Puerta para gatos con microchip Petporte smart flap®

Preguntas frecuentes

• Comprobador de compatibilidad de microchips

  Las puertas Microchip Petporte smart flap® y funcionan únicamente con gatos a los que se les ha implantado un microchip o que dispongan de un collar-llave.

  En estos momentos, es posible que determinados microchips antiguos o no estándar no funcionen con esta puerta para gatos. Para comprobar si el microchip de su gato es compatible, introduzca su número en el cuadro de abajo y haga clic en «Comprobar» («Check»).

  Encontrará el número de microchip de su gato en el papel de registro del microchip que le entregó su veterinario.

  Tenga en cuenta que los chips de 10 dígitos, caracteres alfabéticos o aquellos que empiecen por 977xxxxxxxxxxxx o 98514xxxxxxxxxx actualmente no son compatibles con la puerta para gatos.

  Comprobación de compatibilidad

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• ¿Qué debo tener en cuenta al eligir el tamaño de la puerta para mascotas?

  Siga estos pasos para encontrar la puerta adecuada para su perro o gato. Si tiene varias mascotas que van a usar la puerta, elija un tamaño suficiente para su mascota más grande.

  

  

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• ¿Dónde puedo encontrar las dimensiones de mi puerta para mascotas PetSafe®?

  Puede encontrar las dimensiones de su puerta en el manual del producto y en las páginas de producto de puertas concretas en nuestra tienda en línea.

  Use siempre la plantilla para el corte de la puerta para mascotas incluida en el paquete antes de perforar el hueco en su puerta o pared. Radio Systems Corporation no se responsabiliza de ningún daño personal o a la propiedad si no se utiliza la plantilla adecuada al instalar una puerta para mascotas.

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• ¿Qué significan las medidas de la puerta?

  Su puerta para mascotas tiene dos partes principales: el marco y el batiente. Las partes interna y externa del marco se encajan en el agujero realizado en la puerta para sujetar el batiente en su sitio. El batiente es la parte que tapa el agujero cortado en la puerta de la casa, es decir, la parte por la que pasa su mascota cuando usa la puerta.

  Tenga en cuenta que todas las mediciones son aproximadas. No se preocupe si toma unas medidas en su puerta y no coinciden exactamente con las indicadas en línea o en su manual. Las medidas de su puerta cambiarán, además, con el tiempo, ya que las puertas se expanden y se contraen, y los batientes pueden encoger o combarse.

  Marco exterior: las medidas exteriores del marco de la puerta.

  Abertura para el batiente: la medida de la parte de la puerta por la que pasa su mascota. No se trata, pues, de la medida del propio batiente, sino del espacio por el que tiene que pasar su mascota. Se mide con ayuda del marco interior de la puerta.

  Tamaño del batiente: las medidas generales del batiente de la puerta.

  Tamaño del hueco: el agujero que realiza al cortar la puerta de su casa para instalar la puerta para mascotas. Después de la instalación puede tomar de nuevo esta medida sacando la puerta para mascotas.

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• ¿Dónde puedo conseguir un batiente de repuesto para mi puerta?

  Puede comprar batientes de repuesto llamando al centro de atención al cliente. Para asegurarnos de que le enviamos el batiente adecuado, le haremos algunas preguntas sobre su puerta. Por favor, permanezca cerca de la puerta para que pueda responderlas al llamar a nuestro centro de atención al cliente.

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• ¿Cómo se ajusta el temporizador en la puerta Microchip Petporte smart flap®?

  Para ajustar el temporizador, deberá configurar una hora de desbloqueo y una hora de bloqueo justo a la hora que quiere que se desbloquee/bloquee la puerta. Por ejemplo, si quiere que la puerta se desbloquee a las 7:00, programe la hora de desbloqueo cuando sean las 7:00. Si quiere que la puerta se bloquee a las 20:00, programe la hora de bloqueo cuando sean las 20:00.
  
  Para ajustar la hora de apertura/desbloqueo

  1. Pulse los botones rojo y verde a la vez durante 2 segundos. Ambas luces parpadean y la puerta emite un pitido.
  2. Seleccione el modo ampliado 7 pulsando el botón rojo 7 veces. La unidad pitará cada vez que pulse el botón. Espere hasta que oiga el pitido para pulsar el botón de nuevo cada vez.
  3. Pulse los botones rojo y verde a la vez. La luz verde se enciende y la roja parpadea.
  4. Pulse y suelte el botón verde.

