längeren Zeitraum mit niedrigem Wasserstand betrieben wurde, ist möglicherweise der Motor ausgebrannt und die Pumpe muss ausgetauscht werden. Um dies zu verhindern, halten Sie den Wasserstand immer über der Füllstandsanzeige.

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• In der Schüssel befindet sich schwarzer Schmutz.

  Der schwarze Schmutz kommt von der losen Aktivkohle im Filter und ist vollkommen harmlos, auch wenn er von Ihrem Haustier verzehrt wird. Der Aktivkohlefilter besteht aus Bio-Kokosschalen. Um die Schmutzbildung zu verhindern, spülen Sie den Filter mit kaltem Wasser ab, bevor Sie ihn in den Brunnen einsetzen. Aufgrund der unterschiedlichen Konsistenz der Aktivkohle in jedem Filterpack können manche Filter mehr Aktivkohle verlieren als andere. Seien Sie daher nicht überrascht, wenn manche mehr Kohlestaub verursachen als andere.

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• Es fließt nicht mehr so viel Wasser wie zuvor.
  • Nehmen Sie die Pumpe auseinander und säubern Sie sie.
  • Säubern Sie den Trinkbrunnen, besonders dort, wo sich der Pumpenmotor befindet.
  • Füllen Sie den Trinkbrunnen bis zur maximalen Fülllinie mit Wasser.
  • Überprüfen Sie die Einstellungen am Durchflussregler, um sicherzugehen, dass dieser auf die höchste Stufe eingestellt ist.
  • Beim Kunststoff oder Edelstahl Trinkbrunnen 360 ist zu beachten, je mehr Zuläufe der Durchflussregler oben hat, desto schwächer ist der Wasserstrahl pro Zulauf.

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