  Para configurar la hora de cierre/bloqueo

  1. Pulse los botones rojo y verde a la vez durante 2 segundos. Ambas luces parpadean y la puerta emite un pitido.
  2. Seleccione el modo ampliado 7 pulsando el botón rojo 7 veces. La unidad pitará cada vez que pulse el botón. Espere hasta que oiga el pitido para pulsar el botón de nuevo cada vez.
  3. Pulse los botones rojo y verde a la vez. La luz verde se enciende y la roja parpadea.
  4. Pulse y suelte el botón rojo.

  Ahora configure el modo nocturno en la unidad pulsando y soltando el botón rojo. La luz roja permanece encendida. La unidad se bloqueará y desbloqueará a partir de ahora cada día a las horas configuradas. Tenga en cuenta lo siguiente acerca del temporizador.

  • La resolución del temporizador es de 10 minutos.
  • El temporizador no funciona en modo de batería. Solo funciona cuando la puerta está enchufada.
  • Si se produce un corte de corriente, deberá volver a configurar las horas de bloqueo/desbloqueo.
  • Cuando está en funcionamiento el modo de temporizador, se desactiva el detector de nivel de luz (es decir, deja de captar los niveles de luz natural para decidir si la unidad debe bloquearse o no).

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• ¿Cómo se ajusta el rango de lectura en la puerta Microchip Petporte Smart Flap®?
  1. Seleccione el modo ampliado 9.
  2. Mantenga pulsados los dos botones hasta que parpadeen las luces. La unidad emitirá un pitido largo.
  3. Pulse el botón rojo 8 veces. La unidad pitará cada vez que pulse el botón. Espere hasta que oiga el pitido para pulsar el botón de nuevo cada vez.
  4. Pulse ambos botones a la vez. La puerta para gatos está ahora en modo de prueba. La luz roja parpadea al detectar un microchip y la verde, al reconocer el microchip de su gato.
  5. Quite los 4 tornillos de la cubierta delantera y, a continuación, quite la cubierta delantera.
  6. Pida a otra persona que sujete al gato desde fuera, por debajo del escáner, como si el gato quisiera entrar.
  7. Localice el tornillo negro en el panel electrónico de la puerta. Es recomendable que marque la posición desde la que partía el tornillo. Ajuste el tornillo negro en el panel electrónico girándolo un milímetro cada vez, primero en un sentido y luego en el otro, hasta que la luz verde parpadee más.
  8. Ha aumentado correctamente el alcance. Puede meter dentro a su gato. Para cancelar el modo de prueba en la puerta para gatos, desconecte la puerta y retire la batería si la está usando. Pulse el botón rojo durante 1 segundo y, a continuación, vuelva a conectar la puerta para gatos.

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• Los gatos callejeros entran incluso cuando mi puerta Petporte smart flap® está en funcionamiento.

  La verdad es que algunos gatos son tan listos que son capaces de meter las garras por debajo de la puerta y tirar de la puerta hacia ellos para pasar por debajo.

  • Coloque un trozo de cartón por encima del batiente transparente. Así los gatos callejeros no lo identificarán como un lugar para entrar.
  • No ponga comida ni agua cerca de la Petporte. La comida sobre todo animará a los gatos callejeros a acercarse a la puerta.

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• La puerta Microchip Petporte smart flap® no escanea a mi gato.
  • Asegúrese de que el chip que tiene implantado su gato sea compatible con Petporte. Utilice la herramienta de comprobación de chips.
  • Si el chip de su gato es Bio Therm (lectura de temperatura), no será compatible. A veces, estos chips dejan de funcionar. Algunos números de chip Bio Therm son, por ejemplo, 985 140 000123456 y 985 141 000123456.
  • Puede que el chip de su gato tenga algún fallo. La marca Virbec produjo un lote de chips defectuosos en febrero de 2012 con el prefijo 90008800 - 90008800259208. Es posible que el verificador de chips los identifique como compatibles, pero si son del lote defectuoso no funcionarán con el Petporte. Tendrá que implantarle un nuevo microchip a su gato.
  • Es posible que el chip se haya desplazado a otra parte del cuerpo de su gato. No es raro que algunos microchips se muevan de su posición original entre las escápulas a otra parte del cuerpo del gato, a menudo, hacia el lado izquierdo o derecho de los hombros. Esto no supone ningún peligro para su gato. Para saber si el chip se ha movido, sujete a su gato con cuidado cerca de la puerta. Mueva diferentes partes del cuerpo de su gato hacia la puerta empezando por la zona de los hombros. Si cree que el chip se ha movido, tiene 2 opciones.
    1. Ajuste el rango de lectura hacia el lado en el que se encuentra el microchip en el gato. Por ejemplo, si el chip se ha desplazado hacia el lado izquierdo de su gato, ajuste el escáner de microchips para que lea el lado izquierdo del gato.
    2. Si tiene más de un gato, el método anterior cambiará el lado de exploración para todos los gatos. En estos casos se debe, pues, ajustar el rango de lectura del modo que explicamos a continuación. Necesitará a alguien que le ayude con este paso.

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• La puerta Microchip Petporte smart flap® no se enciende.
  • ¿Está el cable del escáner conectado correctamente?
  • ¿Está el cable conectado correctamente dentro de la unidad?

    

  • Si está usando un cable de extensión, ¿se ha soltado la conexión de la extensión?

  Si los cables están todos conectados correctamente, es posible que se haya producido una sobretensión. Para apagar y reiniciar después la puerta:

  1. Desconecte la alimentación.
  2. Saque la batería.
  3. Mantenga pulsado el botón rojo durante 10–15 segundos para borrar la memoria del circuito.
  4. Vuelva a conectar la unidad.
  5. Pulse y mantenga pulsado el botón verde durante 30 segundos para restaurar la puerta con los ajustes de fábrica.
  6. Vuelva a colocar la batería. Ahora la puerta debería encenderse.

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• La puerta Microchip Petporte smart flap® no funciona al usarla con la batería.

  La puerta solo funciona con batería si está desconectada de la corriente.

  La batería está pensada como opción de emergencia en caso de corte de corriente. Algunas funciones no se activan en el modo de solo batería, como el modo nocturno. En modo de solo batería, la puerta se pone en reposo para no gastar la batería. No escanea constantemente en busca del microchip de su gato, así que este tendrá que empujar ligeramente la puerta para activarla y que se abra.

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• El bloqueo verde de mi puerta Microchip Petporte Smart Flap® no funciona.

  El bloqueo verde puede estar mal colocado o puede que el muelle que lo conecta se haya salido de los dientes de plástico si un gato ha intentado pasar forzándolo. Para comprobar el bloqueo y el muelle:

  • Retire las 4 caperuzas y los tornillos de cada esquina en la parte interior del batiente.
  • Compruebe el bloqueo verde. El bloqueo verde está en la esquina inferior izquierda. Asegúrese de que el bloqueo está en su sitio.
  • Compruebe el muelle, un trozo muy fino de hilo para fusible. El muelle se encuentra encima de 2 dientes pequeños que están en la parte inferior de la palanca verde. El muelle se fija en su sitio mediante un tornillo con una arandela verde en el lado derecho del bloqueo verde principal. Asegúrese de que el muelle está en su sitio.
  • Compruebe la palanca verde y la rótula. La palanca verde es la pieza en forma de pico que se mueve para permitir al gato la entrada después de pasar el control. La rótula se sale de la parte superior de la palanca verde.

  El bloqueo rojo debería presentar este aspecto:

  

  El bloqueo verde debería presentar este aspecto:

  

  El bloqueo verde no debería presentar este aspecto:

  

  Si ni el muelle ni el bloqueo están fuera de su sitio, siga estas instrucciones para reiniciar la puerta.

  1. Desconecte la alimentación.
  2. Saque la batería. 
  3. Mantenga pulsado el botón rojo durante 10–15 segundos para borrar la memoria del circuito.
  4. Vuelva a conectar la unidad.
  5. Pulse y mantenga pulsado el botón verde durante 30 segundos para restaurar la puerta con los ajustes de fábrica.
  6. Vuelva a colocar la batería. Ahora la puerta debería encenderse.

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• Installing the Petporte smart flap® Microchip Cat Flap (EU/AU/NZ)
  

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• Introducting the Petporte smart flap® Microchip Cat Flap (EU)
  

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• Petporte smart flap® Microchip Cat Flap TV Interviews (EU)
  

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